Рассказываем о новом виде черного пиара — продаже юридических услуг под видом “убедительного” разоблачения мошенников. Как действуют аферисты от фемиды и как с ними бороться? Что предлагает управление репутацией в сети в таких случаях и какие инструменты serm можно использовать? то не тот “штатный” случай когда удалить негативные отзывы и клевету можно через репорты или общение с редактором портала. Чёрный пиар в интернете — совсем другая история.
От автоподстав и сделок с недвижимостью черные юристы неминуемо добирались до сферы SERM и ORM, уверенно обживая ТОП поисковой выдачи. Они используют черные списки на своих сайтах отзывов, а также serm-инструменты для продвижения и распространения недостоверной информации и заведомо ложных утверждений/предположений, порочащих репутацию добросовестных компаний.
Цель — запугать клиентов компании и спровоцировать расторжение договора, чтобы продать таким образом услуги по “взысканию/возврату” средств через суд. За свой процент, разумеется.
Через сервис Whois можно узнать что домены и хостинг таких ресурсов находятся где-угодно — в Канаде, Панаме или других очень далеких юрисдикциях. Владельцы сайтов — физические лица и организации — зарегистрированы в России, Украине или других республиках.
Пребывать могут по факту в любой точке планеты. Что делает их практически недосягаемыми.
Выход негатива с этих площадок в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам обусловлен не столько ценностью информации или доверием поисковых систем к площадке. Секрет успеха — в накрутке поведенческих факторов через биржи заданий и заработка в интернете.
В результате использования инструментов серм негатив быстро попадает в первую десятку поисковой выдачи. Для выхода на первую страницу по такому низкочастотному запросу достаточно всего десяток-другой кликов по заголовку и небольшие манипуляции с поведенческими факторами.
То есть для злоумышленников это не представляет вообще никакого труда. Схема поставлена на поток.
Основная мотивация черных юристов — в отличие от бизнес-конкурентов — не утопить компанию, а заработать. Вариантов заработка тут немного:
- получить деньги с компании за удаление негатива;
- получить деньги с клиентов компании за “юридическую помощь”.
И если в компании намерены быстро закрыть вопрос и заплатить вымогателям за удаление негатива, ей следует знать о подводных камнях этого “простого” решения. Расскажем обо всем по порядку.
Что делать если негативный отзыв попал в ТОП-10 поисковой выдачи?
Вариантов действий для жертвы черного пиара есть несколько.
Заплатить автору за удаление. Это всегда самый быстрый способ удаления нежелательной информации из поисковой выдачи. С учетом специфики ситуации минусы данного подхода могут быть не менее существенными:
- высокая стоимость. Цена удаления “разоблачения” обычно достигает нескольких тысяч долларов. Максимальная цена с которой мы сталкивались — $12 000 за статью. Расценки за удаления отзывов могут быть также самыми разными: самые дорогие $150-250/шт. Когда на странице таких отзывов несколько десятков прайс сильно бьет по карману даже предприятиям среднего бизнеса.
- отсутствие гарантий. Удаление за деньги — четкий сигнал для мошенника, что с жертвой можно работать. А поскольку в активе таких негативщиков часто несколько тематических сайтов, через несколько месяцев немного измененный негатив о компании может всплыть на другой площадке.
Обратиться в суд. Пусть не такой быстрый как предыдущий способ, но может оправдать себя в отношении площадок, работающих в правовом поле.
Заставить сайт удалить отзывы через суд можно при сочетании двух факторов:
- компания может доказать в суде свою правоту;
- ответчик должен быть: а) известен; б) в пределах досягаемости юрисдикции.
Были случаи, когда защита деловой репутации в суде имела положительный исход с компенсацией ущерба от сайта отзывов, черные юристы учитывают эти кейсы и перестраховывают себя от подобных накладок.
Печально известный многим работодателям сайт Антиджоб не скрывает свою любовь ко всему негативу независимо от его объективности и достоверности. Более того, админы ресурса признают, что удалят страницу с негативом только по решению во избежание блокировки доступа ко всему сайту. Но в то же время, предупреждают, что создадут новую страницу с немного измененной информацией. Которую снова придется удалять через суд. И так до полного истощения одной из сторон.
Заказать управление репутацией в интернете. Тарифы SERM агентств гораздо ниже удаления негатива за деньги. Плюсы и минусы способа сбалансированы:
- цена минимального пакета позволяет оплатить услуги на полгода-год вместо единоразового удаления негатива, на место которого может вылезти новый негатив;
- вытеснение негатива из поисковой выдачи занимает больше времени и зависит от конкретной ситуации.
Несмотря на свои недостатки именно SERM и ORM остаются наиболее эффективными способами вытеснения негатива из ТОП поисковой выдачи и формирования привлекательной репутации компании в поиске.
Благодаря непрерывной и акцентированной работе в SERM удаётся создать и продвинуть новые страницы с положительной информацией, которые получат больший охват пользователей и большее доверие клиентов компании. А также будут препятствовать продвижению нового негатива.
Устойчивый эффект и высокий КПД интернет-присутствия — это и есть преимущества долгосрочной стратегии управления репутацией перед разовой акцией по удалению негатива.
Хотите узнать больше о SERM и ORM от Reputazzi — читайте статьи и кейсы на нашем сайте.
Нужен анализ онлайн-репутации и конкретные предложения по работе с информационным полем — пишите или звоните нам.
