Самым действенным способом всегда будет удаление. Такой комментарий оставил читатель под нашим постом про “охлаждение” горячего негатива на картах и маркетплейсах. Мы согласны с этим утверждением только отчасти. Удаление —…
Кто читает все эти положительные отзывы? Серьезно. У компаний их сотни и тысячи. Три-пять последних добавленных — максимум, на что меня хватает. Это скучно. Негативные отзывы — вот настоящий бестселлер. …
Бюджет на продвижение компании в интернете всегда ограничен. Коронавирус загнал бизнес в онлайн и конкуренция в поиске сильно выросла. Поэтому нужно делать упор на те инструменты, которые приносят наибольшую отдачу. …
Заказать положительные отзывы или получить у клиентов самостоятельно? Как делают накрутку отзывов и какие существуют риски? Купить отзывы у фрилансера и ORM-агентства: плюсы и минусы? Отвечаем на эти и другие…
В предыдущей статье мы писали о продвижении бренда и малого бизнеса в интернете с помощью инфлюенс-маркетинга. Через агентов влияния, инфлюенсеров можно эффективно развивать свой бренд или малый бизнес — повысить…
Когда Чак Норрис появляется в рекламе World of Tanks, ваш любимый youtube-блогер в обзоре делится ссылкой на интернет-магазин или фейсбучный друг шерит рекламу доставки еды — всё это инфлюенс-маркетинг. Рекомендации…
1. Сколько лет компании Репутацци? В 2021 году нам исполнилось 10 лет. В июле отметили юбилей регистрации домена reputazzi.com. Первые годы работы агентство работало через индивидуального предпринимателя. Непосредственно компания РепутаЦЦи…
Мы уже писали о том, что случается, когда в черный пиар приходят юристы. Сегодня расскажем про еще одну угрозу — сайты отзывов для черного пиара или “черные отзовики”. Этот вид…
В магазине одежды все должно быть красиво: и вещи, и фото, и отзывы. Отзывы покупателей — такая же важная составляющая продвижения онлайн-бизнеса в сфере одежного ритейла, как запоминающаяся страница в…
В 2021 году у ORM-агентства Reputazzi юбилей — нам исполняется по факту десять лет. 25 июля 2011 был зарегистрирован домен reputazzi.com. Из небольшого офиса в Одессе мы выросли в международную…
Клиенты обращаются к нам за помощью по разным причинам. Одним нужно создать онлайн-репутацию с нуля. Другие хотят увеличить продажи или усилить рекламную кампанию с помощью крауд маркетинга. А кого-то в…
Косячат все. ORM-агентства, рекламщики и пиарщики — не исключение. Многие о своих ошибках просто умалчивают. А мы решили рассказать. Создание онлайн-репутации с нуля — это Боинг, который нужно поднять и…
В этой статье поговорим об управлении онлайн-репутацией на маркетплейсах. Возрастающее количество запросов, поступающее нам от продавцов товаров на торговых площадках, позволяет смело отправить это направление в самые мощные тренды ORM…
Из предыдущей статьи наши читатели узнали, что современное продвижение услуг медицинского центра — это больше, чем всегда быть онлайн. Нужно идти за клиентом, демонстрировать экспертизу и формировать доверие к бренду. …
Коммерциализация медицинской сферы и возрастающий спрос на дополнительные медицинские услуги сформировали два основных тренда на рынке: рост цены лечения и усиление конкуренции между клиниками. Борьбу за клиента выигрывает тот, кто…
“Когда нет денег — нет любви!” Попробуем опровергнуть утверждение “классика” и расскажем, как раскрутить новый бренд, получить лояльность и известность (хотя бы в узких кругах), когда денег на полноценное онлайн-продвижение…
Ищите сайты отзывов на которых можно контролировать контент? Мы уже сделали это за вас. Представляем вашему вниманию пять сайтов отзывов с которыми можно сотрудничать. Но о которых вы, возможно, не…
В первой части мы рассказали где посмотреть и как отвечать на отзывы пользователей в Play Маркет, а также возможностях инструмента Google Play Console. В этой статье читайте как привлечь внимание…
Поговорим о том, что значит рейтинг приложения в Google Play для вашего бизнеса, а также о том как получить больше хороших оценок и положительных отзывов для раскрутки в Play Маркет. …
Рассказываем о новом виде черного пиара — продаже юридических услуг под видом “убедительного” разоблачения мошенников. Как действуют аферисты от фемиды и как с ними бороться? Что предлагает управление репутацией в…
Защита репутации и продвижение бренда на маркетплейсах и торговых площадках всегда завязаны на работу с отзывами. А поскольку отзывы на OZON.ru и Яндекс — крупнейших площадках рунета — проходят строгую…
Учётная запись в Google Мой Бизнес предназначена специально для онлайн-продвижения бизнеса и общения с клиентами. Клиенты могут просматривать Профиль и новости компании, оставлять там свои отзывы и оценки. Мой Бизнес…
В своих итогах 2019 и прогнозах развития ORM мы говорили о том, как вырастет значение социальной е-коммерции для управления онлайн-репутацией брендов и компаний в 2020-х, а также усилении роли и…
Социальная е-коммерция (social e-commerce) как будущее ORM Вот мы и вкатываемся, а кого-то вкатывают, в очередной год. Уже почти докатились. Остались последние шаги. А это значит, подошло время традиционной рубрики…
В этой статье расскажем о способах, которые применяют компании или предприниматели для накрутки отзывов на Отзовике. Наверняка, о некоторых из них вы знаете, но некоторые для вас станут открытием. Вашему…
Ценность и цена каждого отзыва на Яндекс — Маркете и Картах — растут вместе со сложностью публикации. Совершенствование алгоритмов Яндекса круто повышает требования к авторству отзыва. Необходимость публикации десятков или…
Фламп — это сайт отзывов с посещаемостью до 3 млн. уников в месяц и более 3 млн. отзывами о 2,5 млн. предприятий. Если там появился негатив о вашей компании, его…
На репутацию в интернете сайты отзывов оказывают довольно весомое влияние. Это второй по значению источник информации для пользователя после официального сайта компании. Сайты отзывов и непосредственно сами отзывы – один…
Antijob.net — один из самых жестких сайтов отзывов и черных списков работодателей в рунете. Старый и трастовый ресурс с впечатляющей посещаемостью. Если на сайте антиджоб появились негативные отзывы сотрудников —…
Какой сервис автоматического мониторинга и аналитики лучше? В этой статье мы сравним условия и тарифы самых популярных платформ. И в качестве бонуса от Reputazzi дадим возможность купить пакет услуг на…
Отзывы на Яндекс Картах помогают продвигать бизнес, а могут уничтожить его репутацию. Это мощный SERM инструмент, который используют не только пользователи и владельцы бизнеса: за появлением негативных отзывов на Яндекс…
Сайт отзывов Otzovik.com является одним из самых влиятельных тематических ресурсов в рунете. Также как и в случае с Irecommend.ru, удалить отзыв на otzovik.com за деньги нельзя. Нужно подключать дипломатию и…
Сайт отзывов irecommend.ru — это одна из крупнейших площадок с отзывами покупателей в рунете. Его аудитория достигает 20 млн уникальных пользователей в месяц, которые читают и оставляют миллионы комментариев и…
Работа с SERM, а также ORM продвижение компании или бренда связано с официальным присутствием или непубличной активностью — партизанским маркетингом — на сайтах отзывов. При этом, удаление негативных отзывов все…
Заказать крауд-маркетинг: реалии партизанского маркетинга 2019 Скрытый, партизанский или крауд-маркетинг. Это непубличная активность компаний в интернете, направленная на укрепление доверия целевой аудитории и привлечение новых клиентов. Крауд-маркетинг в своей работе…
