С задачами управления онлайн-репутацией сталкиваются руководители малого и среднего бизнеса, управленцы и HR-специалисты компаний. Многие впервые. Мониторинг упоминаний бренда в сети или мониторинг отзывов сотрудников – первый этап, с которого начинается работа по улучшению репутации. И здесь же могут возникнуть первые трудности. И хотя трудностей на этом пути не избежать, можно существенно упростить себе жизнь,…
Любая информация в интернет-пространстве имеет свойство распространяться с невероятной скоростью. И тут даже есть закономерность: чем хуже новости, тем стремительнее они распространяются и тем быстрее множатся их сущности. Алгоритм, на котором основано управление репутацией: мониторинг-анализ-реакция построен на осведомлённости. Не говорите, что вам неважно, что о вас пишут в интернете. Отрицать роль и значение социальных и онлайн…
Google Alerts — это один из самых популярных инструментов для отслеживания и мониторинга упоминаний бренда или названия компании в интернете. Так как результаты выдачи по запросу в Google регулярно обновляются, вручную отслеживать любые новые ссылки или информацию было бы просто невозможно. К счастью есть Google Alerts, который готов это делать за вас. В этой статье…
В начале года интернет взорвался новостями о сетевой уязвимости, позволяющей хакерам обходить парольную защиту и легко получать доступ к персональным данным. Эта уязвимость известна как Heartbleed, и большинство комментаторов отметили только финансовую угрозу в этой проблеме . Из статьи в статью экспертов просят оценить вероятность воровства или несанкционированного доступа к кредитным картам, возникшую в результате использования этого бага. Все…
В далеком 2008 году популярное обезболивающее средство Motrin вдруг обнаружило, что репутация в интернете это нечто абсолютно осязаемое. Сотни мам посчитали не приемлемой их новую рекламную компанию? запущенную на YouTube в пятницу. К несчастью для них никто из высшего руководства не реагировал на конфуз до понедельника. Возвращаясь в 2014? вы возможно считаете, что компании извлекли…
Доверие – это то, чем в основном характеризуется деловая репутация в бизнесе. Однако существуют и другие факторы – это имидж, авторитетность, бренд, известность. Всефакторы репутации можно сгруппировать во внутренние и внешние. Аудит репутации – это один из весомых аргументов в ее формировании. Основная цель этого мероприятия – разработать план по повышения качества и устойчивости репутации компании. Для этого ряд…
Мониторинг репутации для управления. Даже небольшое количество негативных отзывов о компании либо качестве ее услуг или товаров, оставленный в сети конкурентами, клиентом или бывшим сотрудником, могут повлечь за собой отток потенциальных клиентов и как следствие серьезные финансовые потери. Ведь как бы это парадоксально не звучало, но многие пользователи верят отзывам в сети и девять из…