Нейтрализация негатива в интернет: несколько основных стратегий

Количество негативных упоминаний о компании в сети, их эмоциональная окраска и задействованные ресурсы характеризуют, то какой будет ответная реакция на эти информационные раздражители. В целом существует всего несколько основных стратегий нейтрализации негатива, угрожающего деловой репутации компании в Интернет.  С разной степенью успешности ими пользуются агентства по управлению репутацией онлайн и , обычно, они справляются с…

Cоздан алгоритм, который распознаёт заказные отзывы

Возможностей продвигать свой продукт или топить конкурентов с помощью фальшивых отзывов на ведущих мировых торговых платформ таких Amazon.com, Booking.com и т.д. у недобросовестных пользователей становиться всё меньше. В авангарде борьбы с купленными отзывами идёт корпорация Amazon, который не так давно инициировала судебный процесс в отношении более тысячи анонимных авторов фальшивых отзывов на англоязычной версии сайта.…

За фальшивые отзывы будут наказывать: Amazon подал в суд на тысячу авторов.

Время фальшивых отзывов о товарах и услугах в Интернет проходит. Этот процесс будет форсирован за счёт внимания ведущих игроков  рынка к данной проблеме. А случаи недобросовестного пиара в интернете будут наказываться всё жёстче.  Таким образом pr методы управления репутацией приобретают все более цивилизованные черты. Как сообщает The Guardian, один из крупнейших мировых интернет-ритейлеров Amazon.com Inc.…

Конфиденциальность при управлении репутацией онлайн

  Вопрос соблюдения конфиденциальности при управлении деловой репутацией в интернете по своей значимости не уступает техническими моментами формирования положительного информационного поля и выбору правильной стратегии. Для крупных компаний и корпораций полноценное информационное присутствие в медиа-среде  обеспечивают отделы маркетинга и связи с общественностью, а пиаром членов правления и директоров, как физических лиц, от репутации которых во…

7 практических советов, которые помогут в защите от черного пиара в Интернет.

Чёрный пиар в интернете может принести достаточно серьёзный урон деловой репутации компании. И если словосочетание «деловая репутация»  звучит как нечто абстрактное, то низкий уровень доверия со стороны потенциальных сотрудников, деловых партнёров и клиентов имеет вполне ощутимое материальное выражение. Одним из основных «поставщиков» репутационных рисков для компаний выступают не конкуренты, а бывшие сотрудники предприятия. Именно от…

Управление репутацией: самостоятельно или с помощью агентства?

Угроза репутации компании – это вызов, который требует незамедлительного ответа. Причём уровень компетентности управления деловой репутацией онлайн имеет не менее существенное значение, чем оперативность  ответной реакции. Перед владельцами небольших компаний и интернет магазинов, которые не могут позволить содержать в штате pr-менеджера, либо человека, выполняющего эти функции, стоит выбор: самостоятельно управлять репутацией своего бизнеса или с…

Что такое вытеснение негатива из ТОПа поисковых систем и зачем это нужно

Одной из основных составляющих управления репутацией в интернете было и остаётся на сегодняшний день SERM. Это аббревиатура, которую можно перевести как «управление репутацией в поисковых системах». Когда идёт речь о вытеснении негатива, практически всегда подразумевается SERM. Независимо от того идёт речь о защите персональной или деловой репутации, к возможностям SERM,  как правило, прибегают в двух…

Как и где можно вести посев положительных отзывов

  Одним из важных инструментов формирования положительного информационного поля является «посев», то есть размещение положительных отзывов на тематически сайтах в Интернет. Как и любой другой компонент репутационной кампании, работа с посевом положительных отзывов требует деликатного обращения. Часто это бывает не так просто как может показаться на первый взгляд. Нет ничего сложного в том, чтобы написать…

Компания «Reputazzi» внедряет новые технологии для улучшения работы с клиентами.

Репутационное агентство «Reputazzi» запустило работу CRM (автоматизированной системы управления взаимоотношений с клиентами). Система разрабатывается силами собственных специалистов компании и уже на первом этапе позволит существенно повысить уровень обслуживания клиента за счет внедрения оценивания качества работы копирайтеров агентства. Ожидается, что созданная система позволит увеличить лояльность клиентов. Кроме того, CRM позволит повысить эффективность проверки присылаемого контента перед публикацией его…

Сколько времени может уйти на улучшение репутации в сети

Продолжительность активной пиар кампании по улучшению деловой репутации в сети Интернет – вопрос, который на самом деле, волнует не только заказчиков, но и исполнителей. Поэтому теме сроков уделяется особое внимание в переговорном процессе. Улучшение репутации в сети: фактор времени. Для заказчика важен быстрый результат. Его интерес вызван не столько репутационными потерями, сколько их финансовыми последствиями.…