Одним из ключевых аспектов успешного развития веб-сайта, способствующих росту показателей посещаемости и выходу в топ в результатах поиска по ключевым запросам является seo или поисковая оптимизация. По крайней мере, до недавнего времени было именно так…
На фоне возросшей конкуренции интернет сайтов сегодня ресурсы, вкладываемые в SEO, будут лишь полумерой без привлечения возможностей SERM и SMM.
Search engine optimization или сокращённо SEO распространяется исключительно на сам сайт и заключается в совершенствовании, подгонке контента под определённые критерии. Заточка существующей текстовой (часто и графической составляющей) информации на сайте, его структуры под алгоритмы поисковых систем даёт возможность привлекать внешний трафик. От трафика напрямую зависит эффективность монетизации ресурса – «выхлоп» от размещения рекламы, продажи ссылок, товаров или услуг.
Поисковая оптимизация, SEO интернет-магазина позволяют вывести ресурс в топ поисковиков, т.е. поднять позиции сайта в результатах выдачи Яндекс или Google по высокочастотным и/или низкочастотным запросам пользователей. Чем выше позиция сайта в SERP, тем большее количество посетителей переходят на него с поисковых систем. Основную массу трафика распределяют между собой 3-5 первых сайтов в выдачи. Но находится в первой десятке, тоже весьма неплохо, поскольку более половины пользователей не заходят в своём поиске дальше.
Интернет-магазины и прочие коммерческие ресурсы возлагают на SEO вполне определённую задачу – выйти в топ, привлечь целевую аудиторию и получить клиентов.
Управление репутацией сайта приобретает актуальность обычно тогда, когда ресурс вышел в топ (или почти вышел), а задачи SEO выполнены, возможности инструмента исчерпаны или близки к тому.
Поисковое управление репутацией сайта, PR интернет сайта включают аспект SEO, но распространяются за пределы одного официального сайта. К примеру, PR интернет-магазина проводится по определённым ключевым запросам. Эти запросы ориентированы на ту целевую аудиторию, которая ищет информацию о данном ресурсе перед покупкой. То есть аудитория состоит из пользователей, которых удалось привлечь с помощью SEO и теперь они хотят убедиться, что с этим конкретным интернет-магазином работать не опасно, а покупка не превратиться в проблему.
Комплекс мер по управлению репутацией сайта в поиске заключается в формировании положительного информационного поля по запросам в которых фигурирует название ресурса, его имя на латинице и кириллице, а также в комбинациях со словом «отзывы».
Когда пользователь вбивает в строку поиска название сайта, в идеале должен видеть выдачу следующего содержания:
- официальный сайт интернет-магазина;
- группы в соцсетях (фейсбук, контакт);
- официальный блог, в котором можно публиковать обзоры продукции и новости компании, а также статьи по смежной тематике, интересующей потенциальных клиентов;
- ссылки на микроблоги (твиттер, инстаграмм);
- канал на youtube.com (для публикации видеообзоров, видеоотчётов о событиях и тематических роликов);
- один-два сайта с отзывами. Желательно, чтобы клиент имел возможность оставить свой отзыв о сотрудничестве, а потенциальный клиент мог ознакомиться с мнением людей совершивших покупку.
- Ссылки на новостной или деловой ресурс. Пресс-релизы или новости о достижениях и результатах работы сайта повышают лояльность покупателей и располагают к продолжительному сотрудничеству не хуже лояльной ценовой политики.
Какая польза от формирования положительной репутации сайта
Работа по созданию положительной репутации интернет-магазина или сайта – продолжительна, но в долгосрочной перспективе она приносит существенные дивиденды:
- лояльность целевой аудитории. Потенциальные клиенты более охотно идут на контакт с теми сайтами, о которых им удалось найти хоть что-то позитивное помимо информации непосредственно на самом сайте.
- раскрутка ресурса. Создание новых источников внешнего трафика.
- рост продаж. В определённой степени, косвенно положительная репутация сказывается на росте посещаемости сайта и способствует росту продаж.
- превентивная борьба с чёрным пиаром. Существование массива положительной и нейтральной информации служит подушкой безопасности и обеспечивает надёжный буфер при проявлении недобросовестной конкуренции, вбросах негатива и т.д.
То есть управление онлайн репутацией является важной составляющей в жизни успешного современного ресурса. Для интернет-магазинов, где конкуренция крайне высока, а результат выдачи по ключевым запросам определяет доход компании, профессиональные услуги СЕРМ никак нельзя назвать «фишкой» или роскошью. Это данность, которую нужно принять.
