Удаление отзывов — этический выбор

Большинство покупателей прекрасно осознают, что не всем отзывам в интернете можно доверять. Но недавняя заметка в СМИ поднимает новые аспекты этической стороны отзывов, описывая случай с клиентом отеля, который удалил свой негативный отзыв после того, как ему сделали 50% скидку на проживание. Можно ли сказать, что отель заплатил клиенту за молчание? И допустимо ли вообще…

Ведущее репутационное агентство делится опытом борьбы с фейковыми отзывами

Агентство деловой репутации Репутацци знает о важности отзывов в интернете не по наслышке. Отчасти причиной этого является бурный рост услуг по управлению репутацией в интернете в последнее время. Бизнесмены и обычные люди до сих считают главной угрозой для своей репутации отрицательные отзывы, хотя на самом деле далеко не все так просто. Тревожным трендом в последнее время…

Новые европейские законы на страже репутации в сети

Речь пойдет о вечном противоборстве свободы слова и права на частную жизнь. Приходилось ли вам когда-нибудь исследовать свой профиль Вконтакте на предмет компрометирующих фотографий, которые мог бы увидеть специалист по кадрам вашего будущего работодателя? Поверьте вы в этом не одиноки. Множество компаний соглашаются с тем, что предпочитают быстро загуглить любого человека, претендующего на вакансию, перед…

Три способа заставить сайты отзывов работать на ваш бизнес

Сайты отзывов на подобие Yell.ru или Spr.ru, могут быть очень удобным инструментом в руках покупателей для поиска например самой вкусной пиццерии в городе или сантехника, готового приехать на дом, когда вашу ванну заливает в три часа ночи Yell.ru, kakrabota.com.ua, vnutri.org, sorvizbe.com – существует множество мест, где генерируются миллионы отзывов, увековечивая в сети мнения покупателей о…

Согласно опросам туристы готовы платить больше за отель с хорошими отзывами

Донна Квадри-Фелллити, член академии и профессор NYU, из Престонского центра рекреации и туризма провела исследование, чтобы выявить связь между отзывами об отеле, ценами на проживание и количеством заявок на бронирование. Полный текст исследования доступен  здесь для бесплатного скачивания. На сегодняшний день это первая работа в данной области в которой использовались виртуальные системы бронирования,  тепловых карт и айтрекинга для…

Три главных мифа об управлении репутацией

Сегодня управление репутацией  компании все чаще становится горячей темой для обсуждения, но не смотря на возросший интерес, мало кто понимает его полностью. Эта сфера пестрит множеством непонятных терминов и имеет дело со сложными процессами раскрутки, пиар компаниями и постоянно меняющимися правилами, которым необходимо следовать,если хотите добиться успеха. Собственно поэтому возникает много домыслов по поводу того, что…

Программа лояльности для наших клиентов

Агентство «Репутацци» подготовило новое предложение по защите и управлению корпоративной репутацией для своих старых клиентов. Теперь по условиям стартовавшей программы лояльности, любой клиент компании, ранее заказывавший услуги в агентстве, может подключить специальный тарифный пакет со скидкой до 25% от стоимости услуг. Согласно статистике, собранной специалистами «Репутацци» за последние 2 года, по результатам нашей работы с…

Точка зрения | Нужен ли пиар вузам?

Мнения экспертов ПостНауки, необходимо ли академическим институтам продвигать свою деятельность В формате «Точка зрения» ПостНаука знакомит читателей с мнениями наших экспертов об актуальных проблемах общества, образования и науки. В новом выпуске мы попросили наших авторов высказать свою точку зрения о том, нужно ли академическим институциям продвигать свою деятельность и своих экспертов. Егор Задереев кандидат биологических…

Почему стартапы должны следить за своей репутацией в сети и вне ее

Интернет — это огромное, никем не регулируемое, сообщество из почти 3 миллиардов людей, которое может как приносить пользу, так и быть источником скрытых угроз. Свободный доступ к информации играет огромную и в целом позитивную роль. С другой стороны любая информация, бросающая тень на вас, также может оказать в центре всеобщего внимания. Это в свою очередь может…

Что делать c плохими отзывами в интернете?

Мы живем в мире, где ценятся личные рекомендации. Но перед тем как последовать совету друга, попробуйте поискать в интернете информацию касательно компании, с которой вы собираетесь иметь дело. То, что происходит после этого шага, может как помочь так и разрушить чей-то бизнес. Исследование, проведенное репутационным агентством Igniyte, выявило, что более 52% владельцев фирм считают, что…