В жизни любой компании может наступить момент, когда отзывы становятся нужны как воздух. Цели могут преследоваться разные: стимулирование продаж, нейтрализация негатива или заполнение поисковой выдачи ссылками на сайты-отзовики. Ответ один: если хорошие отзывы прежде не «майнились» естественным путём, их придётся заказывать.
В этой статье мы расскажем где можно купить отзывы для сайта? Кто пишет более качественные отзывы? У кого это будет дешевле и безопаснее?
Купить отзывы для сайтов – насколько это актуально?
В 2018 году начал резко расти спрос на SERM-услуги. При этом остановился и даже немного снизился спрос на отзывы. Но в целом же данное направление услуг остаётся достаточно востребованным.
Сегодня силу отзывов игнорируют разве что самые недальновидные. Да, отзывы на сайте не могут заставить пользователя купить товар или изменить устоявшееся мнение о компании. Тем не менее, вряд ли кто-то решит оспаривать влияние отзывов на лояльность аудитории и поразительную способность пролазить в ТОП поисковой выдачи. Не говоря уже об их влиянии на ранжирование в Яндекс и Google.
Работа с отзывами – это мощный инструмент в комплексном управлении репутации организации в Интернете. Публикация положительных отзывов и комментариев – это ответ на вопросы:
- как поднять рейтинг компании на Яндекс Картах или картах Google?
- как управлять репутацией отеля на TripAdvisor или Booking.com?
- как продвинуть бренд или перекрыть негатив на Otzovik.com или Irecommend.ru?
- как инициировать обсуждения, вытеснить или перекрыть негатив?
- как взаимодействовать с аудиторией и реагировать на негатив в социальных сетях?
И как видим, спрос на отзывы всё ещё достаточно высок. Статистика Wordstat Яндекс по общим фразам «купить отзывы» и «заказать отзывы» выглядит довольно внушительно. Но не объективно. Результат содержит в том числе и различные «сорные» запросы, которые нужно исключить.
Уточнённые запросы с использованием дополнительных операторов показывают другую статистику: по фразе «купить отзывы» — более 750 показов, «заказать отзывы» – почти 300 показов. Таким образом мы получаем цифру не менее тысячи целевых запросов каждый месяц.
В действительности аудитория несколько больше: заказчики ищут где купить отзывы, у кого заказать хорошие отзывы, узнают цену отзывов и т.д.
К слову, схожую картину по динамике популярности этих поисковых запросов можно увидеть и в Google Trends. Хотя, динамика может и меняться в зависимости от выбранной категории, но общая направленность кривых на графиках Google и Яндекс соотносятся.
Написание отзывов за деньги: кто это делает и где найти исполнителей?
Купить отзывы для нужд компании сегодня не проблема. Проблема купить хорошие отзывы и их опубликовать (но об этом немного позже).
Где купить отзывы? Существует несколько популярных вариантов получить отзывы:
- Найти копирайтера на фрилансе. Это можно сделать в соцсетях, по объявлению или на бирже авторов.
- Заказать написание и публикацию отзывов на биржах комментариев и отзывов.
- Обратиться в SERM-агентство или найти компанию, которая занимается управлением репутацией.
У каждого из перечисленных вариантов есть как свои плюсы, так и свои минусы. Рассмотрим их подробнее.
Поиск автора отзывов на сайтах трудоустройства. Пример вакансии.
Фрилансер или автор отзывов на удалёнке. Найти автора – легко. Найти автора, который пишет хорошие отзывы – очень сложно. Цена отзывов – по договорённости (может стартовать от 20-30 руб. и достигать 100-150 руб. в зависимости от специфики контента и объема. Заказать качественные и правдоподобные отзывы не может стоить дешево.
- Из минусов: обычно автор только пишет, но не размещает (не публикует) отзывы; автор выполняют определенный (как правило не большой) объем.
Купить отзывы на бирже комментариев. Авторы все здесь, их не нужно искать. Заказать отзывы можно у разных авторов практически в любом количестве.
- Плюсы: цена отзывов – в среднем 25-50 рублей в зависимости от объема. В целом стоимость заказа отзывов на бирже одна из самых дешевых даже с учётом комиссии; работа с разными площадками; можно заказывать сразу и публикацию отзывов и комментариев на сайтах и в соцсетях.
- Минусы: низкое качество отзывов (авторы получают копейки за работу и вынуждены брать количеством, а не качеством); ошибки при публикации; исполнители не несут ответственности и не заинтересованы в результате.
SERM-агентство. Компании и агентства обычно предлагают комплексное управление репутацией в Интернет. Продают услугу пакетно: вместе с мониторингом, аналитикой и разносторонним формированием инфополя. Помимо прочего контента в тарифные пакеты могут входить также и отзывы, комментарии или официальные ответы. Они нужны, как правило, для отработки появляющегося негатива – как одно из направлений в рамках целостной работы. Цены на SERM-услуги – прайс смотрите по ссылке.
