Большинство покупателей прекрасно осознают, что не всем отзывам в интернете можно доверять. Но недавняя заметка в СМИ поднимает новые аспекты этической стороны отзывов, описывая случай с клиентом отеля, который удалил свой негативный отзыв после того, как ему сделали 50% скидку на проживание. Можно ли сказать, что отель заплатил клиенту за молчание? И допустимо ли вообще…
Агентство деловой репутации Репутацци знает о важности отзывов в интернете не по наслышке. Отчасти причиной этого является бурный рост услуг по управлению репутацией в интернете в последнее время. Бизнесмены и обычные люди до сих считают главной угрозой для своей репутации отрицательные отзывы, хотя на самом деле далеко не все так просто. Тревожным трендом в последнее время…
Речь пойдет о вечном противоборстве свободы слова и права на частную жизнь. Приходилось ли вам когда-нибудь исследовать свой профиль Вконтакте на предмет компрометирующих фотографий, которые мог бы увидеть специалист по кадрам вашего будущего работодателя? Поверьте вы в этом не одиноки. Множество компаний соглашаются с тем, что предпочитают быстро загуглить любого человека, претендующего на вакансию, перед…
Сайты отзывов на подобие Yell.ru или Spr.ru, могут быть очень удобным инструментом в руках покупателей для поиска например самой вкусной пиццерии в городе или сантехника, готового приехать на дом, когда вашу ванну заливает в три часа ночи Yell.ru, kakrabota.com.ua, vnutri.org, sorvizbe.com – существует множество мест, где генерируются миллионы отзывов, увековечивая в сети мнения покупателей о…
Донна Квадри-Фелллити, член академии и профессор NYU, из Престонского центра рекреации и туризма провела исследование, чтобы выявить связь между отзывами об отеле, ценами на проживание и количеством заявок на бронирование. Полный текст исследования доступен здесь для бесплатного скачивания. На сегодняшний день это первая работа в данной области в которой использовались виртуальные системы бронирования, тепловых карт и айтрекинга для…
Сегодня управление репутацией компании все чаще становится горячей темой для обсуждения, но не смотря на возросший интерес, мало кто понимает его полностью. Эта сфера пестрит множеством непонятных терминов и имеет дело со сложными процессами раскрутки, пиар компаниями и постоянно меняющимися правилами, которым необходимо следовать,если хотите добиться успеха. Собственно поэтому возникает много домыслов по поводу того, что…
Интернет — это огромное, никем не регулируемое, сообщество из почти 3 миллиардов людей, которое может как приносить пользу, так и быть источником скрытых угроз. Свободный доступ к информации играет огромную и в целом позитивную роль. С другой стороны любая информация, бросающая тень на вас, также может оказать в центре всеобщего внимания. Это в свою очередь может…
Управление репутацией в интернете на пальцах Давайте перенесемся мысленно в старшие классы средней школы. Одна неловкая ситуация и ваша репутация могла быть разрушена вплоть до самого выпускного. Хоть эти дни давно уже остались в прошлом, сейчас эффективность социальных медиа такова, что ситуации подобные этой, только в 10 раз хуже могут произойти в 2 раза быстрее. Единственное,…
Интернет активная часть стран СНГ превышает число в 50 млн. пользователей. И все ищут что-то. Ежемесячно Яндекс обрабатывает более 2-х миллиардов запросов, индексируя за это время более 1-го млрд. страниц. У компании Гугл размах еще более широк. Гугл не ограничивается индексированием только русскоязычных страниц, поэтому обороты индексации сайтов на порядок выше. Да и запросов почти…
Забота о здоровье – одна из наиболее важных для человека. В предыдущее время, все мы привыкли к бесплатной государственной медицине и не помышляли о частных клиниках. Но уровень государственных учреждений, равно как и их финансирование оставляют желать лучшего. К тому же в прессе регулярно появляются заметки, связанные с нарушением качества сервиса, неквалифицированных кадров и прочего.…