Заказать услугу SERM под ключ: что это, стоимость, что входит в пакет? В предыдущей статье мы рассказывали как запустить SERM для бизнеса и какие первые шаги нужно предпринять, если…
Большинство клиентов, которые обращаются в агентство Reputazzi за помощью, имеют отдаленное представление о технологиях SERM и ORM для бизнеса. Лишь немногие из компаний курируют работу через своего специалиста по serm…
Крупные игроки могут позволить себе дорогостоящие игры в hr-брендинг. В нашей прошлой статье мы подробно расписали все, что связано с созданием бренда работодателя. А что делать малому и среднему бизнесу?…
Изначально развитие бренда работодателя зародилось в среде зарубежных, преимущественно западных, компаний. Именно они начали продвижение этой полезной опции на рынке СНГ. Наши наиболее прогрессивные из работодателей активно перенимали новшество. Часто…
В жизни любой компании может наступить момент, когда отзывы становятся нужны как воздух. Цели могут преследоваться разные: стимулирование продаж, нейтрализация негатива или заполнение поисковой выдачи ссылками на сайты-отзовики. Ответ один:…
Прямо сейчас в сфере SERM – управления репутаций компаний в сети – происходят количественные и качественные сдвиги. Лёд тронулся. Теперь не только крупные компании и бренды, но также средний и…
Мы, как агентство по управлению репутацией, как никто другой понимаем важность позитивного имиджа для любого бизнеса. Наличие в интернете позитивных отзывов очень сильно влияет на привлечение новых клиентов и помогает…
Как часто выглядит защита бренда или деловой репутации фирмы в интернете: увидел негатив – дал ответ или проигнорировал. Ничего в этом сложного вроде и нет… Знакомо? Только это работа…
Выведение нового бренда на рынок, часто оказывается для его создателя или владельца бизнеса сложнее реализации самой творческой идеи. Изначально всё кажется просто: у вас есть особенный продукт, лого и готов…
В этой статье мы поговорим о стратегиях продвижения бренда в интернете, которые лежат на пересечении скрытого маркетинга и управления онлайн-репутацией. Мы хотим рассказать о них, потому как в отличие от…
Работа с отзывами для компаний – одно из наиболее приоритетных направлений усиления конкурентоспособности и безопасности в интернете. Отзывы служат рекламой для потенциальных клиентов и барьером для негатива и недоброжелателей. Но…
PR в интернете — один из самых действенных инструментов по продвижению бренда, и, по сути — залог выживания бизнеса. Отсутствие информации о компании в сети приравнивается к “цифровой смерти», причем…
В условиях, когда рынок перенасыщен похожими товарами и услугами, главным козырем в конкурентной борьбе становится социальная оценка компании, то есть ее положительная деловая репутация. В данной статье расскажем о важности…
Какие serm агенства на сегодня предлагают интересные условия? В чем их особенности и фишки? Какие цены на serm услуги в настоящее время? Мы подготовили обобщающий информационный материал по итогам 2018…
Что такое управление репутацией в интернет? Что такое SERM? Какими бывают SERM технологии? Какие используют SERM инструменты? Как выбрать хорошего SERM специалиста? Мы подготовили обобщающий информационный материал по итогам 2018…
Имидж любой компании, товара или услуги во многом зависит от отзывов. То есть — от выборки мнений, транслируемых людьми, которые ранее взаимодействовали с брендом. Если, в большинстве своем, они негативны,…
Как увеличить спрос, продажи и прибыль, если ваш бизнес имеет небольшой бюджет? Можно ли продвигать оффер, не затрачивая кучу денег на рекламу? Вполне! Будьте в курсе современных рекламных технологий, о которых…
С задачами управления онлайн-репутацией сталкиваются руководители малого и среднего бизнеса, управленцы и HR-специалисты компаний. Многие впервые. Мониторинг упоминаний бренда в сети или мониторинг отзывов сотрудников – первый этап, с которого…
Привлечь и удержать клиента — ключевая задача любого бизнеса. И зачастую приоритетной является вторая часть этого условного уравнения. А именно — работа со старыми клиентами над увеличением их лояльности. Лояльность…
После нашумевшего и уже подзабытого хита «Люба – звезда Ютюба», всё что будет сказано об этом видеохостинге – вторично. Лучшей демонстрации возможностей и последствий присутствия на Youtube не стоит и…
Эту статью о лояльности сотрудников начнем высказыванием Марка Цукенберга: «Люди могут быть очень умными или иметь необходимые навыки, но если они не верят в ваше дело, то в действительности они…
Отрицательные отзывы: удалить или …? Вчера у меня была возможность пообщаться с редактором одного свадебного журнала. Она искала информацию о том, каким образом ритейлеры могут себя защитить от черного пиара…
Возрастающая численность аудитории активных интернет-пользователей наряду со стремительным развитием медийной сферы делают комплексный репутационный маркетинг неотъемлемой составляющей присутствия бизнеса в сети интернет. Но также есть ещё ряд факторов, которые повышают…
Диванными войсками обычно называют бездельников, сидящих дома у компьютера и пишущих гадости в интернете в адрес тех или иных персон или компаний. Они лучше всех знают, как вести бизнес, как…
Как удалить отзыв, если его разместили в интернете и теперь он мешает вашей репутации? Следует ли реагировать моментально или лучше взять тайм-аут и проанализировать ситуацию? Что делать, если на ваши…
В экономике совместного потребления онлайн-репутация будет уже не дополнительной опцией, а функциональной частью экосистемы. Возрастет роль отзывов, как оценочного критерия в сообществе пользователей. Причем не только для компаний, но и…
Совбез поручил Минкомсвязи и ФСБ до 1 июня 2018 года разработать законопроект, который обяжет онлайн-игры и соцсети идентифицировать своих пользователей. Пользователи обеспокоены, что законодательная изобретательность на этом не исчерпается.…
Сейчас мы откроем одну возмутительную тайну: в интернете ежедневно размещают сотни и тысячи заказных отзывов. В комментариях, соцсетях и на сайтах отзовиках. Но главный вопрос не в том, хорошо это…
Управление репутацией бизнеса в сети за семь лет успело вырасти из узкой ниши в отдельный рынок услуг. Услуг востребованных, но в то же время малопонятных целевой аудитории. Недостаточное понимание причин,…
PR это сокращенная форма Public Relations. Подразумевает формирование связей с общественностью. Деятельность направлена на работу с мнениями целевой аудитории продукта. Каким образом управляют Public Relations в интернете? Основные киты:…
Управление репутацией не исчезло с радаров. Компании, которым не безразлично будущее, все так же плотно занимаются поиском и анализом информации о себе. Мы решили собрать в одной статье все приемы,…
Присутствие компании в интернете — это отличная возможность заявить о себе, коммуницировать с целевой аудиторией, найти новых сотрудников. Work.ua узнал у эксперта, СЕО компании Reputazzi, как правильно действовать в сети.…
Социальные сети – лицо компании в интернете. Компания публикует свои новости, устраивает опросы и розыгрыши, делится полезными лайфхаками, а иногда и мнением по социально-важным вопросам. Сегодня в социальных сетях принято…
Кризис прошел, и рынок работодателя вновь превратился в рынок соискателя. Поиск отличного специалиста можно сравнить с добыванием огня трением или через лупу – долго, сложно и иногда безрезультатно, хоть и…
С хорошо продуманным и эффективным планом по управлению репутацией, вам не страшны никакие скандалы. Удаляя негатив и замещая его соответствующим количеством положительной информации о компании, вы можете быть уверены, что…
