Мы уже писали о том, что случается, когда в черный пиар приходят юристы. Сегодня расскажем про еще одну угрозу — сайты отзывов для черного пиара или “черные отзовики”.
Этот вид онлайн-вымогательства получил широкое распространение. Еще 3-4 года назад мы фиксировали единичные обращения (преимущественно от форекс-брокеров) по удалению негатива с подобных сайтов. Сейчас обращаются гораздо чаще и к сожалению удар негатива приходится на белые компании, то есть теперь страдают не только брокеры. В числе жертв может оказаться любой онлайн-бизнес, даже 100% добросовестные компании с хорошей репутацией и известным именем.
Читайте о том как выстроена технология черных отзовиков и что делать, если ваша компания стала их жертвой? (спойлер: только не платить).
Как работают черные отзовики
Специальные черные сайты с отзывами расплодились как тараканы и поставили черный пиар на поток.
Их главное оружие — гремучая смесь из SERM, SEO и фейковых отзывов. Они успешно мимикрируют под обычные отзовики и нередко выходят в топ выдачи.
Черная технология отлажена и обкатана:
- создают шаблонные сайты с отзывами;
- вносят карточки компаний (тысячи);
- прописывают негативные сео-заголовки в виде: ОТЗЫВЫ + *company_name* + МОШЕННИКИ, РАЗВОД, КИДАЛОВО etc;
- рерайтят и добавляют сео-оптимизированное описание с ключевиками и скриншотами;
- накидывают на страницу фейковые негативные отзывы;
- ждут пока страницы полезут в топ выдачи или помогают им туда попасть накруткой поведенческих факторов.
Компания видит негатив и обращается за удалением. С этого момента она на крючке.
Админы либо открыто сбивают деньги за удаление негатива. Либо делают это под соусом “арбитража” негативных отзывов.
Сейчас действуют целые сетки подобных (часто сделанных по одному шаблону) сайтов. Зарегистрированы они на разных хостингах и в разных странах. От разных лиц. Чтобы получить на них негатив, совсем не нужно совершать самые нелепые ошибки ORM. Там негатив фабрикуют и без этого.
На практике это все выглядит следующим образом.
Примеры сайтов с отзывами о форекс-брокерах
Вот примеры таких сайтов, специализирующихся на форекс-брокерах. Работа построена по одному шаблону. Площадки сделаны под копирку и абсолютно не отличаются друг от друга. Ниже на скринах три разных ресурса.
Можно найти отзывы, например, о компании Альпари и лицензированном форекс-брокере ВТБ 24.
В каталоге каждого такого сайта сотни брокеров и инвестиционных компаний, как скам-проектов, так и вполне добросовестных игроков. Соседство с мошенниками однодневками (которым онлайн-репутация побоку) делает адекватные компании более сговорчивыми в плане оплаты.
Цена удаления страницы может колебаться в пределах $1500-2000 и более.
Чтобы продемонстрировать неизбирательность и абсурдность черных отзовиков заскринили страницу с обвинением в мошенничестве Мета Трейдер 4.
Если что, Meta Trader — это популярное ПО для торговли на бирже. Подробнее на https://ru.wikipedia.org/wiki/MetaTrader
“Стартап” чернопиарщиков выстрелил. После брокеров черную технологию применили на смежные сферы — инвестиции и финуслуги. Теперь принялись кошмарить весь онлайн бизнес.
Отзывы о Репутацци на черном отзовике
Потенциальные и постоянные наши клиенты теперь могут почитать [якобы] негативные отзывы о Репутацци от [якобы] пользователей на очередном черном отзовике saitotziv.
Если потенциальных наших клиентов информация может насторожить, то постоянных — только повеселит. В комментах ещё больше треша: предположения, оценочные суждения и НОЛЬ реальных отзывов. Все из разряда “проходил мимо, хочу поделиться мнением”.
Интересно, что страницу с негативом “стартаперы” выходит в топ Яндекса. Но в Google её нет. Сразу видно, что работают специалисты по продвижению в Яндекс 😉
Да, мы очередное serm-агентство, которому исполнилось уже 10 лет. Кстати, по случаю юбилея мы запустили интересные акции для старых и новых клиентов.
