Когда Чак Норрис появляется в рекламе World of Tanks, ваш любимый youtube-блогер в обзоре делится ссылкой на интернет-магазин или фейсбучный друг шерит рекламу доставки еды — всё это инфлюенс-маркетинг.
Рекомендации друга или блогера — заряжены на доверие и покупку. А за жалобу на рекламу с Чаком Норрисом Google вообще отправляет пользователей в бан. Иначе Чак может забанить Google.
У инфлюенса есть одно замечательное свойство: он отлично конвертируется в прибыль.
И если крупные бренды раскошеливаются на звёзд, то компании поменьше успешно задействуют микро-инфлюенсеров. Они помогают бизнесу активно расти без больших вложений. При этом, окупаемость инфлюенс-маркетинга на микро-уровне выше по сравнению с большой игрой. Почему так?
👉Читайте: Как создать привлекательную репутацию бренда на маркетплейсе
Давайте разберемся вместе, что такое инфлюенс-маркетинг и какую пользу он способен принести вашему бизнесу.
Что такое инфлюенс-маркетинг?
Инфлюенс-маркетинг или “Маркетинг влияния” — это инструмент или метод продвижения товаров и услуг через амбассадоров и агентов влияния — инфлюенсеров.
Инфлюенсеры — это блогеры, лидеры мнений и пользователи соцсетей с большим количеством подписчиков. Они — авторитеты, которые занимают высокое место в иерархии доверия и оказывают сильное влияние на свою аудиторию.
Востребованность инфлюенсеров невероятна.
Рынок за пять лет вырос почти в восемь раз. В 2016 году его объем составлял по примерным оценкам 1,7 млрд. долларов, а в 2021 году приблизился к отметке в 14 млрд.
Сейчас в мире насчитывается свыше тысячи агентств и компаний, которые предоставляют услуги инфлюенс-маркетинга. Они выступают связующим звеном между бизнесом и агентами влияния, инфлюенсерами.
Инфлюенс-маркетинг для бизнеса: в чем польза?
Маркетинг влияния открывает выход на узкую целевую аудиторию, потенциально заинтересованную в вашем товаре или услуге.
Прямая или нативная реклама от инфлюенсера обеспечивает:
- узнаваемость бренда;
- лояльность аудитории;
- рост продаж;
- привлечение подписчиков в соцсети;
- посетителей на сайт, прочее.
Исследования Upfluence показали, что более мелкие лидеры мнений — от микро-инфлюенсеров до мидлов — обеспечивают более высокие показатели вовлеченности и эффективности кампаний, по сравнению с макро- и мега-инфлюенсерами.
Причина очевидна: у знаменитостей — армия фолловеров и огромный охват, но эта аудитория — размыта.
На инстаграм-блогершу, занимающуюся разбором состава продуктов питания или косметики, может быть подписано 5-10 тысяч домохозяек, работающих-мам и девушек. И это вполне конкретная целевая аудитория с понятными интересами.
Следовательно, ROI инфлюенс-маркетинга с таким блогером для продуктового или косметического бренда (или интернет-магазина) будет выше.
Каналы и форматы продвижения: блоги, посты, отзывы
На старте выбираем наиболее перспективные платформы и площадки. Какие конкретно? Можно начать с тех, где уже есть упоминания о вашей компании или продукте, и в дальнейшем переходить к менее приоритетным.
На заказчике лежит вся организационная работа:
- выбор каналов продвижения и платформ — YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Вконтакте, ЯндексДзен, сайты отзывов и т.д.;
- поиск перспективных инфлюенсеров и ведение переговоров о сотрудничестве;
- согласование предпочтительных форматов — прямая реклама или нативная, обзор, разбор, распаковка, видео, пост, прочее.
Заказчику не нужно вкладывать ресурсы в создание контента. Инфлюенсеры сами всё сделают. Они знают, что, когда и как лучше всего заходит их подписчикам.
Маркетинг влияния и управление репутацией бизнеса
В привязке к контенту и платформам, следует сказать еще об одной важной функции инфлюенс-маркетинга — формирование положительной онлайн-репутации бренда.
👉Читайте: Почему репутационный маркетинг бизнеса – это важно?
Помимо, непосредственно, самого влияния на аудиторию, инфополе насыщается свежим контентом, а поисковая выдача наполняется новыми положительными упоминаниями в различных медиа.
Поэтому маркетинг влияния выгоден еще и с точки зрения ORM.
Маркетинг-влияния и продвижение отзывами
Продвижение товаров отзывами имеет свою специфику. Обычно это подразумевает работу большим количеством исполнителей микро-инфлюенсеров и различными площадками — отзовиками (Irecommend, Отзовик, Flamp и т.п.) и маркетплейсами.
