Бюджет на продвижение компании в интернете всегда ограничен. Коронавирус загнал бизнес в онлайн и конкуренция в поиске сильно выросла. Поэтому нужно делать упор на те инструменты, которые приносят наибольшую отдачу.
В 2021 году поисковые сервисы выкатили обновления своих алгоритмов. Теперь они стали еще больше внимания уделять онлайн-репутации компаний. Отзывы никуда не делись, а получили еще больший вес при ранжировании результатов поиска.
Отзывы и комментарии — ключ к высоким позициям в Google и Яндекс.
В 2022 году бизнесу нужно делать упор на управление отзывами.
В результатах местного поиска алгоритмы Google и Яндекс выводят в топ компании с лучшим рейтингом. Если у вашего бизнеса еще нет профиля в Google или Яндекс, обязательно создайте его. Иначе вам попросту не с чем работать и нечего продвигать.
Если Релевантность обеспечивается корректным заполнением карточки компании (контакты, график, инфо, фото, прочее), а на Расстояние до клиента вы повлиять никак не можете, то с Известностью компании можно и нужно работать. Постоянно.
На Известность сильно влияет количество и качество (!) отзывов. Чтобы повысить рейтинг и позиции вашей компании в результатах поиска:
- нужно получать много отзывов и оценок;
- отзывы и оценки должны быть положительными;
- отзывы должны быть развернутыми и информативными.
Кроме того, поисковики оценивают не только вовлеченность клиентов, но и вовлеченность бизнеса.
Читайте и отвечайте на отзывы клиентов.
Алгоритмы следят за тем, как компания дает обратную связь. Наказывая за игнор понижением рейтинга. При одинаковом кол-ве отзывов и средней оценкой, поисковик вверх подтянет компанию, которая отвечает на отзывы.
Каждый отзыв — это возможность. Поэтому:
- благодарите за позитив;
- работайте с негативом;
- избегайте шаблонных ответов.
Мы прекрасно знаем, насколько трудно получить реальный позитивный отзыв. Поэтому выжимайте из каждой ситуации максимум пользы.
Также теперь на рейтинг компании все больше влияет не только количество отзывов но и их качество.
Google и Яндекс мотивируют авторов писать информативные и развернутые отзывы.
Еще одна позитивная подвижка 2021 года. Раньше получить развернутый информативный отзыв было за пределом мечтаний. Теперь это будет проще. Ведь конкуренция между авторами также выросла.
Поисковые сервисы активно развивают систему рейтингов и поощрений для своих Местных экспертов (Google) и Знатоков города/интернета, Покупателей (Яндекс.Карты, Яндекс.Маркет и т.д.).
Подробнее о рейтингах, а также рекомендациях и правилах публикации отзывов на Яндекс можете почитать в справке.
Рейтинг влияет на позицию отзыва в выдаче: выше рейтинг автора — выше отзыв.
У Google также есть свои рекомендации авторам. Весной 2021 в блоге Центра Search Console опубликовали список из девяти вопросов, которыми авторы должны руководствоваться, если хотят повысить рейтинг своих отзывов.
Упор сделан на информативность и полезность. Приветствуется сравнение с конкурирующими предложениями, описание как достоинств, так и недостатков товаров. Подробнее об изменениях при показе отзывов в Google читайте здесь.
Из свежего. 1 декабря 2021 Google представил последнее большое обновление. В частности оно касается показа отзывов о товарах и влияет на позиции сайта в выдаче.
Речь идет о двух новых функциях.
Первая. Теперь рядом с товаром могут выводиться ссылки на нескольких продавцов. Что резко усилит конкуренцию между ритейлерами за лучший рейтинг (выводиться будут лучшие предложения).
Вторая. Авторы смогут прикреплять к отзывам фото, голосовые сообщения и другие медиафайлы. Это делает реальный отзыв не только более ценным. Усложняется продвижение фейковыми отзывами.
Борьбу с накрутками никто не отменял.
Поисковики с подозрением относятся к “круглым отличникам” и резким всплескам активности авторов после затишья.
По преобладанию чистых 5* и цикличности в появлении новых отзывов (например первая/последняя неделя месяца), алгоритмы могут заподозрить попытку манипуляции и срезать рейтинг.