Управление репутацией в сети – комплекс работ, о котором рано или поздно задумываются представители любого бренда. Само понятие управления репутацией обозначают по-разному – УР, ORM, SERM, репутационный маркетинг. Система управления…
Имидж и репутация: оба этих понятия тесно переплетены друг с другом. Многие их используют как синонимы, хотя это не совсем верно. Правильное понимание различий между хорошей репутацией компании и ее…
История о том, как ошибаются новички при создании репутации с нуля. Когда бизнес только создан или находится на начальном этапе развития, он сталкивается с рядом трудностей. И одна из таких…
Как вы уже наверно не раз слышали — лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Это также актуально и для Google. Только взгляните сколько фотографий миниатюрных собак находится по…
Непрофессиональный HR Branding – это один из самых простых способов угробить репутацию компании, сначала в глазах потенциальных сотрудников, а потом и в глазах партнеров и клиентов. По нашей статистике, примерно…
Управлять репутацией в интернет можно с помощью различных инструментов и действий. Какие то из них более эффективны, какие то – менее. Финансовые и денежные затраты также могут отличаться на порядок.…
Позитивные отзывы о продуктах и услугах являются одним из главных факторов при принятии решения о покупке. Бренды, принимая это во внимание, активно размещают заказные комментарии и повышают свой рейтинг на…
С помощью средств современной коммуникации воздействовать информацией стало проще, быстрее и безнаказанней, чем каким-либо другим видом оружия. В эпоху веб 3.0 информация настолько изменчива и противоречива, что просто оперативного реагирования…
Сейчас во многих крупных компаниях сложилась ситуация, когда на вакансию PR-менеджера берут кандидатов, учитывая не их реальный опыт и заслуги, а скорее по случайному стечению обстоятельств. К ним можно отнести близкое…
Управление корпоративной репутацией – один из тех инструментов, важность которого не понимаешь, пока не начнешь его использовать в повседневной работе… Востребованность репутационной поддержки в интернет для бизнеса многократно возрастает в…
К каждой претензии стоит относиться с серьезностью и решать ее как можно скорее, если клиент указал нам на недочет, то, скорее всего это уже заметили другие клиенты, но просто они…
На сьогоднішній день для фізичних осіб, компаній та підприємств практично не існує способів ефективного захисту честі, гідності та ділової репутації в суді від недостовірної інформації яка завдає шкоду інтересам позивача.…
Ділова репутація юридичної особи незалежно від форми власності та виду діяльності є занадто цінним та важливим нематеріальнім активом, щоб поводитись з ним нерозважливо. Адже сьогодні саме від стану репутації компанії…
Не знаешь как создать бизнес без вложений? А вот перед очень талантливым предпринимателем из Могилёва таких вопросов и вовсе не стояло. Ему не просто удалось обойтись без стартового капитала, но…
Зачем SERM нужен компаниям? Управление репутацией компаний в поисковых системах позволяет манипулировать поисковой выдачей с целью замещения нежелательных ссылок ссылками на нейтральную или позитивную информацию о деятельности компании. В результате…
Иногда клубок проблем с репутацией компании достигает своей критической массы. Это означает, что отрицательных отзывов о компании, комментариев с негативом в социальных в сетях, критических постов в блогах и на…
Динамичное развитие отечественного рынка копирайтинга пришлось примерно на вторую половину нулевых и начало десятых годов. Именно тогда начали появляться биржи «готового контента» и сообщества авторов-фрилансеров. Следом за ними начали подтягиваться…
Механика процесса и приоритеты управления корпоративным имиджем или брендом в сети Интернет не просто изменяются, они непрерывно эволюционируют вместе с информационным пространством. В соответствии с современными трендами расстановка сил претерпела…
Есть такой приём привлечения внимания к своим сайтам/страницам/персонам в интернете. Пройтись по максимально возможному количеству мест, а лучше даже нанять небольшую армию людей, и всюду оставить отзывы из серии «вот…
Негатив в интернете – вопрос крайне неоднозначный. Позиции специалистов по вопросу разнятся от: негатив – крутой трафиковый инструмент: продумал и организовал слив – получил тысячи переходов на сайт; до: из-за…
Если у кого-то уже есть опыт ведения своего бизнеса в интернете (e-commerce или какие-то сайты некоммерческой тематики, или консультирование и пр.), то он знает, что сейчас один из краеугольных моментов…
На реальном примере разберем основные шаги по восстановлению доброго имени компании, которая подверглась атаке конкурентов. Конкретный пример из жизни в качестве кейса по борьбе с черным пиаром и очистке репутации…
Одним из ключевых аспектов успешного развития веб-сайта, способствующих росту показателей посещаемости и выходу в топ в результатах поиска по ключевым запросам является seo или поисковая оптимизация. По крайней мере, до…
Формирование устойчивой позитивной репутации интернет-ресурса является примером создания онлайн репутации в её чистом виде. Веб-сайты практически полностью освобождёны от влияния оффлайновых факторов, которые сопровождают предприятия малого и среднего бизнеса, работающие…
За последнее десятилетие отечественная политическая информационная конъюнктура подверглась основательным изменениям. Всё чётче вырисовывается парадигма, в которой политики становятся брендами, яркими обёртками, за которыми прячется неопределённое содержание. Симпатизирующий большинству избирателей, персональный…
Любая информация в интернет-пространстве имеет свойство распространяться с невероятной скоростью. И тут даже есть закономерность: чем хуже новости, тем стремительнее они распространяются и тем быстрее множатся их сущности. Алгоритм, на…
Реестр запрещённых ресурсов, т.е. перечень интернет-ресурсов подлежащих блокировке согласно решению суда продолжает медленно, но уверенно расти. Теперь к сайтам, попирающим авторские права и интересы правообладателей, присоединился и сайт отзывов о…
Защита деловой репутации отеля или гостиницы входит в число приоритетных задач каждого ответственного отельера. В эпоху букинг.ком и тому подобных приложений и сервисов, данный аспект деятельности не уступает по важности…
Количество негативных упоминаний о компании в сети, их эмоциональная окраска и задействованные ресурсы характеризуют, то какой будет ответная реакция на эти информационные раздражители. В целом существует всего несколько основных стратегий…
Возможностей продвигать свой продукт или топить конкурентов с помощью фальшивых отзывов на ведущих мировых торговых платформ таких Amazon.com, Booking.com и т.д. у недобросовестных пользователей становиться всё меньше. В авангарде борьбы…
Время фальшивых отзывов о товарах и услугах в Интернет проходит. Этот процесс будет форсирован за счёт внимания ведущих игроков рынка к данной проблеме. А случаи недобросовестного пиара в интернете будут…
Вопрос соблюдения конфиденциальности при управлении деловой репутацией в интернете по своей значимости не уступает техническими моментами формирования положительного информационного поля и выбору правильной стратегии. Для крупных компаний и корпораций…
