Клиент:
Крупная компания, работающая на рынке автомобильного кредитования.
Цель:
Восстановление репутации и доверия клиентов, после продолжительного кризиса на рынке.

 Один из типовых примеров: к нам обратилась компания, недовольная тем, что теряет новых клиентов. Ситуация, с которой пришлось столкнуться оказалась несколько запущенной: за период кризиса 2008-2009 годов в компании несколько раз сменился руководящий состав. Неразбериха в главном офисе негативно повлияла на качество работы региональных представительств. Это привело к тому, что у компании появилось достаточно много негативных отзывов в интернете. И хотя к текущему моменту старые недостатки и просчеты уже были устранены, тем не менее, очень часто повторялась ситуация, когда потенциальные клиенты отказывались сотрудничать с компанией, испугавшись сложившегося о ней негативного имиджа.

 

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ

 

  • Проанализировать существующий негатив в интернет, группировка найденных сайтов по степени авторитетности

  • Подготовка и написание тематических статей, обзоров и пресс-релизов

  • Полностью закрыть несколько самых трастовых веток с обсуждением нашего клиента на популярных сайтах

  • Создание новых тематических форумов, с обсуждением компаний из общего с заказчиком сегмент

  • Посев позитивных отзывов о компании, как о надежном предприятии

 

ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО:

 

  • Для выстраивания дальнейшей стратегии репутационного менеджмента и определения наиболее проблемных сайтов

  • Для кардинальной очистки деловой репутации клиента с последующим переходом к созданию положительного имиджа

  • Для мониторинга за появлением нового негатива и направления недовольных клиентов на ресурсы под нашим контролем

  • Для повышения доверия к компании и формирования ей положительного имиджа

 

РЕЗЮМЕ:

 

  1. Анализ текущей ситуации выявил, что в результатах поисковой выдачи при запросе о компании на первой странице 8 из 20 ссылок вело на ресурсы, обсуждающие негативные стороны работы предприятия.

  2. Мы смогли договориться с наиболее авторитетными ресурсами о замещении существующего негативного материала на нейтральный или даже положительный.

  3. Для получения окончательного результата, мы создали и вывели на первые места в ТОПе поисковых систем несколько собственных ресурсов заказчика, в том числе корпоративный блог, тематический форум и деловые странички в крупных каталогах и социальных энциклопедиях (в том числе в Wikipedia).

  4. В течении полугода осуществлялся партизанский маркетинг, то есть посев положительных отзывов о компании на контролируемых нами ресурсах и размещение пресс-релизов для укрепления уже позитивного имиджа компании.

  5. По итогам нашей работы на первых страницах поиска по запросу о данной компании встречается только позитивная или нейтральная информация. Это привело (по информации от заказчика) к повышению уровня продаж компании более чем на 25%..

 

РЕЗУЛЬТАТ:

Не позволяйте негативу в интернете разрушить ваш бизнес!

Создайте устойчивую и надежную репутацию в интернете прямо сейчас.