Сайт отзывов irecommend.ru — это одна из крупнейших площадок с отзывами покупателей в рунете. Его аудитория достигает 20 млн уникальных пользователей в месяц, которые читают и оставляют миллионы комментариев и отзывов о товарах, услугах и компаниях. Страницы сайта очень быстро индексируются и подхватываются поисковыми системами.
Из-за высокого потенциала и влияния ресурса на поисковую выдачу, при ORM и SERM продвижении бизнеса мы, как правило, обращаем внимание клиентов на айрекоменд.ру. Особенно это важно для управления онлайн-репутацией корпоративных и товарных брендов.
Продвижение отзывами на айрекомменд.ру. Что нужно знать об этом?
Крауд-маркетинг на Айрекоменд.ру можно реализовать сразу по трем направлениям:
- непубличная активность,
- официальное присутствие,
- нейтрализация негатива.
Как показывает опыт Reputazzi, наибольший положительный эффект в рамках комплексного управления репутацией компаний, достигается сочетанием активностей по каждому из этих пунктов. Кстати, о нейтрализации негатива мы еще упомянем в данном материале ниже.
Отдача от SERM чувствуется более полно, когда работа обязательно включает как реагирование на негативные и позитивные упоминания, так и написание отзывов на заказ или мотивирование реальных клиентов оставлять на айрекоменде свои положительные отзывы.
Рассмотрим каждую из вышеперечисленных форм деятельности подробно.
Непубличная активность или партизанский маркетинг на irecommend.ru
Написание положительных отзывов и комментариев от имени реальных пользователей всё ещё остаётся одним из важных инструментов формирования мнения целевой аудитории, нейтрализации негатива и управления репутацией бренда или компании.
Некоторые ошибочно полагают, что управление отзывами не работает, воспринимается целевой аудиторией скептически или вызывает отторжение. Это не так. Если делать всё правильно.
Эта площадка идеально подходит для партизанского маркетинга.
Вы не поверите, но на Irecommend.ru есть отзывы и о самом сайте айрекомменд.ру. Более того, их насчитывается почти 1800 штук. Система оплаты за просмотры и лайки, которая действует на площадке, заставляет пользователей очень стараться и писать качественно. Поэтому отзывы на Айрекомменд — это преимущественно большие и подробные отзывы в формате обзоров, со скриншотами и фотографиями, в которых можно подробно раскрыть все преимущества объекта — сайта, продукта, услуги или бренда компании.
Пользователи также ставят оценку, которая влияет на общий рейтинг. Средняя оценка у Irecommend.ru составляет 4,7 — не максимальная, но и не низкая, она входит в диапазон наиболее правдоподобных.
Публикация положительных отзывов на айрекомменд.ру, в том числе, помогает поднять слишком низкий рейтинг компании, чтобы он перестал отпугивать потенциальных клиентов.
Трудности и риски крауд-маркетинга на Айрекомменд.ру
Сколько нужно отзывов для эффективного продвижения на Irecommend? Сколько потребуется — столько и можно публиковать. Их можно написать сотни. Вопрос только в том, где взять столько учётных записей для размещения.
Согласно пункту 10.6.1 Правил https://irecommend.ru/pravila одному пользователю запрещается создавать несколько учётных записей. Админы быстро вычисляют двойников после чего удаляют их отзывы, а учётные записи блокируют.
Отзывы — не единственный формат пользовательской активности на площадке.
Под каждым из отзывов на Irecommend можно оставлять комментарии и ответы.
Это помогает продвижению отзыва как на самой площадке, так и (гипотетически) влияет на ранжирование страницы в поисковой выдаче.
Как видно на первом скриншоте, только под двумя верхними отзывами суммарно насчитывается около 900 комментариев.
В комментариях пользователи благодарят, задают вопросы и делятся опытом. Что открывает достаточно широкие возможности для партизанского маркетинга.
Для компаний по которым часто пишут негативные отзывы на Irecommend.ru скрытый маркетинг будет оставаться полумерой. В таких ситуациях сложно обойтись без официального присутствия на площадке.
