Ценность и цена каждого отзыва на Яндекс — Маркете и Картах — растут вместе со сложностью публикации. Совершенствование алгоритмов Яндекса круто повышает требования к авторству отзыва. Необходимость публикации десятков или сотен отзывов на этих сервисах превращается ORM и SERM для компаний в задачу уровня хард.
Читайте: SERM для бизнеса. С чего начать, если вы не SERM-специалист
Крупные компании, товарные бренды, гостиницы, рестораны, торговые сети и другой бизнес, представленный в сервисах Яндекса, столкнулся с острой необходимостью в положительных отзывах. Более того, эта потребность усугублена неспособностью самостоятельно публиковать их в количестве, необходимом для полноценной нейтрализации негатива.
Все хотят купить отзывы на Яндекс. Что происходит?
После запуска нового алгоритма “Андромеда” в конце 2018 года накатанные годами схемы продвижения на Яндексе ВДРУГ перестали работать. Там где были мимимишные заказные отзывы на Яндекс.Картах всплыл старый, но более достоверный негатив. Вес фейковых отзывов с “рабочих” аккаунтов был умножен на ноль.
После этого спрос на заказные отзывы для Яндекса вырос в разы.
Если до запуска алгоритма по запросу “купить отзывы на яндекс” было менее 300 показов в месяц, то сейчас этот показатель приближается к тысячной отметке. Выборка пусть и небольшая, но она хорошо иллюстрирует что происходит сейчас на рынке.
Также интересная история по схожему запросу — “заказать отзывы на яндекс”.
На графике мы видим два пика — в ноябре, и июле, которые сообщают нам о выраженной сезонности спроса. Если копнуть поглубже, наверняка мы обнаружим, что этот спрос сформирован преимущественно индустрией «гостеприимства» (туризм).
Предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса дружно подтягивают рейтинги Яндексе и закрывают (перекрывают) срамные комментарии клиентов позитивом перед горячим сезоном.
Но делать этого — копать глубже — мы, конечно же не будем, а перейдем к более важной теме.
Заказать отзывы на картах Яндекс. Риски и сложности.
Если удалить негативные отзывы с Яндекса не получается, их необходимо нейтрализовать другим способом — перекрыть или уравновесить позитивом.
И тут начинаются проблемы, потому что Яндекс одна из самых сложных площадок для публикации. Он знает буквально все обо всех пользователях своих многочисленных сервисов.
Это обстоятельство не только выдвигает серьезные требования к профилю с которого публикуется отзыв — учитывается пользовательский опыт, история посещений и активности профиля, но и круто повышает ставки и санкции за попытки обмана.
Яндекс ценит опыт реальных людей, считая его наиболее ценным, и может строго наказать за накрутку рейтинга и оголтелое ботовство в его ламповых пенатах.
Что может сделать Яндекс за обман:
- Понизить рейтинг компании на картах за счет вычета фейковых оценок;
- Удалить положительные отзывы, если аккаунты пользователей блокируются за спам;
- Компания или сайт могут попасть в фильтр Яндекса.
Отнестись к выбору исполнителя нужно крайне серьезно. При самом худшем раскладе цена ошибки может быть равна уничтожению репутации компании. Исполнитель же не рискует ничем.
И хотя сейчас вся выдача забита предложениями, заказать хорошие отзывы и найти, кому можно доверить столь деликатную задачу все еще очень сложно.
Где лучше заказать отзывы на Яндекс: три варианта
Прежде чем заказывать отзывы необходимо определиться с приоритетами и ответить на вопрос, что для вас действительно важно: цена, количество или качество результата.
Посмотрите что происходит с контекстной рекламой по этому запросу:
(для сравнения по запросу “купить отзывы на яндекс картах” нашлось 765 тысяч результатов и 408 показов в месяц; по маркету показатель в почти два раза меньше).
Конечно же, заказывать фейковые отзывы — это плохо, не совсем этично, хотя напрямую законодательством не запрещено. Однако что делать компаниям, у которых низкие рейтинги из за парочки отрицательных отзывов, при этом реальные клиенты совсем не спешат поделится хорошими впечатлениями в сети? Им кровь из носу нужно улучшать свои рейтинги, и самый простой способ на сегодня — это новые положительные отзывы, которые появятся на нужной площадке. В конце концов, если бы они реально были так плохи, как можно судить по негативу — то давно бы обанкротились.
Просто наша ментальность такова, что позитивом люди не любят делится. Ты можешь обслужить 10 000 клиентов на довольно высоком уровне. И допустить 10 ошибок, когда клиент останется недоволен. Это примерно 0,01% от общего количества. Тем не менее, скорее всего, что в интернет 8 из 10 недовольных оставят свой негатив. А позитива будет очень мало. И на выходе вы получите примерно 50% негативных отзывов от общего количества оставленных реальными клиентами. Но вернемся к сервисам Яндекса.
При очень высокой конкуренции, есть всего несколько основных вариантов заказать отзывы на Яндекс, каждый из которых в большей или меньшей степени отвечает указанным критериям:
Биржи отзывов.