- Плюсы: высокое качество контента; входит написание и публикация; работа с различными площадками и отзовиками; высокий уровень ответственности.
- Минусы: как правило, отзывы нельзя заказать отдельно от других услуг (разве что очень большие объемы); цена отзывов – обычно выше по сравнению с другими вариантами; возможность удаления или нейтрализации негатива; комплексный подход к формированию репутации.
У каждого из вариантов своя специфика в плане возможностей, вариантов применения (формата и стратегии реагирования), а также стоимости отзывов. Эти особенности делают каждый из них более или менее приемлемыми в том или ином случае.
Приведем несколько примеров ниже.
Какой купить отзыв. Отзывы на заказ: какими они бывают и какие лучше?
Как уже было сказано выше, всё зависит от целей и задач заказчика. Для разных случаев понадобится и разный формат отзывов:
- Короткие отзывы, часто всего в несколько слов. Такие часто можно увидеть на Яндекс Картах или в Google отзывы. Также используются как комментарии под другими отзывами. Отзывы благодарности от лица представителя компании для отработки позитива.
- Отзывы в 2-3 предложения. Как правило, этого объема достаточно для того, чтобы выразить главную мысль – поблагодарить компанию или предупредить других пользователей. В таких отзывах можно проследить мотив, которым руководствовался автор. 1 отзыв = 1 единица смысла. Применяемость: официальный сайт, сайты отзывов, маркетплейсы, TripAdvisor или Booking.com, и т.д.
- Большие и развернутые отзывы, иногда с фото. Это обзорные отзывы в которых рассматриваются и взвешиваются различные стороны и аспекты товара, услуги или компании (отзывы о работодателе). Обычный формат для Отзовика и Айрекоменда. При правильной сео заточке по нужным ключевикам такие отзывы очень хорошо индексируются и могут легко выйти в топ поисковой выдачи.
- Диалоги, отзывы в формате «вопрос-ответ». Такой формат используется как аналог FAQ (ЧАВО) для ответов на часто задаваемые вопросы клиентов, а также для отработки и предотвращения потенциально опасных ситуаций (сроки доставки, цена, доплата и т.д.). Применяемость: маркетплейсы или официальный сайт.
- Комментарии в соцмедиа, или отзывы с подвязкой профиля автора из соцсети. Используются для инициации обсуждений или «сглаживания острых углов», отработки негативных упоминаний в соцсетях, а также для оперативного подавления распространяющейся волны негатива в кризисной ситуации.
Цель «купить отзывы дешево» – не может быть приоритетом в построении работы. Независимо от выбранного варианта, главное правило остаётся неизменным: отзыв должен выглядеть натурально, он должен быть правдивым и в него должны верить.
Короткие отзывы на Яндекс Картах
Заказать качественные отзывы можно у автора с опытом написания или обратиться в агентство за комплексным продвижением.
Как бы там ни было, к кому бы вы не обратились, написать отзывы – полдела. Многое зависит от публикации контента. Вы уже знаете кто это будет делать?
Площадки для публикации отзывов. Где лучше заказать отзывы в зависимости от того, где вы собираетесь их размещать?
Этап публикации – важный практический аспект работы управления репутации отзывами. И тут много зависит (включая цену) от целевой площадки.
Сложность публикации отзывов по возрастающей от легкого к сложному:
- Уровень: Новичок. Малопосещаемые сайты-отзовики часто пропускают отзывы без модерации в любом количестве, с одной почты, от разного имени. Как положительные, так и негативные. Там нет практически никаких ограничений. Посев отзывов проводить легче всего. Удаление или блокировка негатива происходит за деньги.
- Уровень: Средний. Совсем другое дело топовые площадки такие как Yell, Flamp, Orabote, Otzovik или Irecommend. С ними уже посложнее. Эти сайты заботятся о своей репутации и работают в белую, поэтому проводят тщательную модерацию, отслеживают подозрительную активность и отсеивают фейковые отзывы. Фраза «Я тебя по айпи вычислю!» — это про них. Перехитрить эти сайты достаточно сложно. Но зато можно подключить опцию официальных ответов, что для компании очень важно.
- Уровень: Средний. Отзывы и комментарии в соцмедиа. Публикация происходит с разных аккаунтов от лица разных пользователей. Работа требует привлечения сторонних исполнителей, в том числе с биржи.
- Уровень: Мастер. Управление и продвижение отзывами на Trip Advisor и Booking.com. Мы уже писали в одной из предыдущих статей, почему не стоит обманывать эти сайты. Это можно сделать на заказ, но цена каждого отзыва будет очень высока. Проще и выгоднее наладить работу с клиентами и мотивировать их оставлять положительные отзывы и ставить высокие оценки в рейтинге.
