5 причин, чтобы не удалять отрицательные отзывы в Интернете

Отрицательные отзывы: удалить или …? Вчера у меня была возможность пообщаться с редактором одного свадебного журнала. Она искала информацию о том, каким образом ритейлеры могут себя защитить от черного пиара и как именно они должны реагировать на негативные отзывы, которые посетители или клиенты оставили на их сайте, аккаунте Facebook или других социальных сетях. Она задавалась…

Как правильно писать отзывы в интернете: отзывы о компаниях от сотрудников и клиентов

На репутацию в интернете сайты отзывов оказывают довольно весомое влияние. Это второй по значению источник информации для пользователя после официального сайта компании. Сайты отзывов и непосредственно сами отзывы – один из китов, на которых держится деловая репутация компаний в интернете. Только если положительные отзывы можно сравнить с кирпичиками, из которых возводится монолит привлекательной репутации, то…

Как правильно отвечать на негатив в комментариях и отзывах

Управлять репутацией — значит быть курсе того, где и когда кто-то пишет, упоминает или обсуждает ваше имя, название вашей компании или бренда. Но не менее важно не только знать, кто и где оставляет отзывы о вашей компании, но правильно отвечать на негативные отзывы или комментарии. Индивидуальный подход к ответу на каждый комментарий это только первый…

Удалить отзыв… нельзя… оставить

Интернет активная часть стран СНГ превышает число в 50 млн. пользователей. И все ищут что-то. Ежемесячно Яндекс обрабатывает более 2-х миллиардов запросов, индексируя за это время более 1-го млрд. страниц. У компании Гугл размах еще более широк. Гугл не ограничивается индексированием только русскоязычных страниц, поэтому обороты индексации сайтов на порядок выше. Да и запросов почти…

Работа с репутацией в интернете на сайтах отзывов

Около 85% опрошенных покупателей сообщили, что они читают отзывы о фирмах в интернете и 73% из них, обнаружив положительные отзывы клиентов, начинают относится с большим доверием к компаниям (по материалам: BrightLocal). Аналогично для онлайн сервисов — 74% покупателей интернет магазинов ищут отзывы в интернете перед покупкой (источник: Weber Shandwick). Так что не важно, чем вы занимаетесь и…

Badwill, боязнь дурной славы и другие страхи бизнеса

  Инвесторы входящие в элиту финансового рынка давно сравниваются с быками и медведями – сильными и мощными животными. Менее успешных инвесторов иногда называют овцами (за слепое следование трендам) или свиньями (за мешающую мыслить избыточную жадность).   Умный инвестор – не относит себя ни к тем не другим. По настороженному отношению к быстро меняющимся тенденциям на инвестиционном рынке их уместнее сравнить с зайцем.…