Влияние интернет-рынков на экономику ежегодно растет на 11%. В 2017 году вклад цифровой экономики в формирование ВВП России составляет 2,1%. Через три года этот показатель должен вырасти более чем в два раза, до 4,7%. При этом число занятых в интернет-отрасли увеличится до 2,3 миллиона человек.
Об этом сообщает Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) в своём пресс-релизе «Рунет подвел итоги 2017 года». Релиз подготовлен на основании результатов и ежегодного исследования «Экономика Рунета», которое организация проводит с 2011 года и последующего обсуждения в рамках конференции «Рунет 2017: итоги года».
Обсуждение охватило результаты восьми ключевых исследований интернет-отрасли. Среди них мы посчитали нужным выделить сегмент экономики совместного потребления (ЭСП). Именно это направление во многом определяет вектор развития сферы управления онлайн репутацией, поскольку завязано на коммуникации и активном общении между потребителями и поставщиками услуг.
«Компании ЭСП развивают собственную систему контроля качества услуг, основанную на доверии пользователей, их оценках друг друга: в частности, отзывам и системе рейтингов. Традиционные средства защиты прав потребителей замещаются механизмом, в котором пользователи сами оценивают и контролируют друг друга”, — комментирует Антон Губницин, PBN Hill+Knowlton Strategies.
Это говорит о том, что переход экономики в «цифру» повлечет не только приток инвестиций и рост технологий, но и пропорциональный рост расходов компаний на интернет-маркетинг и услуги управления репутацией в поиске.
Растущая доля цифровой экономики в структуре валового внутреннего продукта России отражает общемировой тренд. Поэтому можно посмотреть на международный опыт и страны, которые больше продвинулись в данном направлении, чтобы увидеть каким будет сегмент ЭСП в Рунете через несколько лет.
Формирование и активный рост экономики совместного потребления, предлагает временное пользование вещами вместо приобретения. Комфортное существование в этом мире невозможно без трех составляющих – гарантии, безопасность и достоверность информации. Поэтому большие данные, блокчейн, аппаратные токены и прочие интеллектуальные наработки Индустрии 4,0 станут основой новой социально-экономической модели. Вернее, они уже стали этой основой.
Можно пойти дальше и представить что-то наподобие системы социального рейтинга, которая сейчас внедряется в Китае. Причем инициативу активно поддерживает не только Alibaba. На уступки властям страны готов пойти и Facebook. Наработки социальных сетей и онлайн-ритейлеров в виде системы рейтингов и отзывов оказались применимы в государственном управлении и социальной инженерии. Примеры поближе – «Активный гражданин» и «Народный инспектор». Их пока немного, но они отлично демонстрируют высокий интерес государства и общества к более эффективным формам взаимосвязи.
И если сейчас за положительный отзыв о компании на сайте или в социальной сети, можно получить скидку или какой-нибудь бонус. То в ЭСП и цифровой экономике в целом, пользователи с высоким рейтингом получат различные социальные и экономические льготы – бесплатная медицина, оздоровление, обучение, прочее. Функция отзывов и комментариев в экономике совместного потребления будет многогранной – это и маркер социальной активности гражданина, и отражение его вкусов, предпочтений и морально-этических качеств.