- Уровень: Легенда. Публикация отзывов на Яндекс Маркет и Яндекс Карты. Накрутка отзывов Яндекс, который, как и Google, использует big data, т.е. всю доступную ему информацию об активности пользователя в интернете, на сегодняшний день является одним из самых сложных направлений. Манипулировать и пытаться накрутить рейтинг – крайне сложно. Такая работа требует специфических навыков и знаний, доступ к специальным сервисам и командной работы исполнителей. Это работа в долгую, которая требует высокого уровня экспертизы и огромных затрат ресурсов. Только единицы компаний предоставляют такую услугу, как заказать отзывы на Яндекс Карты
За исключением первого случая, работу по продвижению компании отзывами лучше доверять профессионалам и воздержаться от экспериментов. В ином случае на устранение последствий самодеятельности может уйти много времени и денег.
Реагирование на позитивный отзыв на Trip Advisor. Пример отзыва с официальным ответом.
Кого обычно привлекают для размещения заказных отзывов?
На сегодняшний день существует несколько вариантов публикации заказных отзывов с привлечением различных исполнителей. Отзывы в сети могут размещать:
- Сотрудник компании. Работает открыто. Всегда под контролем. Может готовить и публиковать официальные ответы и благодарности на официальном сайте и социальных сетях. Плюс: человек внутри компании, в курсе событий. Минус: официальное трудоустройство, оплата труда в размере среднерыночной. Физически не справится с большими объемами, но может привлекать, организовывать и координировать работу удаленных исполнителей.
- Фрилансер, удаленный сотрудник на отзывы. Работа с ним требует доверительных отношений. Может работать в серую. Может выполнять обязанности штатного сотрудника, но дешевле и по мере необходимости. Плюс: экономически выгоднее. Минус: не связан трудовыми обязательствами, минимум ответственности.
- Исполнители с биржи отзывов и комментариев. По возможности, лучше минимизировать взаимодействие с биржей или вовсе отказаться от услуг. В подавляющем большинстве случаев качество отзывов на биржах оставляет желать лучшего. Как вариант, можно использовать возможности биржи для публикации готовых отзывов и комментариев с фейковых аккаунтов в соцсетях.
ВСЕГДА ПОМНИТЕ про эксцесс исполнителя. Платные комментаторы иногда разглашают информацию. Часто подгоняют данные своего профиля под задание: меняют никнейм, пол, место жительства и т.д. не заботясь о соответствии легенды опубликованным ранее отзывам. И потом мы видим, например, отзыв о хороших прокладках от брутального пивомана Николая Андреевича, или отзыв о пене для бритья от утончённой Виолетты (хотя второй вариант может и пройти). Да и в целом «коммерческий» профиль выглядит не убедительно и работает скорее в минус. Для троллинга боты – это норма. Для управления репутацией – табу. Плюс: дешево. Минус: очень рискованно. - Агентство по управлению репутацией. Спектр возможностей агентств достаточно широк и вместе с другими инструментами репутационного маркетинга включает в том числе и работу с отзывами, а также написание и публикацию комментариев для соцсетей и сайтов за деньги. Плюсы: профессионализм, конфиденциальность, гарантия результата. Минусы: необходимость постоянной коммуникации.
Как правило, агентства ориентированы на долгосрочную и комплексную работу с компаниями и предлагают комплексный подход, включающий мониторинг упоминаний, аналитику и реагирование. Предложение купить несколько десятков отзывов на сайт – выглядит не серьезно. Исключением могут быть только масштабные кампании по продвижению и управлению отзывами на различных площадках.
Заказать отзывы для сайта. Что еще нужно знать о публикации отзывов?
Требования сайтов к отзывам и авторству становятся всё жестче. Прослеживается монополизация рынка крупными площадками. Они работают в правовом поле, ведут борьбу за достоверность и эффективно противостоят попыткам манипуляций. При этом идёт отслеживание айпи, используются метаданные и bigdata. Большой вес приобретают отзывы от «Знатоков» и «Экспертов».
Вместе со сложностью публикации заказных отзывов растёт и ценность каждого отзыва на этих площадках. Пример тому отзывы на Яндекс Картах или Trip Advisor, где уже, возможно, проще найти реального человека для размещения, чем опубликовать отзыв с фейкового аккаунта. Сложность требует экспертизы и заставляет заказчиков обращаться для решения данной проблемы в serm-агентства и компании, которые способны выполнить поставленную задачу. сводя к минимуму сопутствующие риски.
Отчасти снижении интереса к покупке отзывов отдельно, что мы видели на скриншоте в начале текста, можно объяснить, как раз ростом популярности услуг комплексного управления репутацией, которые включают управление отзывами – официальные ответы, комментирование, реагирование на негатив, инициация обсуждений на сайтах и т.д.
Кроме того, всегда актуален вопрос: заказать отзывы на сайт или внедрить сбор реальных отзывов? Стимулировать клиентов к написанию положительных отзывов – это растущий тренд в рунете и эффективная альтернатива покупным отзывам, роль которой в управлении отзывами со временем будет только укрепляться.