“Google помнит все” Этан Цукерман
Если ваши попытки удалить негатив с сайта потерпели неудачу, самое время задействовать более серьезные силы. Google стремится показывать пользователям наиболее релевантные и популярные страницы по поисковому запросу. К сожалению иногда это означает, что негативная статья и отзыв с низкой оценкой на yell.ru имеет такие же шансы оказаться на первой странице результатов поиска как и ваш сайт или профиль в соц.сетях. Но на наше счастье Google — это не только холодный и бесчувственный робот, как может показаться на первый взгляд. На сайте поисковой системы опубликованы специальные инструкции для тех, кто обнаружил в результатах поиска неприемлемую информацию о себе.
Цитата из Google’s Webmaster Tools:
Если вы не смогли договориться об удалении информации с сайта первоисточника, то скорее всего она не может быть удалена и из поисковой выдачи Google. Вместо этого мы рекомендуем вам уменьшить заметность этой информации путем публикации полезных и позитивных сведений о себе или вашем бизнесе.
Вот и выход!
Google полностью поддерживает попытки понизить позиции страниц с негативной информацией в результатах поиска. Вам необходимо только понять как работает алгоритм поисковой системы и ознакомиться с рекомендациями для вебмастеров.
Оцените размер ущерба
Если вы никогда не мониторили результаты поиска Google до момента пока не столкнулись с угрозой вашей репутации, сделайте это сейчас. Просмотрите как минимум 30 первых ссылок из поисковой выдачи по запросу с вашим именем или названием компании. Если вы не нашли признаков серьезного негатива, можете вздохнуть с облегчением, но не расслабляйтесь. Мониторьте выдачу каждый день в течении ближайших двух недель, потом минимум раз в неделю в течении месяца или двух, прежде чем вернуться к своему привычному расписанию.
Если же вы видите, что столкнулись с волной черного пиара, совсем необязательно поддаваться панике. Алгоритмы Google сильно зависят от актуальности информации и ее охвата. Ваш критик может попасть в первую 30-ку поисковой выдачи только потому, что информация достаточно свежая и система ее покажет как актуальную, прежде чем высчитает авторитетность источников и их индекс популярности. Кроме того вброс негатива может получить дополнительный импульс, если информация размещена на главной странице блога или новостного сайта. Часто это бывает временно, пока другие посты или новости не вытеснят эту ссылку с главной страницы.
Оптимизируйте свои сайты
Занимаясь мониторингом сайтов, обратите внимание на страницы, которые находятся у вас под контролем, но при этом не достаточно оптимизированы. Есть ли возможность разместить на них дополнительную ссылку на страницу вашего бренда? Используете ли вы личные местоимения в то время, как лучше писать о себе в третьем лице?
Именно сейчас пришло время приложить все силы для создания интересного контента. Если ранее вы отказались от нового дизайна, инфографики или креативного видеоролика по причине его дороговизны, возможно настало время изменить свое решение. Сравните цену нового контента, который может поднять позиции вашей страницы выше негативной информации, с постоянными убытками от закрепления в Google страницы, содержащей клевету о вас.
Не все правила полезны
Да, да. я говорил вам, что не нужно оптимизировать контент, которым вы не владеете. Чтож трудные времена, требуют трудных решений. Выделите в результатах поиска страницы, находящиеся прямо под ссылками на негатив. Если они принадлежат третьим лицам, возможно вы могли бы протянуть им руку помощи в улучшении их позиций.
Купите себе прощение
Многие сайты отзывов далеко не всегда чисты на руку. Оглянитесь вокруг и вы найдете ресурсы, публикующие все что угодно, от не проверенных отзывов покупателей, до скабрезных фотографий бывших любовников. Многие из них предоставляют так называемую услугу «защиты» от черного пиара. За небольшую плату вы сможете удалить неприемлемую информацию. Кавычки вокруг слова защита стоят потому, что зачастую, это просто скрытая форма вымогательства. Но тем не менее, та цена, которую вы заплатите вебмастеру за удаление контента с сайта, обычно намного меньше, чем то количество сил, времени и денег, в которые вам обойдется понижение позиций негатива в результатах поиска.
В некоторых деликатных случаях можно заказать у известного блоггера рекламную статью о вашей компании или стать спонсором коммерческой новости на популярном новостном портале. Если вы склоняетесь к такому решению, вот вам пару советов. Во-первых, убедитесь, что информация помечена как реклама, дабы у оппонентов не появилось лишних сомнений относительно вашей порядочности. Во-вторых. намного полезнее использовать эту тактику заранее, до того момента как ваша репутация оказалась под угрозой. Это позволит не только закрепиться статье в результатах поисковой выдачи Гугла, но и полностью снимет с вас обвинения в том, что вы таким образом пытаетесь бороться с нежелательными для себя ссылками.
Наймите профессионалов в области управления репутацией
Если все вышесказанное кажется слишком сложным, возможно стоит обратится в профессиональное агентство управления репутацией. Сейчас количество таких компаний и частных консультантов уже исчисляется сотнями и все они будут рады помочь вам за ваши деньги. Как и в любом бизнесе, среди них есть крупные игроки вроде www.reputazzi.com и sereputaion.ru.
Процесс выбора компании возможно окажется нелегким, так как он будет лишним доказательством того, что ваша репутация настолько плоха, что вам даже приходится нанимать специальную фирму, которая бы ее исправила! Тот кого вы наймете должен как минимум предоставить четкий план как восстановить вашу репутацию в сети. Если он выглядит не убедительно или содержит одни обещания, не продолжайте сотрудничество. Есть множество других достойных компаний, которым можно было бы доверить вашу и так уже израненную репутацию.
Перспективы
Это будет далеко не легкая операция. Полная очистка результатов поиска от негатива может занять много месяцев. Пусть это станет уроком для вас на будущее, и вы больше никогда не окажетесь в такой ситуации. Помните даже если вы вычистите весь негатив сегодня, люди будут ожидать, что вы будете соответствовать своей репутации и в дальнейшем. Вот почему вам нужно будет учитывать то, что лежит в основе репутации, ваш характер, и стараться быть лучше самого себя каждый день.
Энди Бил
Вот собственно и все, что мы хотел сказать на сегодня. Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление корпоративной репутацией, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами..
