Если вас волнует популярность вашего сайта и уровень доверия к нему, то возможно стоит посмотреть в сторону услуг управления репутацией. Эти услуги обычно предоставляются экспертами, знакомыми с разработкой веб-сайтов, работой в социальных сетях и SEO продвижением. Если вы не располагаете крупным бюджетом, но готовы уделять достаточно времени построению своей репутации в интернете, то воспользуйтесь следующими простыми советами:
- Отвечайте на вопросы покупателей: – непринужденный ответ на жалобу или вопрос покупателя очень ценен в построении хороших отношений с клиентом. Если вы не можете часто проверять почту или не представляете, что можно ответить покупателю, настройте автоответчик с текстом, в котором заранее извиняетесь за возможные неудобства, так ваш клиент сможет почувствовать обратную связь с вашей стороны. Помните, что написать негативный отзыв или или статью о вашей компании очень просто, в то время как убрать его намного сложнее, если вовремя не позаботится о своей репутации. Поэтому старайтесь отвечать почаще своим покупателям.
- Используйте социальные сети: – сегодня любой из нас заходит в социальные сети и регулярно делится мнением о товарах, их качестве и т.д. поэтому разумно завести блог или создать фан страницу для своего продукта. Если продумать все детали, она может стать очень полезной для покупателей. Там должна быть краткая информация о вашей компании и о всех продуктах, которые вы продаете, социальные кнопки и форма для отзывов. Сделав это вы укрепите репутацию своего интернет-магазина, не потратив ни копейки.
- Предлагайте новые акции и скидки:- если вы решили сделать скидку 10% при оптовом заказе, постарайтесь сразу же распространить эту новость как можно шире и сосредоточьтесь на продвижении этого предложения в поисковых системах. Если вы столкнетесь с равнодушием клиентов или негативом от конкурентов, не готовых делить с кем-то рынок, попробуйте переманить первых на свою сторону, делая заманчивые предложения каждый день.
В любом случае цены на услуги управления репутацией для интернет магазинов сегодня значительно упали, в следствии усилившейся конкуренции. Люди, в большинстве случаев, не готовы обрабатывать сотни комментариев и жалоб со стороны покупателей, что в итоге приводит к ухудшению вашей репутации в интернете. Вот почему эксперты советуют новичкам на рынке интернет-торговли обратится к профессионалам, которые помогут создать отличную репутацию для сайта.
Вот собственно и все, что мы хотел сказать на сегодня. Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление корпоративной репутацией, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами.
