Часто мы не обращаем внимание на не совсем чистую репутацию компании, точно также как и на смертельно опасных хищников здесь в Австралии. Конечно вряд ли кому-то понравится его сегодняшний имидж, но что сделано, то сделано и с этим приходится жить дальше. Управление репутацией является насущной необходимостью для любого бизнеса от крупного, до среднего и мелкого. Вот несколько примеров того, чему нас могут научить в этом плане наиболее опасные хищники Австралии.
Большая белая акула: Плохая репутация может похоронить ваш бизнес. Одно только название “большая белая акула” вызывает животный страх у миллионов людей. Если бы животным потребовалось управление репутацией, больше всего в нем нуждалась бы именно она. Эти акулы совершенно точно не являются самыми агрессивными к людям. Люди плавают в их ареале обитания. Чем больше людей находится в районе обитания хищников, тем больше вероятность возникновения смертельных случаев. Правда заключается в том, что на одного человека погибшего от акулы, приходится 25 миллионов убитых акул. Поэтому, если СМИ изображают вас как ужасную и деструктивную компанию, обратитесь к фактам, чтобы восстановить свою репутацию и убедить покупателей или поклонников не поддаваться стереотипам и выдуманным страшилкам.
Конусы (брюхоногие моллюски): Вред стереотипов. Говоря о стереотипах, важно избегать не только откровенного негатива, как в случае с белой акулой, но и не быть жертвой неверных допущений. Ярким примером этого могут быть конусы. Это морской моллюск, который впрыскивает в тело жертвы смертельно опасный яд при помощи миниатюрного гарпуна. Противоядия для него не существует и человек может тонуть в результате паралича мышц при контакте с моллюском. Отсюда можно вынести два урока — недооценивайте что-либо, только потому что вам оно кажется безобидным. И второй — не становитесь жертвой стереотипов. Не позволяйте тому, что о вас думают другие, влиять на репутацию вашей компании. Вы должны взять ответственность и вести диалогом со своими оппонентами, а также сделать себя и своих приверженцев наиболее авторитетными лицами своей компании.
Кубомедуза: Прозрачность не всегда достоинство. Конечно, открытость является очень важным качеством для компании или бренда. Но как и в любом правиле есть исключения. Вот где нужен прагматичный подход к PR. Честность как известно лучшая политика, но гораздо важнее подбирать правильные слова. Полная прозрачность относительно любых фактов часто вовсе не помогает компаниям, особенно когда дело касается интернета.
Синекольчатый осьминог: Красота не может заменить содержание. Если ваш вебсайт великолепен, но ничего не может рассказать посетителям о компании или бренде, это не улучшит вашу репутацию в интернете. Красота способна только создать первое впечатление, главное же — контент. По этому наличие красивых картинок и великолепного дизайна приветствуется, но не забывайте и других важных деталях. Контент — вот что влияет на вашу онлайн репутацию и позиции сайта в поисковых системах.
Ядовитые змеи: Идентификация и правильная реакция — ключ к успеху.Австралия и всемирная паутина заполнены ими. Более 100 ядовитых змей обитают на континенте, причем смертельно опасных у нас под ногами больше чем остальных. Точно также интернет кишит змеями,которых иначе называют — троллями. Имея дело с ними нужно быть осторожными. Большинство змей кусают, только когда их загонят в угол или они чувствуют опасность. Интернет-тролли ведут себя в большинстве случаев также. Они могут нанести значительный вред онлайн репутации компании, и ситуация может еще больше ухудшиться, если их провоцировать. Вот почему прежде всего важно понять с какого рода змеей вы имеете дело и решить игнорировать ее или наоборот держаться подальше.
Ядовитые пауки: Размер не имеет значение. Только потому что ваш бизнес маленький, проблемы с репутацией в интернете не станут от этого менее серьезными. Не все пауки в Австралии маленькие (к сожалению), но даже самые мелкие из них могут быть смертельно опасными. Возьмем например Atrax robustus. Он достигает в длину всего 1.5 – 3.5 см Не совершайте ошибку думая, что раз ваша компания или организация небольшая, то у нее есть иммунитет от проблем с репутацией в интернете. Малый бизнес должен быть готов выстраивать положительный имидж в интернете даже более эффективней чем крупный. Большие компании скорее всего не заметят небольшой атаки на свою репутацию, в то время как небольшие могут не справиться, если не будут к ней готовы.
Гребнистый крокодил: Иногда они просто появляются из ниоткуда и хватают вас. Гребнистые крокодилы одни из наиболее опасных хищников в Австралии. В отличии от других хищников и опасных животных целью гребнистого крокодила может быть не только напасть на вас, но и съесть. Наверняка они замышляют что-то прямо в данный момент. Они маскируются, погружаясь под воду, и только и ждут возможности наброситься на жертву с молниеносной скорость и мощными челюстями, способными раздробить любые кости. Обозленные клиенты и агрессивные конкуренты часто могут напоминать таких «крокодилов». Компании специализирующиеся на черном пиаре и конкуренты в большинстве случаев могут напасть посредством хорошо спланированной SEO кампании в интернете. Лучшим способом защиты тут может быть только избегание их, не противодействие и постоянная готовность к их появлению. Занимайтесь своим делом, и держитесь подальше от них, укрепляя свои тылы и готовясь к отражению атак на свой имидж в сети.
Атака на репутацию в интернете во многом похожа на вероятность быть укушенным в Австралии
Ваши шансы подвергнуться нападению смертельно опасного животного в Австралии достаточно малы, если конечно вы заранее обезопасите себя от них. Шансы вашей репутации пострадать от атак в интернете также невелики, но все таки больше чем вероятность быть атакованным неким агрессивным существом в Австралии. Ваше отношение к онлайн репутации должно стать таким же внимательным как и к путешествию по Австралии. Всегда используйте зарекомендовавшие себя приемы для построения своего имиджа, прежде чем на нем появятся пятна, которые придется выводить.
Вот собственно и все, что мы хотел сказать на сегодня. Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление корпоративной репутацией, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами.
