Что делать, когда ваша репутация под угрозой?

“Пока правда одевает башмаки, ложь успевает весь мир обежать.” Марк Твейн Есть несколько возможных причин получения отрицательного опыта от общения в социальных медиа. Поток необоснованных обвинений и клеветы — одна из них. Логично думать, что ваша репутация пострадает от объективной критики в случае, если вы сами допускаете ошибки, но вдвойне обидно, когда кто-то покушается на ваше…

5 фактов того, что инфополе вашей компании под угрозой

С недавнего времени отзывы в интернете стали синонимом таких терминов, как «книга жалоб» и «горячая линия». Всем известно выражение, что хорошо обслуженный клиент расскажет о своём положительном опыте одному знакомому, зато недовольный – расскажет нескольким. Это заставляет представителей компании задуматься о том, как правильно поступать с негативными откликами. И хорошо ли, когда о компании пишут…