«Google может быть вашим лучшим другом или вашим наизлейшим врагом»
Лори Рэндалл Стредтмен, автор «Online Reputation Management for Dummies», рассказала, как она отвечает на «заумную» шутку: Где вы скрываете труп? Ответ: На третьей странице результатов Google.
Эта острота помогает объяснить постоянно возрастающее количество игроков в сфере репутационного менеджмента в сети. Reputation.com, Reputation Changer, Big Blue Robot, Metal Rabbit Media, это только некоторые из инструментов, которые обещают убрать всю негативную информацию с первых страниц поисковой выдачи Google. Независимо от того ведется поиск информации о вас или о ком-либо другом, кто имеет с вами одинаковое имя.
Они исправно работают, когда необходимо поднять ваш онлайн профиль или любую другую целевую страницу в ТОП поисковой выдачи, что является закономерным шагом в повышении репутации вашего личного или корпоративного бренда. Стоимость услуг большинства из этих компаний стартует с отметки $5 000 в год. Для крупных компаний, знаменитостей или высокоуровневых специалистов, которые не имеют сотрудников, которые могли бы организовать управление репутацией в Интернет, возможно, эта услуга и стоит этих денег.
Но как на счет остальной части пользователей, не с таким высоким статусом в обществе и уровнем дохода? Пользователей, которые также хотят быть уверены в том, что потенциальные работодатели или клиенты находят «правильный» онлайн-контент. Лидирующая компания в этой сфере, Reputation.com, предоставляет индивидуальные услуги по такой небольшой цене как $399 в год. Но это сумма все равно может показаться слишком большой для кого-то.
Как вариант существенной экономии, годовалый нью-йоркский стартап, BrandYourself.com, предлагает удобную и простую обучающую онлайн программу («easy-to-use do-it-yourself»), вместе с которой вы пройдете основные шаги по управлению репутацией совершенно бесплатно. Для людей с более серьезными проблемами, негативными отзывами, проблемами с законом или обличительной статье от уважаемого источника, который выставляет вас не в лучшем свете, BrandYourself запрашивает относительно небольшую цену в $80 год за услуги по управлению репутацией и ее полной очистке от негативных упоминаний.
Но по большому счету большинство из нас могут вполне обойтись без помощи специалистов. Я пообщался со Стредтмен и с руководством Reputation Changer, Big Blue Robot, Metal Rabbit Media и BrandYourself. Сложил воедино всю их мудрость и изложил в виде свода правил представленного ниже. Но в принципе все сводится к одному: Создайте свой собственный контент и оптимизируйте существующие страницы, для того чтобы вытеснить нежелательные упоминания к заветной третьей странице поисковой выдачи Google.
Стоит отметить, что этот список рассчитан на людей подобных мне, неискушенных и бесхитростных пользователей Интернета.
1. Ищите себя
Проведите в Google поиск своего имени, а также поиск вашего имени в Google Images. Установите в настройках Google alert свое имя или название своей компании, чтобы отслеживать появление любого нового упоминания. Вы будете ежедневно получать уведомление на ваш почтовый ящик, чтобы сильно не засорять вашу входящую почту.
2. Купите свое доменное имя
Это стоит около $12 в год, если покупать домен, к примеру, на таком сайте как GoDaddy. Мнения могут быть различными по поводу того сколько усилий и денег вы должны вложить в это. Патрик Амброн (Patrick Ambron), генеральный директор и соучредитель BrandYourself, рекомендует массово скупать доменные имена созвучные с собственным именем, на подобие namespatrickambron.com, patrickambrononline.com, patrickambronblog.com. « Чем больше вы захватите, тем лучше», — говорит он.
Может для публичных или знаменитых особ это и необходимо. Но лично, я думаю, что для обычных пользователей это излишне. Лучше выбрать одно доменное имя и приложить свои усилия на создание его качественного содержимого, которое будет выложено на сайте. Вы можете написать короткую биографическую заметку о себе, или целую историю своей жизни. Это также место для публикации интересных статей и оставлять свои собственные комментарии обо всем, что вам интересно.
3. Объедините весь свой контент в одном месте
Целый ряд сайтов позволяют вам все это делать прямо сейчас, включая Tumblr, WordPress и About.me. Вы можете также «связать» свое доменное имя с этими сайтами. Это значит, что кто-либо, кто зайдет на patrickambron.com будет перенаправлен к моему профилю на Tumblr или WordPress. Это очень удобно, потому что Tumblr и WordPress предлагают хорошо проработанные шаблоны, которые вы можете настроить так, что страница будет напоминать вебсайт разработанный профессионалами. И это без необходимости нанимать проектировщика.
4. Присоединитесь к социальным сетям
Даже если вы не собираетесь в будущем проводить много своего времени в онлайн на этих сайтах, все же зарегистрируйтесь на них и выделите время, чтобы полностью заполнить свой профиль. Большинство из нас знает такие популярные социальные сети как Facebook, LinkedIn, Twitter и Google+. Вряд ли вы сегодня можете услышать, чтобы много людей говорили о Google+. Но Стредтмен предсказывает этому сервису большое будущее в перспективе нескольких лет.
