Сегодня жалюзи, одежда, пылесосы и доставка пиццы нередко сами набиваются нам в друзья: каждый из нас стал объектом домогательства тысячи брендов в соцсетях. Они наперебой хватают нас за рукав, пытаются рассказать о новинках и скидках, не желая замечать, что нам это совсем неинтересно. Любопытный пример – одна очень крупная нефтегазовая компания. Работа (то есть ее отсутствие) с…
Репутация в современноим бизнесе Репутация компании, занимающейся финасовой деятельностью, имеет первоочередное значение при формировании кредита доверия к ней, и, соответвенно, в решении клиентов сотрудничать с ней. Согласно последним исследования, среди вкладчиков инвестиционных фондов репутация как фактор выбора компании разделила первое место с другими важными характеристиками финансового продукта (доходность и уровень риска). Итак, что же такое репутация? Многие сегодня путают понятие репутацию и…
При открытии нового бизнеса вы всегда стоите перед выбором, в какие способы интернет-раскрутки лучше использовать. Большой опыт таких кампаний позволяет нам сделать следующий вывод: прежде чем использовать некоторые из них, стоит убедиться, что самые популярные и простые работают для вас на все 100%. Многие агентства предлагающие услуги управления репутацией предпочитают комплексные каналы продвижения. Они используют практически все: контекстную…
Представьте, что однажды экономика достигла бы черты,когда крупные бренды стали бы спонсировать супергероев. Как бы это отразилось на их образах? Основываясь на этом допущении, мы решили поэкспериментировать с некоторыми персонажами, и увидеть к чему бы это привело.
Имидж компании вопрос очень щекотливый. В его формировании принимают участие владельцы, сотрудники, клиенты, СМИ. Практически всегда негативная репутация может поставить под сомнение в будущее развитие компании, так как с ней откажутся работать партнеры, клиенты и даже собственные сотрудники. Попробуем рассмотреть эту тему, с точки зрения того, как сильно влияет репутация на прибыль компании, и как…
В последнее время среди компаний набирает популярность услуга так называемого «менеджмента репутации в онлайне» (Online Reputation Management или просто ORM). Её суть заключается в мониторинге отзывов о компании в интернете, урегулировании конфликтов и смягчении негативного влияния от нежелательных результатов поиска или упоминания в онлайновых медиа о компании или каком-то из её продуктов. Технология ORM…
Что такое SERM? Search engine reputation management или сокращенно SERM обеспечивает осуществление управление репутацией в сети Интернет (Online Reputation Management — ORM) с учетом механизмов и алгоритмов поисковой оптимизации и принципов продвижения сайта в ведущих поисковых системах. SERM: для чего это нужно SERM – это новый, для отечественного рынка, тренд и инструмент маркетинга в сети…
За прошедшие несколько лет для многих компаний ведущих свою деятельность в нишах с высоким уровнем конкуренции, помимо последствий затянувшегося кризиса, также особо остро стали ощущать угрозу иного рода. Такой угрозой являются негативные отзывы в сети Интернет, которые даже будучи безосновательными, могут нанести серьезный ущерб репутации компании и отразится на ее доходах. Появление и распространение негативных…
Мониторинг репутации для управления. Даже небольшое количество негативных отзывов о компании либо качестве ее услуг или товаров, оставленный в сети конкурентами, клиентом или бывшим сотрудником, могут повлечь за собой отток потенциальных клиентов и как следствие серьезные финансовые потери. Ведь как бы это парадоксально не звучало, но многие пользователи верят отзывам в сети и девять из…
Люди всегда жаловались на компании или продукты. И если раньше они это делали в курилке, то теперь выходят в Сеть, и их негативные комментарии распространяются на несоизмеримо большие аудитории. Одним из самых важных изменений в корпоративном мире за последние 10 лет стало понимание, что необходимо учитывать и отслеживать комментарии не только сторонников продукта, но и…