Управлять репутацией — значит быть курсе того, где и когда кто-то пишет, упоминает или обсуждает ваше имя, название вашей компании или бренда. Но не менее важно не только знать, кто и где оставляет отзывы о вашей компании, но правильно отвечать на негативные отзывы или комментарии. Индивидуальный подход к ответу на каждый комментарий это только первый…
“Google помнит все” Этан Цукерман Если ваши попытки удалить негатив с сайта потерпели неудачу, самое время задействовать более серьезные силы. Google стремится показывать пользователям наиболее релевантные и популярные страницы по поисковому запросу. К сожалению иногда это означает, что негативная статья и отзыв с низкой оценкой на yell.ru имеет такие же шансы оказаться на первой странице…
Сказать, что поисковая оптимизация важная составляющая интернет-маркетинга примерно то же, как заявить об огромном влиянии дыхания на продолжительность жизни — это, в первую очередь, необходимость. Но сделать это довольно сложно, потому что сайты ранжируются поисковыми системами далеко не в равной степени. Если вы хотите провести основательную работу по управлению репутацией в поисковых системах, что само…
В последнее время среди компаний набирает популярность услуга так называемого «менеджмента репутации в онлайне» (Online Reputation Management или просто ORM). Её суть заключается в мониторинге отзывов о компании в интернете, урегулировании конфликтов и смягчении негативного влияния от нежелательных результатов поиска или упоминания в онлайновых медиа о компании или каком-то из её продуктов. Технология ORM…
Мониторинг репутации для управления. Даже небольшое количество негативных отзывов о компании либо качестве ее услуг или товаров, оставленный в сети конкурентами, клиентом или бывшим сотрудником, могут повлечь за собой отток потенциальных клиентов и как следствие серьезные финансовые потери. Ведь как бы это парадоксально не звучало, но многие пользователи верят отзывам в сети и девять из…