Как мы принимаем решение о покупке? Сначала у нас возникает желание: например, хочу, играть с друзьями или семьей! Следующий шаг — начинается поиск информации о настольных играх в интернете, пробуем в них разобраться. Идем по магазинам. В этот момент попробуйте представить, что продавец магазина, начинает откровенно впаривать вам товар, как ребенку . Мы твердо для себя решили не бросать потребителя в такой неловкой…
Репутация в современноим бизнесе Репутация компании, занимающейся финасовой деятельностью, имеет первоочередное значение при формировании кредита доверия к ней, и, соответвенно, в решении клиентов сотрудничать с ней. Согласно последним исследования, среди вкладчиков инвестиционных фондов репутация как фактор выбора компании разделила первое место с другими важными характеристиками финансового продукта (доходность и уровень риска). Итак, что же такое репутация? Многие сегодня путают понятие репутацию и…
Служба общественного мнения Кассандра в 2000 году проводила опрос среди участников семинара “Управление репутацией”, которым задавался следующий вопрос: как вы считаете есть ли различия в понятиях “репутация” и “имидж” при определении положения фирмы на рынке? Большинство высказалось в ключе того, что “…в принципе, в России эти понятия часто совпадают”. Эта ситуация вносит дополнительную сложность в…
Как изменялось понятие репутации До середины XX века понятие “репутация компании” сводилось к понятию “честность ее владельца”. Причем это понятие имело реальный вес только в бизнес-сообществе. Клиенты в те времена были бедные и бесправные. Иски к компаниям были редкостью. Репутация стала реальным рыночным фактором только в 50–70-х годах нашего столетия. Технологии развились, качественных товаров стало…