Официальное присутствие — создание аккаунта официального представителя компании на сайте.
И хотя статус официального представителя не позволяет редактировать чужие отзывы, он наделяет владельца более широкими возможностями по сравнению с обычными пользователями.
Среди них есть такие плюшки как предоставление пользователям обратной связи в комментариях под отзывами. Получать благодарность за положительный отзыв — не просто всегда приятно, но это становиться чем-то вроде хорошего тона. Кроме того, таким образом можно подогреть интерес к сотрудничеству, заручившись расположением читателей. Это и есть формирование позитивного мнения о компании.
Еще одно важное преимущество официального аккаунта — его влияние при работе с негативными отзывами.
Что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться в качестве официального представителя на Айрекомменд и какие преимущества дает в работе с площадкой мы писали в статье как удалить негативный отзыв с irecommend.ru. Здесь повторятся не будем, кому интересно, можете прочитать по ссылке.
В следующем пункте разберём один момент, который мы обошли вниманием в предыдущей статье на тему удаления негатива.
Нейтрализация негатива. Написание запросов, жалоб и удаление отзывов с irecommend.ru.
На Irecommend.ru не все отзывы прошедшие модерацию имеют иммунитет против удаления. Многие из них очень уязвимы.
Речь идет о наличии подтверждающих документов, о чём нам сообщает специальный значок возле даты отзыва.
Оспорить такой отзыв сложно даже официальному представителю. Разве что указывать на отдельные пункты несоответствия Правилам ресурса.
Но не всё так плохо: большинство отзывов на Айрекомменд.ру публикуются без подтверждающих документов, в том числе и негативные отзывы (черный пиар).
Чтобы удалить такие бездоказательные отзывы официальному представителю компании достаточно написать запрос с просьбой предоставить подтверждение и отправить жалобу администратору.
Согласно Правилам Айрекомменд, пользователи обязаны реагировать на запросы только с аккаунта официального представителя компании, производителя или распространителя продукта или услуги.
Если автор не может предоставить подтверждающие документы или скриншоты, такой отзыв считается недостоверным и удаляется.
Публикация положительных отзывов и комментариев. Официальные ответы. Удаление негативных отзывов.
Эти три составляющих охватывают все формы активного присутствия на Айрекомменд.ру, которые необходимы для успешного продвижения бизнеса или бренда с помощью отзывов и защиты онлайн репутации от черного пиара.
Чтобы избежать санкций со стороны администратора необходимо помнить, что крауд-маркетинг на Irecommend.ru должен проводиться аккуратно:
- разные отзывы и комментарии должны публиковаться с разных пользовательских аккаунтов и устройств;
- официальные ответы компании должны способствовать налаживанию коммуникации с аудиторией и располагать к себе потенциальных клиентов;
- каждый негативный отзыв необходимо отрабатывать. Там где можно — удалять через отправку жалоб и запросов. Где удалить не получается — включать дипломатию и улаживать вопрос напрямую с автором (если речь идет о конструктивном негативе, а не чёрном пиаре).
Если придерживаться этих несложных правил, Айрекомменд превратиться из проблемы в ваш эффективный инструмент управления репутации отзывами.
По ссылке вы можете узнать цены SERM и заказать услугу управления репутацией.
Благодарю! Очень ёмкая статья, много узнала о сайте Айрекомменд и продвижении бизнеса!
Да, использование официального статуса представителя компании в интернет-пространстве может предоставить ряд преимуществ в обработке отзывов. Возможность отвечать на отзывы и предоставлять дополнительную информацию может создать позитивный образ компании. Благодарность за положительные отзывы демонстрирует внимание к клиентам и стимулирует положительное восприятие вашей компании.
Спасибо за статью. Написано очень доступным языком, что и новичок все поймет с первого раза. На самом деле тема крауд-маркетинга очень популярна в продвижении сайтов. И отзывы, как и сами форумные дискуссии со ссылочной массой очень хорошо привлекают заинтересованный трафик на сайт. Я сама очень часто пользуюсь такими методами.