Агентство деловой репутации Репутацци знает о важности отзывов в интернете не по наслышке. Отчасти причиной этого является бурный рост услуг по управлению репутацией в интернете в последнее время. Бизнесмены и обычные люди до сих считают главной угрозой для своей репутации отрицательные отзывы, хотя на самом деле далеко не все так просто. Тревожным трендом в последнее время стала волна фейковых отзывов на крупнейших специализированных сайтах от конкурентов, недовольных клиентов и даже некоторых нечистоплотных репутационных агентств. Вот некоторые основные рекомендации от Репутацци по борьбе с поддельными отзывами.
1. Держите порох сухим.
Первым и самым важным шагом в управлении репутацией в интернете является ее постоянное поддержание и внимание абсолютно к всему, что с ней связано. Компании и частные лица платят намного большие суммы денег за восстановление уже разрушенной репутации, вместо того чтобы постепенно и методично выстраивать непробиваемый барьер для любого случайного негатива, угрожающего компаниям.
«Есть определенной смысл в старой всем известной пословице ‘Хочешь мира, готовься к войне,'» говорит репутационный эксперт и директор Репутацци Валерий Чкалов. «Если вы начнете уделять внимание созданию и защите своей репутации до того как окажетесь перед лицом угрозы своему имиджу, вы будете в намного более выгодном положении.»
2. Отслеживайте мнения в интернете
Есть всего несколько более неприятных по ощущениям ситуаций, чем наткнуться на полные негатива отзывы о компании или человеке на первых местах в результатах поиска по ключевым запросам, Вот почему так важно постоянно отслеживать упоминания о себе в интернете. Для этого можно использовать любой сервис мониторинга социальных сетей , которые позволяют отслеживать упоминания бренда на форумах и группах в соцсетях. Кроме того не помешает вручную просматривать результаты выдачи в основных поисковых системах, с тем чтобы не пропустить чего-то важного.
3. Наймите профессионалов
Фейковые или поддельные отзывы обычно запрещены правилами, действующими на большинстве сайтов отзывов. Если компания или человек докажет, что отзыв был написан с целью очернить оппонента и не имеет под собой реальной основы, то есть очень высокие шансы, что его удалят. В любом случае это процесс потребует достаточно много времени и всегда достигает своей цели, поэтому лучшим выборам будет доверить все переговоры профессионалам в этой области, например агентству Репутацци.
Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление корпоративной репутацией, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами.