👉Читайте: Крауд-маркетинг на irecommend.ru. Продвижение бизнеса отзывами
Нередко на заказчике лежить еще и подготовка контента для отзывов — текста и фото-материалов.
Найти исполнителей на отзовиках сложнее, чем в YouTube и Instagram. Их нужно много. Поэтому пльзователей с высоким рейтингом для продвижения отзывами и комментариями (да, старый добрый партизанский маркетинг) рекрутируют через инфлюенс-платформы — специальные онлайн-сервисы и мобильные приложения.
Или же можно сразу обратиться в агентство и снять с себя этот головняк.
Как организовать работу: агентство или менеджер?
Для владельцев малого бизнеса есть несколько вариантов запуска кампании инфлюенс-маркетинга:
- сделать все самостоятельно;
- нанять инфлюенс-менеджера;
- обратиться в агентство инфлюенс-маркетинга.
Агентство — в т.ч. ORM- или PR-компания — разработают стратегию продвижения, найдут инфлюенсеров с целевой аудиторией и запустят кампанию. Заказчик контролирует и принимает работу. Агентство работает хорошо, но стоит дорого.
Инфлюенс-менеджер — как правило, он же ещё и смм-щик, копирайтер и контент-менеджер. Планировать, искать, создавать и отчитываться за результат будет именно он. Не факт, что удастся найти опытного. Зато всегда будет под рукой.
Владелец малого бизнеса — сам себе стратег. Может самостоятельно искать инфлюенсеров, решать куда и сколько лить бюджет. Риски — выше. Зато затраты — минимальны.
Это нормально если с первой попытки “не выстрелит”. Не останавливайтесь. Переходите к другим блогерам и площадкам. Анализируйте результаты. Продолжайте сотрудничество с наиболее рентабельными.
Сервисы для поиска инфлюенсеров
Ниже рассмотрим два примера сервисов для поиска инфлюенсеров: у нас и на западе, для микро- и макро-уровня.
У нас. Пример PR-Ambassador.
Сервис управления репутацией бренда предлагает пользователям прямой доступ к лидерам мнений в интернете.
Акцент сделан на работу с отзывами и комментариями на отзовиках, форумах и в соцсетях. Через PR-Ambassador можно быстро найти микро-инфлюенсеров из своего города или региона для продвижения на нужной площадке.
Исполнитель сам устанавливает стоимость услуги в зависимости от типа задания — пост, отзыв, комментарий, обзор и т.д., и других факторов — например, размер аудитории агента влияния. Расценки в среднем составляют от одного до нескольких долларов.
У приложения в Google Play +50 000 установок и больше десяти тысяч отзывов со средней оценкой 4,9. О том, как работает сервис и его функционале читайте в этом обзоре на vc.ru.
На Западе. Пример Cameo.
Есть такой сервис Cameo (не путать с видеохостингом Vimeo). На нем можно заказать короткий поздравительный ролик со знаменитостью. В т.ч. и голливудскими звездами разной величины и кондиций.
В компании быстро уловили востребованный тренд и недавно запустил Cameo for Business.
Теперь пользователи могут привлекать актеров для продвижения своего бренда и повышения узнаваемости.
Персональное поздравление от Ходора из Игры Престолов обойдется в 100 фунтов стерлингов. Ролик для бизнеса будет стоить дороже — больше полутора тысяч фунтов.
Какой из подходов ближе вашему бренду, решать вам.
PR-Ambassador — пример точечной работы с микро-инфлюенсерами. Cameo for Business — для работы на макро-уровне. Разницу между ними мы рассматривали во втором пункте этой статьи.
Первый — позволяет отобрать максимально узкую аудиторию по площадкам, интересам или географии. Второй — лупит по площадям, обеспечивает широкий охват, формирует лояльность и узнаваемость бренда. Но показатель конверсии, скорее всего будут невелик. Если, конечно, вы не продаете мерч GoT.
Вместо выводов.
Инфлюенс-маркетинг — новый и мощный тренд, который крепнет благодаря развитию социальных медиа. Инструмент активно используют как в маркетинговых кампаниях так и для управления репутацией бизнеса.
👉Читайте: На чистую воду: вся правда про ORM-агентство РепутаЦЦи
Влияние лидеров мнений на свою аудиторию формирует доверие к бренду или компании. Появление новых упоминаний помогает смещать и вытеснять негатив из выдачи. При этом, большой профит получили малый бизнес и местные компании. У них появились новые возможности для продвижения и роста при небольших затратах на проведение инфлюенс-кампаний.