Чёрный пиар в интернете может принести достаточно серьёзный урон деловой репутации компании. И если словосочетание «деловая репутация» звучит как нечто абстрактное, то низкий уровень доверия со стороны потенциальных сотрудников, деловых…
Угроза репутации компании – это вызов, который требует незамедлительного ответа. Причём уровень компетентности управления деловой репутацией онлайн имеет не менее существенное значение, чем оперативность ответной реакции. Перед владельцами небольших компаний…
Одной из основных составляющих управления репутацией в интернете было и остаётся на сегодняшний день SERM. Это аббревиатура, которую можно перевести как «управление репутацией в поисковых системах». Когда идёт речь о…
Одним из важных инструментов формирования положительного информационного поля является «посев», то есть размещение положительных отзывов на тематически сайтах в Интернет. Как и любой другой компонент репутационной кампании, работа с…
Репутационное агентство «Reputazzi» запустило работу CRM (автоматизированной системы управления взаимоотношений с клиентами). Система разрабатывается силами собственных специалистов компании и уже на первом этапе позволит существенно повысить уровень обслуживания клиента за…
Продолжительность активной пиар кампании по улучшению деловой репутации в сети Интернет – вопрос, который на самом деле, волнует не только заказчиков, но и исполнителей. Поэтому теме сроков уделяется особое внимание…
Агентство по управлению корпоративной репутацией в интернете «Reputazzi» продолжает публикацию серии статей о репутационном менеджменте для компаний, написанных специально для Prostobiz.ua Создателям нового бизнеса следует всегда помнить одну древнюю…
В качестве предисловия к очередной статье данного цикла уместно будет развеять одно распространённое заблуждение о том, что онлайн-репутация и интернет-реклама – это одно и то же. Заявим сразу, прямо и…
Агентство управления деловой репутации «Репутацци» объявляет о запуске нового бесплатного онлайн-сервиса для экспресс-оценки и анализа репутации в сети интернет. Теперь управление репутацией в Интернете стало гораздо проще, благодаря новому онлайн-сервису мониторинга…
С 1 января 2016 года вступит в силу и начнет применяться закон, позволяющий убирать ссылки на «неактуальную информацию». Правда этот закон будет действовать на территории РФ и саму степень «неактуальности»…
О том насколько губительным для компаний бывает действие негативных отзывов, мы продемонстрируем на примере из нашей практики. В прошлом году в агентство «Репутацци» за помощью обратился владелец компании, работающей в…
Мы продолжаем серию статей посвящённой ошибкам при попытках самостоятельного управления репутацией в сети. Из предыдущего материала вы смогли узнать, почему угрозы и требования удалить негативные отзывы не действуют на администрацию…
«Репутацци» начинает новую серию статей о том, какие ошибки чаще всего допускают компании, когда пробуют самостоятельно управлять репутацией. Мы будем рассматривать наиболее распространенные случаи из нашей практики. Данный материал посвящен…
Агентство по управлению репутации в сети «Reputazzi» разработала новую программу лояльности для существующих клиентов компании. Теперь каждый клиент может получить обратно от 20% до 100% от своих месячных платежей за…
Мы проанализировали опыт сотен наших клиентов и выделили основные моменты, которые помогают или мешают в построении репутации надежной компании.Итак, управление репутацией компании в интернете потребует от вас выполнения целого ряда…
В нашей книге мы с моим соавтором Dr.Judy Strauss исписали сотни страниц в попытках объяснить концепцию управления репутацией в интернете. Это было в далеком 2008 году. Достаточно вспомнить лишь пару случаев…
Имидж имеет огромное значение в мире политики, особенно когда избиратели испытывают сложности при выборе одного из множества кандидатов. А учитывая какое количество опросов общественного мнения сейчас проводится в сети, политики должны быть особо…
Банки на протяжении долгого времени, к сожалению, известны своей плохой репутацией и сейчас положение только ухудшилось в результате финансового кризиса. Осознание причин, возникновения негатива и реализация конкретного плана действий может значительно помочь,…
Безвозвратно ушли те времена, когда жалобы и претензии покупателей оставались внутренним делом компании и ее клиентов. Сейчас же негатив с невиданной скоростью разносится по всему интернету, причем плохо даже не то,…
Для того чтобы разобраться, как именно работает управление репутацией в интернете, необходимо сначала понять, от чего зависят позиции сайтов в результатах поисковой выдачи. И тут мы сталкиваемся с SEO или оптимизацией…
Google Alerts — это один из самых популярных инструментов для отслеживания и мониторинга упоминаний бренда или названия компании в интернете. Так как результаты выдачи по запросу в Google регулярно обновляются,…
Время, которое вы тратите, чтобы выпить чашку хорошего кофе, можно потратить с намного большей пользой, уделив его улучшению своей репутации в интернете. И это не шутка. Уделив всего от 15…
Управлять репутацией — значит быть курсе того, где и когда кто-то пишет, упоминает или обсуждает ваше имя, название вашей компании или бренда. Но не менее важно не только знать, кто…
В определенный момент перед выводом на рынок нового товара или услуги или на этапе внесения радикальных изменений в продукте, возникает необходимость узнать мнения своих клиентов о грядущих изменениях. Обычно это…
Вы помните момент когда в первый раз увидели своего будущего друга или любимого человека? Всего за несколько секунд у вас уже сложилось общее впечатление о человеке. Был ли он смешным, красивым,…
Любая серьезная работа над управлением репутацией вызывается всплеск активности в сети. Вам приходится вести блог, размещать посты в социальных сетях, оставлять комментарии, публиковать пресс-релизы и создавать материалы с упоминанием вашего…
Вы могли попасть во множество ситуаций, которые негативно скажутся на вашей репутации, во время новогодних праздников. Слишком жаркие возлияния в дружеской компании могут превратится в подборку неприличных фото, разошедшихся в соцсетях. А острый…
У голодных посетителей сегодня есть потрясающий выбор ресторанов на любой вкус и кошелек. Но такой огромный выбор вызывает и замешательство. Тем, кто надеется сделать правильный выбор остается полагаться только на две…
В качестве одного из примеров грамотной работы с отзывами о компании предлагаем свежий кейс работы с новым клиентом в плане борьбы с негативом в интернете. Агентство управления деловой репутацией «Репутацци» основано в…
Ведете ли вы бизнес в сети или исключительно в оффлайне, в любом случае рано или поздно интернет и люди, ищущие информацию, а возможно и клиенты, оставляющие отзывы, начнут оказывать влияние на…
Управление репутацией и отзывами о клиниках и медицинских центрах отличается от обычных пиар-компаний в силу огромного влияния специфики работы таких учреждений. Большой опыт в данной сфере привел нас к выработке особых…
Многие ВУЗы и частные колледжи начинают понимать что у будущих студентов и их родителей появился, вызывающий большее доверие, чем их глянцевые проспекты и рекламные брошюры, источник информации. Достаточно просто вбить в…
Что происходит, когда поисковая выдача по запросу о вашей компании выглядит довольно нелицеприятно? Ведь именно в этот момент вы начинаете задумываться об управлении репутацией. Причины такого положения дел могут быть…