Создатели предлагают авторам отзывов монетизацию по принципу otzovik.com и irecommend.ru. А для представителей компаний — официальный статус с арбитражем негативных отзывов и редактирование карточки компании. 🙂
Завлекают и мотивируют ЦА как умеют. Тут стоит отдать должное автору карточки. Хороший копирайтер, знает на какие страхи и болячки давить.
Досталось даже Телдери.
Отзывы о Телдери
На том же сайте нас поселили с другими интересными проектами. По соседству можно почитать отзывы о TELDERI. Сервис также щедро поливают грязью под соусом субъективного мнения.
Автор настолько преисполнился в своём понимании высокой доли вероятности, что пишет абсолютно не понимая и не вникая о чем вообще проект Телдери.
Телдери — крупнейший сервис продажи сайтов в группе Миралинкс, если что. Уж где-где, а на TELDERI со стороны администрации площадки уж точно кидка нет. А их описывают как развод на деньги.
В общем, ребята работают массово,очень продуктивно и бьют по площадям. Через год-два такой способ заработка на черном пиаре может стать проблемой для онлайн бизнеса.
Как вести себя с черными отзовиками
Чтобы не стать вечным абонентом мошенников, стоит придерживаться несколько простых правил.
Правило №1: никаких переговоров.
Естественная реакция орм-менеджера или маркетолога на негатив — обратиться к площадке за разъяснениями, выяснить условия удаления и т.д.
При первом обращении на черный отзовик НИКОГДА нельзя:
- называть название компании;
- писать с корпоративной или рабочей почты;
- указывать конкретную страницу, которую нужно удалить.
То есть, нельзя выдавать и называть себя. Иначе вымогатели начнут продвигать страницы с негативом и создавать новые.
Можете задать общие вопросы по удалению без конкретики. Правда у вас все равно конкретику попросят, поэтому с нашей точки зрения такое обращение не имеет смысла, если только вы не настроились оплачивать удаление)). Но тут вступает в силу второе правило.
Правило №2: никаких денег.
Платить за удаление негатива таким сайтам нельзя. Старый негатив они удалят. Но тут же склепают новый на “партнерских сайтах”.
Дальше будут целенаправленно вкладываться в продвижение негатива по целевым запросам — так как клиент раз уже оплатил. Значит оплатит еще. И компании подсаживают на постоянную оплату.
Существует золотое правило интернет-срача: НЕ КОРМИ ТРОЛЛЯ. Тут похожее: не плати черным отзовикам. В этом случае заплатить и забыть не выйдет. Это не проще.
Как вытеснить сайты с негативными отзывами
Негатив, который нельзя удалить из поисковой выдачи, нужно оттуда вытеснить.
Поэтому нужно строить онлайн-репутацию комплексно:
- создавать острова контента;
- вкладываться в пиар-материалы;
- публиковать новости компании;
- подключать контекст по репутационным запросам и вести блог;
- поднимать выше сайты с нейтральной и позитивной информацией;
- давать официальные ответы на адекватных отзовиках;
- мониторить выдачу.
То есть, нужно постоянно подпитывать инфополе позитивом и следить за динамикой поисковой выдачи. И желательно это делать заранее и постоянно!
Это большая, трудоемкая и монотонная работа. Но только так можно защитить свою компанию от репутационных угроз.
Цена SERM сейчас вполне доступна даже для малого бизнеса. Стоимость пакета по формированию или корректировке инфополя в месяц гораздо ниже оплаты услуг serm-специалиста. Более того, как правило, один штатный сотрудник не в состоянии физически закрыть все orm-задачи бизнеса.
Отзывы на черных отзовиках — только одна из угроз. Они не имеют ничего общего с действительностью. Но могут серьезно навредить репутации компании и отпугнуть потенциальных клиентов, если эту угрозу не устранить.
Не обращайтесь к ним за удалением. Не платите им деньги. Постоянно инвестируйте в создание позитивной репутации. И черные отзовики не смогут навредить вашему бренду.
Если появились вопросы, звоните или пишите нам! Мы поможем решить проблему с репутационными угрозами бизнесу.
Россия: +7 (495) 088-64-23
Украина: +38 (044) 501-29-67
Почта: info@reputazzi.com
