Мы проанализировали опыт сотен наших клиентов и выделили основные моменты, которые помогают или мешают в построении репутации надежной компании.Итак, управление репутацией компании в интернете потребует от вас выполнения целого ряда действий. Ошибки могут дорого стоить вашему бизнесу.
Правильно
Проявляйте инициативу. Существует множество инструментов и стратегий, способных помочь в построении положительного имиджа компании в интернете. Но на самом деле важно не то, какая из них будет выбрана или использована, намного важнее, чтобы ваш бизнес удовлетворял потребности и желания клиентов, становился источником позитивных эмоции для них, что выражалось бы в положительных отзывах в интернете. Чем сильнее вы мотивируете клиентов делиться своим мнением о положительном опыте работы с вами в социальных сетях и сайтах отзывов, тем более весомой будет ваша репутация в интернете. Более того, лично отвечая на плохие или отрицательные отзывы, которые появятся, вы сможете продемонстрировать всем, как дорожите клиентами и своей репутацией.
Не правильно
Предположим, рано или поздно, вы столкнулись с негативным отзывом. Последнее, что стоит делать, это попробовать похоронить или нейтрализовать под десятками фейковых или поддельных отзывов. “Ну что же,” думаете вы, “я просто перенесу сюда все свои положительные отзывы и они вытеснят этот один плохой.” К сожалению, это тоже не сильно вам поможет. Отзывы нельзя просто взять и автоматически перенести с одного сайта на другой, т.к. они должны быть написаны пользователями, имеющими зарегистрированный профиль на этом сайте (типа Google+, Yell.ru, и т.д.).
Ужасно
Если не соблюдать эти основные правила управления репутацией в интернете, в конце концов, можно стать жертвой значительных убытков, а возможно даже штрафов. Более того, некоторые сайты отзывов, могут отметить вашу страницу специальным маркером, означающим, что на ней регулярно публикуются поддельные отзывы, что естественно плохо отразится на вашем имидже.В таком случае, надежнее обратится напрямую к специалистам, которые работают в сфере SERM. Расценки на такие услуги лежат в диапазоне от 15 тысяч рублей и выше. Например, вот ссылка на наши SERM цены.
Заключение
Проведите анализ рынка перед тем как выбрать агентство управления репутацией в интернете. Основные вопросы, которые стоит задать такой компании мы уже освещали в одной из наших статей.
Вот собственно и все, что мы хотел сказать на сегодня. Кстати, если вам интересно, сколько стоит управление корпоративной репутацией, в том числе и защита от черного пиара – рекомендуем перейти на страницу с нашими услугами и заказать SERM.
