5 распространенных ошибок при работе с отзывами

В определенный момент перед выводом на рынок нового товара или услуги или на этапе внесения радикальных изменений в продукте, возникает необходимость узнать мнения своих клиентов о грядущих изменениях. Обычно это не всегда продуманное решение. Более того, есть целый ряд целый ряд общих ошибок, которые повторяются снова и снова. Мы решили описать несколько советов по работе с…

Почему репутация в интернете настолько важна?

Вы помните момент когда в первый раз увидели своего будущего друга или любимого человека? Всего за несколько секунд у вас уже сложилось общее впечатление о человеке. Был ли он смешным, красивым, умным, неприятным, грубым или каким-то еще? Совершенно не важно что он делал или как вел себя в этот момент, первое впечатление отложилось в вашей памяти…

Как выявить тролля в интернете (и что с ним делать)?

Любая серьезная работа над управлением репутацией вызывается всплеск активности в сети. Вам приходится вести блог, размещать посты в социальных сетях, оставлять комментарии, публиковать пресс-релизы и создавать материалы с упоминанием вашего имени. Такого рода деятельность позволяет вам задавать тон в любой дискуссии и корректировать результаты выдачи поисковых систем. Но результаты ваших усилий могут быть легко сведены…

5 шагов к улучшению репутации в 2015 году

Вы могли попасть во множество ситуаций, которые негативно скажутся на вашей репутации, во время новогодних праздников. Слишком жаркие возлияния в дружеской компании могут превратится в подборку неприличных фото, разошедшихся в соцсетях. А острый новогодний спор — стать причиной вмешательства полиции и грозить крупными неприятностями. Или наконец, одиночество длинными холодными зимними вечерами может подтолкнуть кого-то к интимной переписке, которая…

Забронируйте управление отзывами о ресторане

У голодных посетителей сегодня есть потрясающий выбор ресторанов на любой вкус и кошелек. Но такой огромный выбор вызывает и замешательство. Тем, кто надеется сделать правильный выбор остается полагаться только на две вещи: месторасположение и положительные отзывы о ресторане. 71% мобильных поисковых запросов о ресторанах связан с поиском их адреса, такие выводы можно сделать из исследования QSR Magazine. Однако…

Кейс: как улучшить отзывы о службе такси в Интернете

В качестве одного из примеров грамотной работы с отзывами о компании предлагаем свежий кейс работы с новым клиентом в плане борьбы с негативом в интернете. Агентство управления деловой репутацией «Репутацци» основано в 2007 году. Среди клиентов — более 150 компаний, в том числе популярные и известные всем бренды. По данным независимого исследования агентство находится среди ведущих пиар-агентств Рунета и на текущий…

Управление репутацией для малого бизнеса

Ведете ли вы бизнес в сети или исключительно в оффлайне, в любом случае рано или поздно интернет и люди, ищущие информацию, а возможно и клиенты, оставляющие отзывы, начнут оказывать влияние на вас, и с этим придется смириться. Как вы уже наверно поняли из заголовка статьи, мы собираемся рассмотреть создание положительной репутации для владельцев малым бизнесом. Самое первое,…

Управление репутацией для клиник и медицинских центров

Управление репутацией и отзывами о клиниках и медицинских центрах отличается от обычных пиар-компаний в силу огромного влияния специфики работы таких учреждений. Большой опыт в данной сфере привел нас к выработке особых подходов и применении специальных инструментов для формирования положительной выдачи в поисковых системах по запросу о медицинском учреждении. Такой подход оправдывает себя позволяя сформировать  лучшие результаты…

Управление репутацией для ВУЗов и колледжей

Многие ВУЗы и частные колледжи начинают понимать что у будущих студентов и их родителей появился, вызывающий большее доверие, чем их глянцевые проспекты и рекламные брошюры, источник информации. Достаточно просто вбить в строку поиска Google название учебного заведения Родители тщательно просматривают все, что касается будущей альма-матер – давно забытые скандальные происшествия, сплетни, слухи, вообщем вникают во всю грязь,…

Управление репутацией компании в мире Google

Что происходит, когда поисковая выдача по запросу о вашей компании выглядит довольно нелицеприятно? Ведь именно в этот момент вы начинаете задумываться об управлении репутацией. Причины такого положения дел могут быть самые разные — давно забытый неприятный инцидент между деловыми партнерами, конкуренты, пишущие поддельные отзывы от имени клиентов (а возможно и реальные отзывы клиентов), или критическая…