Защита репутации и продвижение бренда на маркетплейсах и торговых площадках всегда завязаны на работу с отзывами. А поскольку отзывы на OZON.ru и Яндекс — крупнейших площадках рунета — проходят строгую премодерацию, с публикацией на этих ресурсах часто возникают трудности.
Управление репутацией бренда связано с необходимостью постоянно отрабатывать негатив покупателей (кому больше, кому меньше), следить за оценками товаров и не давать рейтингам скатиться в плинтус. С этим сталкиваются все.
Мы уже писали как Заказать отзывы на Яндекс.Маркет и Яндекс.Карты, а также о Стратегии создания репутации бренда на маркетплейсе. Из них вы можете в подробностях и с примерами узнать, какие методы и способы решения данной задачи используют компании и с какими трудностями сталкиваются.
Не будем повторяться и перейдем сразу к разбору преимуществ и недостатков нового способа — публикация отзывов и комментариев через новое приложение PR-Ambassador. Также расскажем как с его сложностью можно обойти защиту на сайте Озон.
Как заказать отзывы на OZON.ru и Яндекс, которые пройдут модерацию
Заказ отзывов через приложение PR-Ambassador — это новые, более широкие возможности для продвижения бизнеса в интернете, формирования и защиты онлайн-репутации компаний.
Найти амбассадоров могут не только крупные компании, но также средний и малый бизнес — ритейлеры, владельцы кафе и гостиничного бизнеса, производственные предприятия и т.д.
PR-Ambassador упрощает присутствие бизнеса на различных площадках в интернете:
- маркетплейсах и интернет-магазинах — Яндекс.Маркет, OZON.ru и т.д.
- справочниках — Яндекс.Карты и 2Гис;
- сайтах отзывов — Отзовик.ком или IRecommend.ru, Zoon.ru или Flump;
- сайтах для путешественников — TripAdvisor, Booking.com или Airbnb;
- в Google Мой Бизнес или Google Play;
- видеохостинге youtube.com;
- социальных сетях, блогах и микроблогах — Вконтакте, Facebook, Instagram, Твиттер и т.п.,
И хотя, сервис вряд ли сможет заменить остальные варианты и способы публикации отзывов или послужить универсальным решением всех проблем брендов, он существенно расширяет доступный инструментарий штатных маркетологов и владельцев компаний.
Приложение pr-ambassador.com позволяет быстро найти амбассадоров под различные ORM-активности компаний. Главное поставить задачу и выбрать для неё исполнителя. Например:
- опубликовать отзыв на нужном сайте отзывов или маркетплейсе;
- добавить комментарий под видео на ютуб или публикацией;
- упомянуть или сослаться на компанию/продукт в социальной сети;
- написать обзор на товар;
- записать видео-обзор и поделиться мнением о бренде в видео-блоге;
- добавить пост в инстаграм и т.д.
Пользоваться приложением очень просто как заказчикам, так и исполнителям.
Главное следовать инструкциям. На все вопросы, админы и амбассадоры быстро отвечают прямо в чате или в Telegram канале https://t.me/pr_ambassador
Готовые шаблоны заданий и фильтры позволяют задать точные настройки кампании:
- выбрать нужный регион или город;
- выбрать ресурс — сайт отзывов, соцсеть, блог или другой сайт;
- выбрать тип контента — развернутый отзыв, короткий комментарий, упоминание в посте, обзор в блоге и тому подобное;
- выбрать будет это размещение с написанием или только размещение;
- запрещать или разрешать пользователям принимать другие задания по проекту (целевому сайту).
.
Последнее важно когда необходимо провести массовый посев положительных отзывов на одной или нескольких площадках — закинуть сто, двести или триста штук за несколько дней или неделю. Например опубликовать готовые отзывы по разным товарам на Яндекс.Маркет.
Те читатели, которые работали над такими задачами, знают что они связаны с двумя неприятными моментами:
- сложно организовать и проконтролировать процесс на всех этапах — от написания и проверки отзывов, поиска профилей для публикации и модерации на сайте.
- риск попасть под штрафные санкции площадки из-за попыток манипулировать мнением пользователей и накрутки рейтинга.
Вы можете существенно снизить риск и отладить процесс, если будете сотрудничать с реальными людьми через PR-Амбассадор, а не ботами и фейковыми аккаунтами с онлайн-бирж.
Работа по площадке OZON.ru. Как купить отзывы?
Важный момент относительно публикации отзывов на Озон.ру — добавлять их могут только покупатели.
То есть, только те пользователи которые действительно купили товар на площадке и он есть в покупках пользователя. Это главная сложность маркетологов для полноценной работы с отзывами.
Времена когда можно было купить отзывы на OZON.ru по 25 руб. за штуку давно в прошлом. Сегодня продвижение на этом маркетплейсе стоит гораздо дороже и позволить его себе могут обычно крупные бренды.
Среди пользователей приложения PR-Ambassador можно легко найти амбассадоров для продвижения своего бренда или компании на ОЗОН.ру. Взаимодействие можно выстроить по двум вариантам:
- Принцип “отзыв за скидку” или “отзыв за товар”, купленный на озоне (цена в несколько сотен рублей вполне оправдана).
- Попросить амбассадора оставить отзыв о вашем товаре, купленном на озоне на другом сайте — Otzovik или IRecommend и т.д.
В первом случае компания получает отзыв на сайте Озон. Обходится он ей в размер скидки на этот товар или стоимость самого товара. Минус — нужно найти амбассадоров, которые захотят его купить по скидке. Холодильники и кондиционеры покупают не каждый день (или даже год). С товарами повседневного спроса — гораздо проще.
Во втором случае вы сможете купить отзыв дешевле. Но он будет опубликован не на Озоне, а на сайте отзывов про товар купленный на Озоне. Заточив заголовок и текст под нужные ключи, можно быстро вывести такой отзыв в том по целевым запросам..
Возможность отрабатывать негатив не только официальными ответами продавца, но еще и положительными отзывами делает работу вдвойне эффективней.
Именно из-за сложной специфики работы с отзывами бизнес для решения подобных задач, как правило обращаются к SERM-агентствам и ORM-компаниям. Эти исполнители предоставляют комплексные услуги по защите деловой репутации, включая посев отзывов.
За счет работы с амбассадорами напрямую через приложение PR-Ambassador происходит экономиязатрат на ORM — удешевляется присутствие бизнеса в интернете. А также растет KPI пиар-кампании.
Самым существенным минусом взаимодействия можно назвать необходимость личного сопровождения проекта. Что, как было уже отмечено, при незначительных объемах не отнимает много времени.
Приложение PR-Ambassador для продвижения бизнеса в сети. Выводы
Новый способ заказать отзывы на OZON.ru, Яндекс.Маркет и другие площадки напрямую от пользователей через приложение pr-ambassador.com:
- прост, понятен, доступен всем и бесплатен;
- упрощает задачу продвижения отзывами;
- подходит для крупных брендов, больших компаний, малого и среднего бизнеса;
- повышает эффективность публикации отзывов;
- уменьшает риск штрафных санкций со стороны площадок за публикацию недостоверных отзывов и использование ботов;
- снижает цену за отзыв и помогает сократить расходы на пиар-кампанию;
- может использоваться serm-агентствами.
Скачать приложение PR Ambassador можно в Google Play.
Подробная информация доступна на официальном сайте https://www.pr-ambassador.com/