В частности, потому что это продукт Google, а Google будет отдавать предпочтение его содержимому в результатах поиска. Если вы можете выделить время, не лишним будет присоединится к Tumblr, Pinterest, Youtube и другим подобным ресурсам. Вам не обязательно быть постоянно в онлайн, но быть полностью бездеятельным также недопустимо. Добавляйте новые материалы хотя бы один раз в месяц. Это не так уж и сложно, достаточно разместить статью и написать короткий комментарий о том, почему именно это для вас важно.
5. Оптимизируйте свое присутствие на этих сайтах
Постарайтесь указывать на странице как можно более подробную и полную информацию о себе или своей компании. Настраивая URL, указывайте и повторяйте ваше имя всегда, где это уместно. Например, на LinkedIn вы можете прокрутить вашу профильную страницу вниз к «public profile» и отредактировать URL. Вместо занудного сочетания букв и цифр наподобие http://www.linkedin.com/profile/view?id=30269383&locale=en US&trk=tyah вы можете изменить URL, чтобы он выглядел примерно так http://www.linkedin.com/in/susancadams. С тем же успехом вы можете использовать свое полное имя, никнейм или слоган, который вы считаете привлекательным.
Возьмите на заметку: большинство вебсайтов дают вам возможность ссылаться на свой профиль в других социальных сетях. Обязательно сделайте это. Это позволит укрепить ваше присутствие в сети.
6. Храните личную жизнь в тайне
Даже мой 16-летний сын знает, что неблагоразумно выкладывать свои фотографии пьющего пиво или танцующего по пояс раздетым на вечеринках. Потому что он также знает, что не сможет контролировать распространение этой фотографии, если другие люди захотят с кем-либо ею поделиться. Вы не просто можете, но и должны, устанавливать настройки приватности на всем содержимом, которым вы хотите поделиться только с узким кругом людей, друзьями или семьей. Но все-таки Фейсбук и некоторые другие сайты постоянно изменяют правила касательно ваших возможностей защиты личной информации, и ваши друзья могут беспрепятственно распространить ваши компрометирующие фотографии без вашего на то согласия.
Все эксперты сходятся во мнении, что если вы выкладываете в сеть свои фотографии, будьте готовы к тому, что их может увидеть весь мир. Я задал вопрос на счет моего друга, который заливал на Фейсбук детские фото и видео своего сынишки, иногда даже те где он в двух-четырех летнем возрасте нагишом играется в ванной? Стредтмен говорит, что это плохая идея, потому что все эти фотографии могут «всплыть», когда мальчик уже станет взрослым. Мне в это трудно поверить, и подобные мысли вызывают гнетущее состояние.
В качестве альтернативы вы можете зарегистрировать два профиля на Фейсбук. Первый рассчитан для широкого круга общения и деловых контактов. Его удобно использовать в образовательных и профессиональных целях, для делового общения и тому подобное. Второй — для общения с вашими близкими друзьями и родственниками. Здесь следует применить самые строгие настройки приватности. Я честно признаюсь, что нахожу управление двумя профилями на Фейсбук довольно затруднительным и неудобным, но все же вижу в этом рациональное зерно.
Если кто-нибудь еще кроме вас выложит вашу фотографию на Фейсбуке, которая будет вас смущать, просто уберите идентифицирующий вас «tag». Также без колебаний попросите остальных, чтобы удалили ваше фото, если вы считаете, что оно может поставить под угрозу вашу деловую репутацию в Интернете.
Партнер Амброн по BrandYourself, Пите Кистлер, решил запустить компанию по очистке деловой репутации, потому что он имел негативный личный опыт. У него появились некоторые неприятности с поиском места стажировки, еще в 2008, и он обнаружил, что если ввести в поисковую строку Google его имя – «Pete Kistler», в топе поисковой выдачи находится осужденный драгдилер. Не имея финансовой возможности оплатить услуги фирмы по управлению репутацией в сети, он объединился с Амброн и научился как нейтрализовать негативные отзывы, самостоятельно настраивать вебсайты и создавать контент, который позволил вытеснить двойного теску драггдилера Kistler с первых страниц поисковой выдачи.
Вот ключ к управлению вашей репутацией онлайн:
- купите себе доменное имя
- проведите поиск и узнайте, какая информация о вас размещена в сети,
- тщательно фильтруйте информацию, которую выкладываете в социальных сетях,
- обновляйте контент на каждом из своих профилей или сайтов, по меньшей мере, один раз в месяц,
- непрерывно проводите мониторинг на предмет нежелательных фото или упоминаний.
- если нежелательные материалы все же поднимаются в топ поисковой выдачи, сделайте все возможное чтобы быстро вытеснить его с помощью положительной информации.