Ведете ли вы бизнес в сети или исключительно в оффлайне, в любом случае рано или поздно интернет и люди, ищущие информацию, а возможно и клиенты, оставляющие отзывы, начнут оказывать влияние на вас, и с этим придется смириться.
Как вы уже наверно поняли из заголовка статьи, мы собираемся рассмотреть создание положительной репутации для владельцев малым бизнесом.
Самое первое, что стоит сказать — вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны создать страничку в интернете для вашего оффлайн бизнеса. Хотите вы этого или нет, но ваши покупатели будут обсуждать вашу компанию или бренд в интернете, независимо от того, есть ли у вас собственный сайт.
Например, если попытаетесь найти какую-то компанию в своем городе, то скорее всего справа от результатов поиска Google вы увидите карту с ее местоположением, краткое описание и ссылки на отзывы о фирме на yell.ru или других подобных сайтах.
Как уже было сказано, в ваших интересах самому контролировать, то как будет представлена ваша фирма в сети, а не ждать пока это сделают за вас другие. Для этого необходимо создать сайты бренда или компании с достаточно высоким PR и ТИЦ, что позволит им хорошо ранжироваться и занимать верхние позиции в результатах поисковой выдачи — это могут быть, например, профили в социальных сетях, официальный сайт, личный блог или страница с отзывами и предложениями, где вы можете общаться со клиентами и потенциальными покупателями.
Как уже было упомянуто, социальные сети очень важны для репутации, кроме того большинству людей так будет легче найти вас. На текущий момент более 2 миллиардов пользователей зарегистрировано в соцсетях вроде Twitter, Facebook, Вконтакте и других.
Существует много причин, почему вашей компании стоит завести профили в соцсетях, но две наиболее важных из них приведены ниже:
- Увеличение количества подписчиков – Нет ничего проще, чем подписаться на паблик или группу в социальной сети, просто нажав соответствующую кнопку. После этого пользователь начинает получать извещения об текущих акционных предложениях, скидках, а также приглашения оставить свой отзыв.
- Улучшение позиций в поисковых системах – Социальные сети также здорово помогают улучшить ранжирование в поисковиках вроде Гугла или Яндекса. Зачем позволять другим сайтам, на которых упоминается ваш бренд или компания, занимать верхние позиции, когда для этого лучше подходят ваши собственные страницы в соцсетях, которые сами по себе достаточно авторитетны и раскручены. Создавая профили обязательно сделайте их для своей компании и для себя лично как владельца.
Суть данной рекомендации заключается в том, что социальные медиа проникают практически везде и это отличный способ для вас получить доступ к огромной аудитории и расширить влияние своего бренда за пределы вашей области или страны.
Когда кто-то ищет вашу компанию или ресторане в интернете в первый раз, практически всегда он открывает Гугл или Яндекс. Обычно люди не только ищут ваш адрес или контактные данные, но и просматривают отзывы о компании, а также любую другую информацию, которую можно найти. Среди наиболее популярных сайтов отзывов можно назвать yell.ru или sorvizbe.com.
Почему это имеет для вас значение? Просто потому что, это огромные и очень известные сайты, на которых вы практически не можете контролировать то, как отзываются о вашей компании.
Вам следует знать на каких сайтах люди могут обсуждать вашу фирму, что именно они говорят и как реагировать на это в разных ситуациях.
Лучшим выходом из положения в данном случае будет подключение одного сервисов мониторинга упоминаний бренда или компании в интернете. Просто укажите нужное вам ключевое слово или название компании и вам начнут приходить уведомления на почту каждый раз, когда ключевое слово появится на новом сайте и будет проиндексировано Google.
Один из самых мощных способов защитить и расширить свой бизнес является создание официального вебсайта компании и блога.
Первым и самым важным шагом в этом направлении будет регистрация вашего доменного имени. Если это возможно, попробуйте зарегистрировать точное название вашей компании в качестве имени и убедитесь, что домен находится либо в международной (.com) либо в национальной зоне (.ru, .com.ua).
После настройки сайта также следует позаботится о создании своего блога. При помощи блога вы можете делиться полезной информацией со своей аудиторией. Это будет интересно не только посетителям вашего сайта, но и сможет улучшить ваши позиции в результатах поиска, а также позволит увеличивать количество ключевых слов, по которым вы хотите быть популярным в сети.
Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление репутацией в интернете, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами.