«Google может быть вашим лучшим другом или вашим наизлейшим врагом» Лори Рэндалл Стредтмен, автор «Online Reputation Management for Dummies», рассказала, как она отвечает на «заумную» шутку: Где вы скрываете труп? Ответ: На третьей странице результатов Google. Эта острота помогает объяснить постоянно возрастающее количество игроков в сфере репутационного менеджмента в сети. Reputation.com, Reputation Changer, Big…
Доверие – это то, чем в основном характеризуется деловая репутация в бизнесе. Однако существуют и другие факторы – это имидж, авторитетность, бренд, известность. Всефакторы репутации можно сгруппировать во внутренние и внешние. Аудит репутации – это один из весомых аргументов в ее формировании. Основная цель этого мероприятия – разработать план по повышения качества и устойчивости репутации компании. Для этого ряд…
Всем известно, что чем лучше репутация компании, тем более привлекательнее она для профессионалов , а ее продукция — для покупателей. У «хорошей» компании всегда преданные клиенты, готовые всегда реомендовать ее другим и самим пользоваться ее услугами. Это естественно отражается на доходах, ее цене на рынке и привлечение инвестиций. Но имидж компании уязвим, и среди…
Как изменялось понятие репутации До середины XX века понятие “репутация компании” сводилось к понятию “честность ее владельца”. Причем это понятие имело реальный вес только в бизнес-сообществе. Клиенты в те времена были бедные и бесправные. Иски к компаниям были редкостью. Репутация стала реальным рыночным фактором только в 50–70-х годах нашего столетия. Технологии развились, качественных товаров стало…