Большинство покупателей прекрасно осознают, что не всем отзывам в интернете можно доверять. Но недавняя заметка в СМИ поднимает новые аспекты этической стороны отзывов, описывая случай с клиентом отеля, который удалил…
Агентство деловой репутации Репутацци знает о важности отзывов в интернете не по наслышке. Отчасти причиной этого является бурный рост услуг по управлению репутацией в интернете в последнее время. Бизнесмены и обычные…
Речь пойдет о вечном противоборстве свободы слова и права на частную жизнь. Приходилось ли вам когда-нибудь исследовать свой профиль Вконтакте на предмет компрометирующих фотографий, которые мог бы увидеть специалист по…
Сайты отзывов на подобие Yell.ru или Spr.ru, могут быть очень удобным инструментом в руках покупателей для поиска например самой вкусной пиццерии в городе или сантехника, готового приехать на дом, когда…
Донна Квадри-Фелллити, член академии и профессор NYU, из Престонского центра рекреации и туризма провела исследование, чтобы выявить связь между отзывами об отеле, ценами на проживание и количеством заявок на бронирование.…
Сегодня управление репутацией компании все чаще становится горячей темой для обсуждения, но не смотря на возросший интерес, мало кто понимает его полностью. Эта сфера пестрит множеством непонятных терминов и имеет дело…
Агентство «Репутацци» подготовило новое предложение по защите и управлению корпоративной репутацией для своих старых клиентов. Теперь по условиям стартовавшей программы лояльности, любой клиент компании, ранее заказывавший услуги в агентстве, может…
Мнения экспертов ПостНауки, необходимо ли академическим институтам продвигать свою деятельность В формате «Точка зрения» ПостНаука знакомит читателей с мнениями наших экспертов об актуальных проблемах общества, образования и науки. В новом…
Интернет — это огромное, никем не регулируемое, сообщество из почти 3 миллиардов людей, которое может как приносить пользу, так и быть источником скрытых угроз. Свободный доступ к информации играет огромную…
Мы живем в мире, где ценятся личные рекомендации. Но перед тем как последовать совету друга, попробуйте поискать в интернете информацию касательно компании, с которой вы собираетесь иметь дело. То, что…
Управление репутацией в интернете на пальцах Давайте перенесемся мысленно в старшие классы средней школы. Одна неловкая ситуация и ваша репутация могла быть разрушена вплоть до самого выпускного. Хоть эти дни…
Интернет активная часть стран СНГ превышает число в 50 млн. пользователей. И все ищут что-то. Ежемесячно Яндекс обрабатывает более 2-х миллиардов запросов, индексируя за это время более 1-го млрд. страниц.…
Забота о здоровье – одна из наиболее важных для человека. В предыдущее время, все мы привыкли к бесплатной государственной медицине и не помышляли о частных клиниках. Но уровень государственных учреждений,…
Успешный бизнес – известный бизнес. Реклама в большей степени продает товар, чем все остальные компоненты вместе взятые. Можно убедить человека покупать тот или иной товар, несмотря на ряд его недостатков.…
Данный кейс — первая часть исследования, включающего в себя ряд сплит-тестов, проведенных компанией Buildium — разработчиком программного обеспечения для управления жилой и коммерческой недвижимостью. Сегодня Buildium работает с более чем…
Начиная с 2010 года, компания BrightLocal ежегодно проводит опрос онлайн-потребителей с целью определить, как отзывы в интернете влияют на склонность людей к совершению покупки и их отношение к локальным бизнесам.…
Большинство владельцев салонов красоты сталкиваются с серьезными рисками из-за недостаточного внимания, уделяемого репутации салона в интернете. Если вы относитесь к одному из них, то поверьте есть как минимум пять причин обратиться…
Все чаще звучат речи о популяризации спорта и правильности активной жизненной позиции. Борьба за здоровый образ жизни активно идет во многих сферах жизнедеятельности: запрещается реклама алкогольных и табачных изделий, ограничиваются…
Для многих городов, областей и даже стран рекреационная отрасль является приоритетным направлением. На ум приходят такие страны как Египет, Турция, Таиланд, где туризм является основным источником наполнения бюджета. В рамках…
Лето – пора солнца, моря, пляжа. Стройные загорелые девушки и спортивные парни на фоне золотого песка – чем не идиллическая картина? Но за этой картиной скрывается тяжелый труд – дни…
Часто мы не обращаем внимание на не совсем чистую репутацию компании, точно также как и на смертельно опасных хищников здесь в Австралии. Конечно вряд ли кому-то понравится его сегодняшний имидж, но…
Репутация значит очень много для бизнеса. Если ваш имидж подмочен, это может отразиться на бизнесе. В этой статье мы расскажем как построить надежную репутацию и поддерживать ее в дальнейшем. Всегда…
Сильный HR-бренд – это прежде всего утилитарный вопрос о том, как привлечь и удержать лучших работников за меньшие деньги. Тысячи молодых специалистов хотят поработать в McKinsey или крупнейших аудиторских компаниях,…
Лето – пора отпусков и поездок за границу. Сегодня мы живем в мире без границ, и это подтверждается статистическими данными. Порой кажется, что туризм практически не зависит от состояний мировой…
Формирование и поддержание устойчивой репутации – залог успешного бизнеса и развития. В преддверии пика туристического наплыва мы поговорим о правильном позиционировании и PR-е отеля. Для чего он нужен и нужен…
Сегодня, чтобы найти престижную работу, совсем не обязательно бегать по биржам труда или оптом скупать газеты со всеми подряд предложениями. Благодаря Интернету можно за просто подать заявку на любую вакансию,…
Эксперты в области пиар технологий уже давно перенесли основные технологии в интернет и сделали его своим основным рынком. Обладание положительным имиджем становится обязательным условием сегодня, ведь с каждым днем. все…
Нужно ли вам понимать, что такое бренд, и работать с ним, если у вас, скажем, обычная парикмахерская, кафе или небольшой магазин? Да, если вы намерены построить крепкий бизнес и открыть…
Думаю нет необходимости говорить о том, как важно доброе имя для любого бизнесмена. Для того чтобы его заработать, необходимо оказывать положительное влияние на рынок. А это в свою очередь далеко…
К сожалению со стоматологией обычно связано много негативных эмоций. Люди начинают думать о боли, которую возможно придется испытать, еще даже не записавшись на прием к врачу. Как известно большинство из…
На этой неделе мы рассмотрим методы, используемые туристическими операторами для защиты, мониторинга и восстановления своего имиджа в интернете, пострадавшего от негативных отзывов. В начале о хорошем. Услуги управления репутацией в интернете…
Управление репутацией — это совсем не то, что может может занимать ваши мысли, пока вы учитесь в университете. Тем не менее задумываться над этим никогда не рано. Репутация старательного студента…
Если вас волнует популярность вашего сайта и уровень доверия к нему, то возможно стоит посмотреть в сторону услуг управления репутацией. Эти услуги обычно предоставляются экспертами, знакомыми с разработкой веб-сайтов, работой в социальных…
В начале года интернет взорвался новостями о сетевой уязвимости, позволяющей хакерам обходить парольную защиту и легко получать доступ к персональным данным. Эта уязвимость известна как Heartbleed, и большинство комментаторов отметили только финансовую…
Каким бы бизнесом вы не занимались, создание и поддержание репутации на рынке имеет огромное значение. Тем более, что она постоянно подвергается угрозам со стороны ваших конкурентов. Соперники не будут просто наблюдать…