Но не отзывами едиными.
На рейтинг влияют также позиции в результатах органического поиска.
Ссылки и статьи: продвижение + онлайн-репутация бизнеса
На первом скрине указано, что на Известность также влияет информация о компании в Интернете: ссылки, статьи, каталоги и т.д.
Следовательно, помимо управления отзывами, компаниям также нужно вкладываться в продвижение статьями и наращивание качественной ссылочной массы.
Хотите этого вы или нет, но чтобы укрепить онлайн-репутацию компании и её позиции в выдаче, вам придется привлекать копирайтеров, заказывать аутрич статьи и разбираться в нюансах статейного продвижения на биржах Miralinks, Collaborator и т.п.
Линкбилдинг, новостной и статейный маркетинг — обязательная составляющая комплексного управления репутацией компании в Интернете и продвижения в топ поисковой выдачи. Помимо привлечения новых клиентов, появление новых положительных упоминаний о компании поможет вытеснить негатив из топа поисковой выдачи.
Статей не обязательно должно быть много. Главное, чтобы они были хорошими — полезными, и заточенными под нужные ключевые запросы.
И это еще не все.
Инфлюенсеры для бизнеса: продвижение через блогеров
Инфлюенс-маркетинг — еще один тренд, на который стоит обратить внимание.
Мы уже писали о том, насколько инфлюенсеры полезны для бизнеса. Их активно привлекают для продвижения и раскрутки компаний в Интернете. Только за последние два года монетизация мирового рынка инфлюенсеров выросла в два раза, перевалив за 13 млрд. долларов.
В рунете также можно найти сервис для работы с микроинфлюенсерами: только называют их амбассадорами бренда. Можно оперативно подключать таких амбассадоров для влияния на репутацию бренда и поддержки маркетинговых кампаний по продвижению бренда.
Платные и бартерные интеграции с блогерами, обзоры на ютуб, в инстаграм и тик-ток позволяют получить широкий медийный охват и привлечь покупателей. Искать инфлюенс ров можно напрямую на интересующей площадке или через специальные сервисы.
О том как найти блогеров для продвижения в youtube читайте в этом материале.
Как укрепить имидж компании в сети и увеличить продажи в 2022?
Среди основных трендов 2021/22 в Яндекс и Google мы видим управление отзывами, продвижение статьями и инфлюенс-маркетинг. Поисковые системы сами подталкивают компании заниматься управлением своей онлайн-репутацией.
Качество сервиса оказывает на репутацию бизнеса в Интернете только косвенное влияние. Онлайн не способен отражать действительное положение дел в офлайн. Всего несколько негативных отзывов от неадекватного клиента или конкурентов, способны перечеркнуть годы безупречной работы.
Или вы с упорством Маленького принца Сент-Экзюпери регулярно выпалываете негатив на своем инфополе. Или его окрепшие корни разорвут ваш уютный бизнес в клочья. Проводите посев позитива. Создание репутации бизнеса с нуля, позволит ощутить эффект уже в первые месяцы.
Это трудно. Но мы вам поможем.
Комплексное управление онлайн-репутацией компании с ReputaZZi
Мы более десяти лет профессионально занимаемся ORM. У нас заказывают корректировку инфополя и комплексное управление репутацией в сети известные бренды и местные компании.
Перечень ORM услуг и цену пакетов смотрите по ссылке.
Мы делаем всё. Проводим мониторинг упоминаний и анализ. Нейтрализуем негатив и наполним топ поисковой выдачи позитивными ссылками и статьями. Мы знаем насколько сложно компаниям получать положительные отзывы, поэтому поможем на 100% закрыть и эту задачу. Для наглядности почитайте некоторые наши ORM кейсы.
Работаем на сервисах Яндекс и Google, а также на сайтах отзывов, маркетплейсах, каталогах, соцмедиа и других площадках. Консультируем бесплатно.
Звоните нам по телефонам:
Россия: +7 (495) 088-64-23
Украина: +38 (044) 501-29-67
Или пишите на почту: info@reputazzi.com
Иван Онищук
Telegram: @ionish
