С 1 января 2016 года вступит в силу и начнет применяться закон, позволяющий убирать ссылки на «неактуальную информацию». Правда этот закон будет действовать на территории РФ и саму степень «неактуальности» будет не так просто доказать. Тем не менее, это первая ласточка на просторах рунета, которая знаменует собой, что эпоха троллей, сплетников и недоброжелателей подходит к концу.
Право на негатив?
До недавнего времени интернет был тем местом, где можно было узнать все про всех. Каждый мог высказать свое мнение, поделится информацией личного характера – а в случае чего оставить негативный отзыв о человеке, товаре или компании. При этом свобода слова, подкрепленная анонимностью, привела к тому, что сегодня в интернете успешно действуют несколько сотен сайтов, заточенных исключительно под негативные отзывы.
Это значит, что практически никто не может быть застрахован от ситуации, когда недоброжелатель решит разместить похабные или нелицеприятные отзывы в интернете и буквально через неделю их сможет прочитать любой, забивший в поисковый запрос искомое ФИО или название компании.
Естественно, вы можете обратиться с просьбой удалить неправдивую информацию – но далеко не каждый сайт с отзывами пойдет вам навстречу. И повлиять на решение админа или владельца такого ресурса быстрее всего было с помощью финансовых ресурсов, которыми далеко не все обладают в должной мере. А судиться с ресурсами, размещенными на серверах Голландии или Гондураса очень трудно и долго (репутационное агентство «Reputazzi» знает это очень хорошо, поскольку работает в сфере SERM, reputation management уже более пяти лет).
Естественно, что такая ситуация не могла длиться вечно, должны были появиться определенные законодательные решения, позволяющие защитить доброе имя человека или компании. И вот первый такой закон должен заработать в России с началом следующего года. Правда и тут не все гладко. Закон «о праве на забвение», столь бурно обсуждающийся, грозит превратить «всезнающий и не дремлющий» поисковик – в склеротика, одевшего розовые очки.
С одной стороны, это упрощает работу по управлению репутацией; но с другой, в перспективе может навсегда лишить общество одного из источников достоверной информации и доступа к разнообразию мнений.
Ведь еще недавно большинство пользователей были уверены, что интернет: а) знает все; б) помнит все; в) никогда не врет. Теперь так же очевидно, что ко всем трем вышеперечисленным утверждениям можно смело добавлять «почти».
Право на забвение: хорошо это или плохо?
Право на забвение – это когда коммунальщики красят стены в вашей парадной, скрывая от жильцов под слоем краски информацию об умственных способностях Коли и «историю посещений» Кати. Для Коли и Кати – это, безусловно, хорошо. Они даже могу скооперироваться и скинуться на краску. А вот когда закрашивают предупреждение «Осторожно! Во дворе злая собака!» и она там есть на самом деле – последствия могут оказаться очень плачевными для несведущего посетителя.
Вот, в принципе, в этом и заключается главная проблематика этой законодательной инициативы.
В силу сыроватости и достаточно вольной трактовки понятия о личной информации закон о праве на забвение – палка о двух концах. С одной стороны, любой человек должен быть защищен от необоснованной травли или оскорблений, а с другой стороны – нужно оставить людям возможность предупреждать о мошенниках и некачественных товарах и услугах.
Но, тем не менее, «право на забвение» – распространенная практика в англоязычном интернете и неизбежная мера, вызванная разразившейся в последние годы информационной вакханалией в рунете. Радует только то, что первоначальный текст законопроекта уже был существенно скорректирован в лучшую сторону, а значит, есть большой шанс, что в итоге за Россией подтянутся и другие страны – и рунет получит свои правила игры для такого рода информации
Чего ждать в будущем?
Когда и насколько быстро «Право на забвение» будет эволюционировать, расширяя свое влияние? Вопрос времени. Скорее всего, речь идет о перспективе двух-трех лет. И мы полностью уверены, что пройдя череду доработок и дополнений закон будет максимально соответствовать не только требованиям элит, но и остальной аудитории отечественных интернет-пользователей.
Достаточно вспомнить войну с пиратами. Сколько в рунете пиратство процветало и сколько времени потребовалось, чтобы удовлетворить требования правообладателей? Как только были затронуты интересы влиятельных людей и компаний, законодательная инициатива не заставила себя долго ждать. Антипиратский закон, непродолжительные возмущения пользователей и… полный штиль.
Государству и потребителям медиа-продукции удалось найти компромисс. Интернет-пиратство полностью не исчезло, но было поставлено в такие условия работы, которые минимизируют ущерб правообладателей, при этом оставляя возможность в итоге скачать желаемый контент. Правда не сразу и не всегда в комфортных условиях. Такие старожилы рынка как Флибуста или Рутрекер сумели «выгрести» и работают в определенных рамках, но сотни ресурсов поменьше, систематически нарушающих законодательство просто «выпилили».
Если не верите в сложившийся баланс – попробуйте скачать свежий блокбастер из сети в тот период, когда фильм идет в прокате в кинотеатрах. Максимум, на что вы можете рассчитывать – это на плохую экранную копию с жутким звуком. Проще не портить себе удовольствие – и сходить в кино. А если нет желания тратить деньги – то через пару месяцев, когда основные сливки с кинопроката будут снят – в сети появится и качественная двд-копия.
Примерно та же участь ждет и рынок сайтов отзывов, который начал активно расти около четырех-пяти лет назад, и уже достиг того объема и качества, когда с ним не только можно, но и нужно «работать» законодателям. Выделились лидеры этого рынка, которые до сегодняшнего времени могли самостоятельно определять критерии пригодности поступающего контента, что оставляло простор для недобросовестных действий со стороны политических оппонентов, конкурентов и просто недоброжелателей. Теперь им придется пересмотреть свои принципы модерации отзывов.
Мнение
Иван Онищук, директор агентства «Репутацци»
Мы вполне можем спрогнозировать, как будут развиваться события дальше. Закон будет принят, в него еще неоднократно будут вносить правки, но в итоге определенные правила игры для всех будут установлены. Через несколько лет эти правила распространятся на весь рунет, а также на Украину и Беларусь.
Самые глупые и грязные отзывы, а также явно недостоверная информация – будет скрываться из выдачи. Тем не менее, у поисковика останутся возможности отказать в удалении ссылки в довольно большем ряде случаев. Ведь не каждый сможет доказать, в том числе, и в суде, что информация о его компании – недостоверна. Да и не всегда целесообразно это делать. Бывает, что лучше вообще не привлекать к нежелательной информации особого внимания общественности.
В конечном итоге, при желании получить достоверную информацию о качестве товаров, услуг неизвестной вам компании вы сможете, такая информацию все равно будет находиться в сети, просто оттуда исчезнут явные оскорбления, низость и грязь. А это на наш взгляд уже хорошо и в целом поднимет уровень культурного общения в рунете.