Силу человеческого восприятия нельзя недооценивать, когда речь идет о маркетинге в интернете или вне его. Качества продукта, сервиса или компании почти не играют никакой роли в долгосрочной перспективе, если изначально…
Вряд ли можно преувеличить важность управления репутацией и мониторинга упоминаний бренда. Каждый день множество людей сталкиваются с осознанием, каким болезненным может быть отсутствие контроля над своим имиджем в интернете. Просто…
Выделяют два типа клиентов, заинтересованных в управлении репутацией 1) Первые хотят убрать упоминания о каком-то нелицеприятном событии произошедшем ранее. 2) Вторые оказались жертвами скандала, которая будучи раздут алгоритмами поисковых…
Компании сегодня все больше расширяют коммуникации в социальных сетях, а работа с ними чаще входит в обязанности HR-менеджера. Как правильно создать и вести корпоративные странички читайте в материале Работа с…
Когда социальные медиа каналы стали рассматриваться как инструмент маркетинга, социальные сети можно было сосчитать по пальцам. Вконтакте, Facebook и Twitter были и остаются основными игроками. Сегодня мы имеем просто изобилие как обычных…
Перед тем как решиться что-нибудь приобрести, 67% людей собирают информацию с помощью поисковых систем, в интернет-магазинах и через интернет-рекламу Около 63% потребителей, которые планируют приобретение товара, кроме традиционных источников поиска…
Набрать двадцать миллионов просмотров на YouTube задача не из легких. Еще сложнее это сделать, если вы сеть розничных магазинов, а не Джастин Бибер или Майли Сайрус. А если учесть, что…
Когда клиент уделяет пару минут своего времени, чтобы рассказать в твиттере, насколько чудесный сервис в вашей компании — это просто бесценно для деловой репутации. В то время как вы постоянно…
Есть определенный смысл в том, что управление репутацией в интернете стало настолько востребовано. Расцвет социальных сетей позволил любому из нас легко поделится своим мнением о чем угодно. Иногда это может…
Около 85% опрошенных покупателей сообщили, что они читают отзывы о фирмах в интернете и 73% из них, обнаружив положительные отзывы клиентов, начинают относится с большим доверием к компаниям (по материалам: BrightLocal).…
Возможно у вас был момент в жизни, когда вы думали «Хотел бы я, чтобы это не было». Это мог быть тот случай, когда друг запостил себе на стену вконтакте похабное…
Рано или поздно в вашей карьере наступит момент, когда вам придется ответить на самый популярный вопрос на собеседованиях: каковы ваши слабые места? Возможно вы, как и большинство соискателей, будете заранее…
В далеком 2008 году популярное обезболивающее средство Motrin вдруг обнаружило, что репутация в интернете это нечто абсолютно осязаемое. Сотни мам посчитали не приемлемой их новую рекламную компанию? запущенную на YouTube…
Итак это случилось. Кто-то написал критическую статью о вас и она ужасна. Репутация разрушена, вы пьете аспирин, день тянется бесконечно долго и кажется никогда не закончится. Когда вы впервые сталкиваетесь…
Когда бизнесмены подсчитывают во сколько им обойдется возмещение морального ущерба клиенту, они обычно видят только сегодняшние затраты. Они до последнего сопротивляются мысли о возврате денег или компенсации ущерба, просто потому,…
“Пока правда одевает башмаки, ложь успевает весь мир обежать.” Марк Твейн Есть несколько возможных причин получения отрицательного опыта от общения в социальных медиа. Поток необоснованных обвинений и клеветы — одна из…
“Google помнит все” Этан Цукерман Если ваши попытки удалить негатив с сайта потерпели неудачу, самое время задействовать более серьезные силы. Google стремится показывать пользователям наиболее релевантные и популярные страницы по…
Вы согласны с тем, что социальные медиа стали мощным инструментом в интернет маркетинге? Более того, они могут быть полезны и в создании репутации вашего бренда или бизнеса. Как только вы…
Это может показаться банальным, объяснять как получить черный пояс по управлению репутацией, но некоторые из этих приемов действительно могут улучшить ваши навыки в создании устойчивой и серьезной репутации в интернете.…
Когда Megan Maloney осталась без работы после увольнения из автомобильной компании в Детройте, она решила убедится, что ее репутация в интернете такая же чистая, как и в реальной жизни, именно…
Чем больше мы проводим времени в социальных сетях, совершаем покупки в интернет магазинах и назначаем свидания на сайтах знакомств, тем больше больше личной информации, умышленно или нет, мы оставляем в…
Сегодня мы являемся свидетелями того, что никто не застрахован от угроз для своей репутации. Клиники и медицинские центры не стали исключением в желании поддержать свой имидж путем улучшения сервиса, расширения…
Среди всего многообразия компаний, появившихся с развитием интернета, обязательно найдутся те, кто готовы за ваши деньги оказать любые услуги или дать пару советов. Это может что угодно — от веб-программирования,…
Знаменитый и успешный Warren Buffet однажды сказал, “Вы можете потратить 20 лет на создание репутации, но чтобы ее разрушить достаточно 5 минут.” И действительно, в эпоху интернета, пять минут это…
Когда речь заходит об управлении репутацией в интернете и создания имиджа серьезного и надежного бренда, мало кто может соперничать с Энди Билом в плане профессионализма и компетентности. Если в двух…
В мире существует целая индустрия посвященная тому, чтобы тихо и незаметно убирать негатив из интернета и продвигать положительную и правильную информацию о компании или человеке, абсолютно достоверную даже на взыскательный…
Исследование проведенное одной из консалтинговых компаний показало, что 92 процента интернет пользователей читают отзывы, оставленные другими людьми, и 89 процентов заявили, что отзывы влияют на их решение о покупке. Хорошие…
Прошло уже более месяца, как Target сообщил, что он столкнулся с одним из самых масштабных случаев кражи данных о кредитных картах в истории Америки. Сам факт, что более 40 миллионов карт…
Типичная ошибка многих: сосредоточится на самом продукте, и решить что, репутация вашего стартапа позаботится о себе сама. К сожалению, это один из мифов кремниевой долины. Понятно, что сам продукт или…
Никогда ранее до сегодняшнего дня у нас не было столько возможностей создавать, строить и монетизировать свою персональную репутацию — спасибо наступившему цифровому веку. Но как и большим корпорациям, вам необходимо…
Думаете стоит компании завести твиттер аккаунт и она сразу окажется у всех на устах? Или ваши редкие посты в фейсбуке выведут репутацию компании на новый уровень? Чтож мне вас жаль.…
Вброс черного пиара в интернет может отрицательно сказаться на любом бизнесе. Однако разные компании по-разному страдают от действий недоброжелателей. Кто-то сравнительно безболезненно справится с появлением в сети негативной информации, а…
Что объединяет компании Nemiroff, PEPSI, Cheetos? Правильный ответ — признание потребителей со всего мира! Что безусловно является результатом грамотной стратегии создания и продвижения репутации торговой марки. Ещё недавно пиар и…
Уволенному генералу ракетных войск Патрик О’Райли пришлось столкнуться с крупными неприятностями. В мае 2012 проверяющий из министерства обороны опубликовал сенсационный отчет, в котором генерал обвинялся в том что запянал честь…
Социальные сети с нами уже более 10 лет. Они привлекли внимание общественности после того как MySpace начало поглощать внимание подростков в 2003 году. MySpace даже удивил Google как наиболее посещаемый сайт…
