Выделяют два типа клиентов, заинтересованных в управлении репутацией
1) Первые хотят убрать упоминания о каком-то нелицеприятном событии произошедшем ранее.
2) Вторые оказались жертвами скандала, которая будучи раздут алгоритмами поисковых систем, негативно отразился на их имидже.
1) Клиенты, желающие убрать упоминания о негативном событии.
Совершали ли вы когда-нибудь плохие поступки? Может не сейчас, а 10, 20, 30 лет назад?
Чтобы это ни было, представьте, что кто-то набирает ваше имя в строке поиска и первое что он видит — это тот инцидент. Возможно это были эксперименты с марихуаной или арест за вождение в нетрезвом виде. Может даже вещи посерьезнее. В любом случае сейчас эти нелицеприятные факты находятся в свободном доступе на сайте, имеющем определенный вес. Сайт находится на верхних позициях в поисковой выдаче, каждый день его посещают люди, что превращается в настоящую головную боль для вас. Он мозолит вам глаза. Вам кажется, что он всегда будет на самом видном месте и даже ваши внуки смогут без труда его найти.
В этом случае общепринятым выходом является обращение в репутационное агентство, которое сможет увеличить количество положительной информации о вас в сети и понизить позиции негативной статьи. Иногда компании удается создать достаточно положительных материалов о вас, чтобы вытеснить нежелательный сайт на 3 или 4 страницу результатов поиска. Сам процесс подразумевает собой создание множества сайтов, написания большого количества материалов и ссылочное продвижение.
2) Клиенты, оказавшиеся в центре волны негатива, который быстро распространялся в интернете.
Это наиболее часто встречающийся тип клиентов. Вот только несколько из возможных ситуаций
— Бойфренд девушки тайно снимал ее обнаженной. Через какое-то время они расстались. Теперь, введя свое имя в поисковые системы, первое что она видит, это ее компрометирующие фото на первой странице поиска.
— Владелец бизнеса оказался участником драки, однако впоследствии был признан жертвой нападения и полностью оправдан. Но теперь при попытке найти информацию о себе, первой можно увидеть первоначальную версию событий, в которой его имя ассоциируется с нападением на другого человека.
— Компания с прекрасным послужным списком увольняет сотрудника. Обиженный бывший сотрудник начинает жаловаться на компанию на различных сайтах от имени клиента, с которым поступили непорядочно или обманули. Его отзывы теперь это первое, что бросается в глаза во время поиска информации о компании.
Отрасль управления репутации возникла чтобы привнести определенное равновесие в сферу, в которой равновесие легко может быть разрушено. Любой компании или человеку необходимо защищать свой имидж в сети, даже если ему пока ничего не угрожает. Это сможет избавить вас от больших проблем в будущем. Не забывайте быть активными в социальных сетях, писать в блоги, выпускать пресс-релизы, с той информацией, которую вы хотели бы о себе видеть!
Вот собственно и все, что мы хотел сказать на сегодня. Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление корпоративной репутацией, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами.