У них можно заказать отзывы дешево. Цена за штуку стартует от нескольких десятков рублей. На этом преимущества биржи заканчиваются. Все остальное — недостатки (обусловленные всё той же низкой ценой услуг). Главный минус — там практически невозможно найти качественные аккаунты. Исполнители не заинтересованы в работе вдолгую и долгосрочной прокачке своих профилей.
В Reputazzi мы вообще не используем этот инструмент. Даже в самых крайних случаях. Но в принципе для бизнеса периодически это можно делать, пусть и очень ограничено, тщательно отбирая исполнителей. Учитывая комиссию биржи, автору капают копейки, что убивает его мотивацию и ответственность в зачатке, а дискредитирующая достоверность отзыва смена настроек профиля становится обычным явлением.
Специализированные исполнители.
Что-то сродни биржам, но с четкой специализацией работ по Яндексу. Или другими словами — ботофермы, использующие сотни прокаченных профилей. Аккаунты развиваются через прокси и специальное ПО и воспринимаются яндексом как реальные люди.
Есть привязка по географии IP пользователей — можно заказать отзывы в Москве или СПб не опасаясь, что автор на следующий день сменит пол и “переедет” в Казань или Барнаул. Цены на публикацию там выше, но зато выше эффективность и меньше риски. Здесь цена существенно, иногда на порядок выше, чем на биржах.
ORM и SERM-агентства.
Обычно предлагают работу с отзывами на Яндекс Карты и Маркет в рамках стандартных или индивидуальных тарифных пакетов. Услуги SERM-агентств обладают рядом существенных преимуществ по сравнению с двумя предыдущими вариантами.
Читайте: Обзор ТОП-5 сервисов мониторинга упоминаний в соцмедиа 2019. Где лучше и дешевле?
SERM и ORM-агентства — это прежде всего про комплексное управление репутацией компаний в интернете, что позволяет помимо отзывов на Яндекс закрыть и другие serm-задачи заказчика. Для публикации могут использоваться в первую очередь свои ресурсы, но ряд агентств задействует и услуги бирж и сервисов. Такое сочетание повышает гибкость и позволяет им выполнять большие объемы работ. Стоимость отзывов формирует цены serm наряду с другими услугами — удаление негативных отзывов, мониторинг и аналитика.
Реальные авторы: площадка нового поколения PR-ambassador.
Оптимальным решением для работы с отзывами на любой площадке, в том числе и на Яндекс маркете будет подключение реальных людей, которые уже давно итак ведут активную жизнь на нужных сервисах, имеют прокаченные аккаунты, много собственных отзывов и комментариев, различные ачивки и регалии от сервисов, которые они получают в рамках геймификации. То есть если обобщить — бизнесу нужен выход на микромикроинфлюенсеров, которые имеют авторитет и репутацию на конкретной площадке, отзовике, маркетплейсе. Отзывы от таких пользователей — наиболее эффективны. Проблема сегодняшнего дня в том, что у бизнеса нет простых инструментов для выхода на таких людей.
Тем не менее, мы нашли один такой сервис — онлайн приложение для смартфонов. Насколько заявлено на официальном сайте, приложение PR-Ambassador дает возможность бизнесу легко найти человека из нужного региона и нужной ЦА, чтобы предложить на тест свои услуги/свой товар и порекомендовать/оставить свой личный реальный отзыв об этом на одной из важных интернет –площадок. Особенность сервиса, как раз и состоит в том, что вы выбираете из числа возможных амбассадоров (или микроинфлюенсеров) человека, который уже прокачен на нужной вам платформе и далее уже с ним договариваетесь о том, что именно вам нужно.
Данный сервис — очевидно развитие идеи social e-commerce. То есть каждый человек по сути, в будущем сам сможет монетизировать собственную репутацию. И репутация в Яндексе/Гугле/на любом популярном сайте будет не менее важна для каждого из нас, чем скажем среди ваших знакомых. А значит есть смысл активно делится собственным мнением по любому поводу на отзовиках, справочниках и маркетплейсах!
В настоящий момент данный сервис работает в режиме бета-теста. Мы уже зарегистрировали на бета-тест и обещаем по его завершению дать полный развернутый обзор данного приложения…Кто еще хочет быть первым в использовании приложения PR-ambaccador — вот ссылка для регистрации: https://www.pr-ambassador.com/#1#newsletter-2
Поскольку владельцы малого бизнеса все еще пытаются управлять онлайн репутацией своих предприятий самостоятельно, им нужно помнить несколько вещей о продвижении на яндексе.
Важные рекомендаций по управлению отзывами на Яндекс
- Просите клиентов оставлять максимальные оценки в рейтинге и положительные отзывы на Яндекс Картах.
- Пишите жалобы и всегда пытайтесь удалить негативные отзывы.
- Максимально используйте официальные ответы для нейтрализации негатива и построения обратной связи.
- Старайтесь использовать только реалистичные и прокаченные аккаунты для публикации отзывов.
- Лучше публиковать меньше отзывов, но более дорогих и качественных, чем много дешевых и низкопробных.
Если у вас возникли вопросы относительно публикации отзывов на Яндекс Картах или Маркете, а также по управлению деловой онлайн репутацией компании или удалению негативных отзывов в интернете, звоните по номеру +7(495) 088-64-23 или пишите нам на почту info@reputazzi.com.
С радостью поможем. Контакты Репутацци здесь.