«Мы изначально не планировали заработать на Олимпиаде,— говорит исполнительный директор ювелирного завода „Адамас» Максим Вайнберг.— Для нас это был скорее имиджевый проект». В апреле 2013 года «Адамас» выпустил чуть больше 1,2 тыс.…
Бросить стабильную работу ради собственного бизнеса – одно из наиболее сложных решений для любого, кто его принимал. С одной стороны вы получаете стабильную зарплату в конце месяца помимо множества других…
С недавнего времени отзывы в интернете стали синонимом таких терминов, как «книга жалоб» и «горячая линия». Всем известно выражение, что хорошо обслуженный клиент расскажет о своём положительном опыте одному знакомому,…
В последнее время деловая репутация в интернет является тем аспектом деятельности, которому представители бизнеса и обычные люди стали уделять повышенное внимание. В эру глобальной «интернетизации» для компаний предельно важно отслеживать…
Синий цвет обозначает верность, желтый передает счастье и красный выражает энергию и мощь. Вот так с помощью колористики можно легко убедиться, что цвета вашего бренда и сайта посылают правильное сообщение…
Каждый, кому приходилось хоть когда-нибудь проводить мониторинг репутации работодателей в Интернете, мог заметить некоторую шаблонность большинства негативных отзывов. Иногда даже складывается впечатление, что их пишет несколько или всего один человек,…
Когда в последний раз, взглянув на рекламный щит, просмотрев рекламный ролик по телевизору или прочитав рекламную листовку, вы говорили себе что-то в духе: «Ничего себе! Да эта компания действительно заботится…
С момента появления первых социальных медиа прошло не так уж и много времени, но под их воздействием за это время многое изменилось. Всего несколько лет понадобилось соцсетям для того, чтобы…
Вы написали отличный пресс-релиз и хотите поделиться достижениями своей компании с вашими потенциальными клиентами. Возможно, для вас это действительно важное событие, которым вы хотите поскорее поделиться с общественностью и привлечь…
Часто успех в бизнесе напрямую зависит от деловой репутации конкретного человека, являющегося лицом компании, его профессиональных и моральных качеств. Особенно это актуально для адвокатов, бизнес-брокеров, фотографов, деловых представителей и других…
Отделы по связям с общественностью и репутационного маркетинга в последние несколько лет столкнулись с рядом существенных изменений. Эти изменения были настолько значимыми, что заставили их незамедлительно приспосабливаться к новым условиям.…
Популярность мобильных новостей находится на подъеме. Управление деловой репутацией в современных условиях требует от компаний делать свой контент мобильней и удобней для прочтения на смартфонах. Уже несколько лет к ряду…
Потребителей ужасно раздражает реклама на телевиденье, прерывающая показ фильмов, реклама в прессе, вытесняющая действительно полезную информацию, и реклама, заполонившая радио эфир. Но, несмотря на всеобщее возмущение рекламы в средствах массовой…
Как давно вы вводили в поиск Google название вашей компании? Если это было давно или вы и вовсе не проделывали эту простую операцию, тогда вам срочно необходимо сделать это. То,…
Трудно предсказать, когда и каким именно образом против вас будет развернута черная пиар компания. И еще труднее дать своим недоброжелателям своевременный и эффективный ответ. Вы можете узнать об этом из…
Большинство людей в сегодняшнем цифровом мире воспринимают реальность именно такой, какой они видят ее на экранах своих телевизоров и мониторах компьютеров. Именно поэтому отрицательная деловая репутация может быть настоящим поцелуем…
Продолжение В качестве демонстрации того, как он может начать работу с новым клиентом, он вводит запрос с моим именем и через секунду показывает мне результаты поисковой выдачи в своем…
Прошлое скандалы, плохие фотографии, критические замечания: на подобные вещи интернет имеет долгую память. Даже вся Европа считает, что каждый имеет «право быть забытым», поэтому мы исследуем растущий бизнес по Управлению…
Сказать, что поисковая оптимизация важная составляющая интернет-маркетинга примерно то же, как заявить об огромном влиянии дыхания на продолжительность жизни — это, в первую очередь, необходимость. Но сделать это довольно сложно,…
Знает ли ваша PR команда лучшие методы SEO продвижения и наоборот? Как PR так и SEO команды разделяют одну общую цель и способствуют увеличению присутствие вашего бренда на рынке. Но…
По большому счету, ваша деловая репутация создается и изменяется не только за счет того, что вы делаете, но и за счет того, что все вокруг, включая вас, говорят. К сожалению,…
«Google может быть вашим лучшим другом или вашим наизлейшим врагом» Лори Рэндалл Стредтмен, автор «Online Reputation Management for Dummies», рассказала, как она отвечает на «заумную» шутку: Где вы скрываете труп?…
Ноам Хомский — южноамериканский языковед, философ, социальный функционер, создатель книг и политический аналитик. Заслуженный доктор языкознания в Массачусетском научно-техническом ВУЗе и один и выдающихся деятелей науки XX века. 1…
Психологи и маркетологи давно пытаются измерить и оценить значение репутации для человека. Так в 2010 году японские ученые попытались определить, как люди представляют себе репутацию и деньги и происходит ли…
Интернет постоянно за вами следят. В результате они знают то о чем вы можете даже не догадываться. Ваш профиль в соцсетях и те запросы, которые вы вводите в «гугле». Товары,…
Ценность визуального образа фирмы значительно выше любого вида простой рекламы. К визуальному образу относятся: имя предприятия, его фирменное наименование, логотип и товарный знак, а также его фирменный стиль, который определяется…
Доверие – это то, чем в основном характеризуется деловая репутация в бизнесе. Однако существуют и другие факторы – это имидж, авторитетность, бренд, известность. Всефакторы репутации можно сгруппировать во внутренние и внешние. Аудит репутации…
Каждый вторник наши специалисты оценивают самые популярные маркетинговые находки. В этой статье – специалист по управлению репутации Анна Корзун об наслаждения от нижнего белья Durex, смешных пингвинах, занкомствах за бокалом…
Репутация работодателя — это самый оптимальный способ поиска лучших сотрудников для компании. Согласно результатам последнего исследования hh.ua о влиянии бренда на репутацию 87% украинцев советует своего работодателя друзьям, если он…
Специалисты бюро переводов должны обладать профессиональной лингвистической подготовкой не только в глубоком знании языка оригинала, но и в знании родного языка. Наличие у технического переводчика публикаций является хорошим критерием в…
«Высокий уровень насыщения рынка товарами меняет концепцию бизнеса и упор на репутацию стал важным в последние годы, так говорят в компаниях. И если об этом заговорили на управленческом уровне, то…
Считается, что отличная репутация как и бренд, который может принести значительные финансовые выгоды для владельцев, и, во многих случаях прирост прибыли. Это единственное конкурентное преимущество, которое определяется отношением компании к…
Удобство, оперативная и надежная доставка грузов, способность решить ряд сложных ситуаций являются качествами современной устоявшейся транспортной схемы, и позволяют ей обеспечивать высокий уровень обслуживания. Не все направления перевозки грузов востребованы…
Вредные советы для непослушных владельцев бизнеса, не желающих идти на поводу у кровожадных профессионалов, жаждущих лишь бюджетов и собственной выгоды. 1. Заботьтесь о репутации только когда продажи растут! Заниматься…
На проходящей сейчас конференции РИФ+КИБ 2013 эксперты в один голос называют RTB (Real Time Bidding ) главным трендом российского рынка интернет-рекламы в 2013 году. Рано или поздно это должно было…
Деловая репутация юридического лица, также как и деловая репутация физического лица — неимущественное право, и, если репутация опорочена, должны существовать пути восстановления нарушенного права. Статья 152 Гражданского кодекса (ГК) предусматривает восстановление деловой репутации…
SMS пользователей «Мегафона» попали в интернет В июляе в разгар летних каникул «Яндекс» стал выдавать в выдаче сообщения SMS от мобильные компании «Мегафон», которые были отправлены пользователями. Оказалось, что на сайте «Мегафон» отсутствует…
Каждый вторник мы отбираем самые свежие рекламные ролики минувшей недели и просим наших партнеров прокомментировать их. Сегодня своими соображениями делится креативный директор Даниил Островский. Теперь возможностей сделать ваш бизнес более…
Профессионалы отрасли разделились на два непримиримых лагеря: те кто считают, что социальные сети лучшее место для продвижение бизнеса, и те, кто считают, что это место неформального общения и тут надо…
Мы с вами переживаем чудесное время – период быстрого развития технологий и неограниченной свободы, которую они дают. в сети накопилось такое количество информации единственный момент который может омрачить картину —…
Как мы принимаем решение о покупке? Сначала у нас возникает желание: например, хочу, играть с друзьями или семьей! Следующий шаг — начинается поиск информации о настольных играх в интернете, пробуем в них разобраться. Идем по магазинам. В…
Инвесторы входящие в элиту финансового рынка давно сравниваются с быками и медведями – сильными и мощными животными. Менее успешных инвесторов иногда называют овцами (за слепое следование трендам) или свиньями (за мешающую…
Популярный экономист, ректор Российской экономической школы Сергей Гуриев прочел в пресс-центре РИА «Новости» лекцию «Банкротства лидеров рынка: причины, последствия, выводы».Мы публикует основные выдержки из коспекта его выступления Наша задача не просто изложить…
Сооснователь LinkedIn Рид Хоффман и глава компании Comcate Бен Касноча написали книгу «Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины». Авторы изучают секреты успеха таких известных компаний, как Google, eBay,Facebook,Intel,…
Часто в работе нам действительно приходится делать нелегкий выбор между тем как надо и как правильно. Например, когда соискатель решает, где как место лучше выбрать – там, где больше зарплата, но…
Руководитель креативной группы , специалист по управлению репутацией Александр Сопенко и директор по развитию Николай Сюсько провели в центре Digital October мастер-класс «Как измерить эффективность в креативе?». Мы публикует основные тезисы мастер-класса.…
Ужасное обслуживание вызывает у людей бурю эмоций – хороший обычно оставляет клиентов равнодушными, потому что считается что так и должно быть по умолчанию. Чтобы люди обратили притсальное внимание на непревзойденное качеством обслуживания, нужно сделать…
Сегодня жалюзи, одежда, пылесосы и доставка пиццы нередко сами набиваются нам в друзья: каждый из нас стал объектом домогательства тысячи брендов в соцсетях. Они наперебой хватают нас за рукав, пытаются рассказать о…
Каждый вторник мы выбираем самые интересные рекламные кампании прошедшей недели и просим экспертов по управлению репутацией прокомментировать их. Сегодня своими мыслями делится Антон Шукайло, стратег креативного агентства TBWA/Moscow Назовите как хотите У нового флагмана Opel…
Репутация в современноим бизнесе Репутация компании, занимающейся финасовой деятельностью, имеет первоочередное значение при формировании кредита доверия к ней, и, соответвенно, в решении клиентов сотрудничать с ней. Согласно последним исследования, среди вкладчиков инвестиционных фондов репутация…
При открытии нового бизнеса вы всегда стоите перед выбором, в какие способы интернет-раскрутки лучше использовать. Большой опыт таких кампаний позволяет нам сделать следующий вывод: прежде чем использовать некоторые из них,…
Каждый вторник мы выбирает самые интересные рекламные кампании прошедшей недели и просит экспертов по управлению репутацией прокомментировать их. Сегодня своими мыслями делится Илья Андреев, глава творческой группы Proximity Russia. Шоковая…
Представьте, что однажды экономика достигла бы черты,когда крупные бренды стали бы спонсировать супергероев. Как бы это отразилось на их образах? Основываясь на этом допущении, мы решили поэкспериментировать с некоторыми персонажами,…
Служба общественного мнения Кассандра в 2000 году проводила опрос среди участников семинара “Управление репутацией”, которым задавался следующий вопрос: как вы считаете есть ли различия в понятиях “репутация” и “имидж” при…
О репутации можно говорить очень долго и эта тема действительно этого заслуживает, т.к. сохранить ее иногда бывает гораздо сложнее, нежели изначально поддерживать и создавать положительный образ компании, который приведет в…
Имидж компании вопрос очень щекотливый. В его формировании принимают участие владельцы, сотрудники, клиенты, СМИ. Практически всегда негативная репутация может поставить под сомнение в будущее развитие компании, так как с ней…
Всем известно, что чем лучше репутация компании, тем более привлекательнее она для профессионалов , а ее продукция — для покупателей. У «хорошей» компании всегда преданные клиенты, готовые всегда реомендовать…
В последнее время среди компаний набирает популярность услуга так называемого «менеджмента репутации в онлайне» (Online Reputation Management или просто ORM). Её суть заключается в мониторинге отзывов о компании в…
Мониторинг репутации для управления. Даже небольшое количество негативных отзывов о компании либо качестве ее услуг или товаров, оставленный в сети конкурентами, клиентом или бывшим сотрудником, могут повлечь за собой отток…
За прошедшие несколько лет для многих компаний ведущих свою деятельность в нишах с высоким уровнем конкуренции, помимо последствий затянувшегося кризиса, также особо остро стали ощущать угрозу иного рода. Такой угрозой…
Что такое SERM? Search engine reputation management или сокращенно SERM обеспечивает осуществление управление репутацией в сети Интернет (Online Reputation Management — ORM) с учетом механизмов и алгоритмов поисковой оптимизации и…
Итак, корпоративная репутация — это то, как нашу фирму оценивают все остальные участники рынка: поставщики сырья, потребители продукции, прямые и косвенные конкуренты, бизнес-сообщество (в том числе потенциальные инвесторы и кредиторы), власти. Сюда…
Как изменялось понятие репутации До середины XX века понятие “репутация компании” сводилось к понятию “честность ее владельца”. Причем это понятие имело реальный вес только в бизнес-сообществе. Клиенты в те времена…
Вглядимся повнимательнее в процесс управления корпоративной репутацией. Создание нематериальной стоимости (value creation). Это реальная, фактическая деятельность предприятия по созданию конкурентных преимуществ, таких как качественный продукт, яркий и ориентированный на…
Люди всегда жаловались на компании или продукты. И если раньше они это делали в курилке, то теперь выходят в Сеть, и их негативные комментарии распространяются на несоизмеримо большие аудитории. Одним…
